【正文】 家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。親愛的朋友們，請微笑每一天吧!微笑讓服務(wù)更貼心演講稿篇三一個(gè)合格的服務(wù)人員，除了要有扎實(shí)的專業(yè)知識、過硬的操作技術(shù)，更不可缺少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。服務(wù)人員面帶微笑，客戶就有了賓至如歸之感。第一、微笑必須發(fā)自內(nèi)心才會動人，只有誠于中才能笑于外。其實(shí)，感動人不一定要用淚水去感染，有時(shí)候微笑也能讓人感動，但是只有膚淺的微笑是不夠的，要把客戶當(dāng)成自己的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。作為一個(gè)致力于服務(wù)大眾的市場管理公司，我們要靠實(shí)力說話，同樣也要靠服務(wù)爭取客戶的滿意。用心做事在工作中，我們要嚴(yán)格的要求自己，把工作看成自己的事業(yè)，為自己打工，為企業(yè)出力，一切必須努力。也許就是一句真誠的道歉，就能化解我們之間的誤解。對于工作方式和方法我們要不斷探索完善。對于我們自己，要樹立信心和決心，敢于去犧牲一些個(gè)人的利益，更多的去維護(hù)集體的利益，把企業(yè)當(dāng)成家一般去疼愛去經(jīng)營。微笑讓服務(wù)更貼心演講稿篇四尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：你們好!我是來自保險(xiǎn)的代表，今天我演講的題目是，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險(xiǎn)的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進(jìn)入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。后來，經(jīng)過多次登門拜訪，通過宣傳資料反復(fù)向客戶解釋xx公司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動了客戶，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單。通過一年多時(shí)間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費(fèi)30余萬元。一年多的營銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得深深地體會到，做保險(xiǎn)首先是一件認(rèn)真的事。待他回到家中時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。正如他自己所說的，“真心真意留客戶”，重在一個(gè)字——“真”。車主聽清楚他的解釋之后，就消除了誤解，滿意地掛上了電話。聽了之后，說“做人要有誠信，我作為保險(xiǎn)公司的員工，就要對我們的客戶負(fù)責(zé)?？僧?dāng)時(shí)這位業(yè)務(wù)員正在交警支隊(duì)里幫一位客戶辦理摩托車保險(xiǎn)，無法分身，于是就打電話給，請他幫忙去一下，沒有多說一句話，很爽快地答應(yīng)了。那真不是一般人所能忍受的罪，但是由于帶的紙?zhí)?，第一次拓印沒有成功，他只好又鉆了一趟，所幸皇天不負(fù)有心人，這次拓印很清晰。愿，愿千千萬萬個(gè)像一樣的你們，用認(rèn)真的工作態(tài)度，用真誠的心，用執(zhí)著的信念鋪開成功的路，一同走向輝煌的明天。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏?？梢哉f，微笑，是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里?！耙欢ㄒ刂剖聭B(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務(wù)，用我們的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動，一個(gè)微笑就能感動你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑。微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時(shí)間的努力。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？微笑相信誰都會，我們會對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認(rèn)識的每一個(gè)人微笑，但是出于我們知道或不知道的心理原因我們沒有微笑的習(xí)慣——我們面無表情的走在上下班的路上，我們繃著臉處理工作，我們對不認(rèn)識的人視而不見，我們沒有微笑的意識！我們都期望內(nèi)心快樂的生活，可是我們忘了快樂要從微笑開始。護(hù)理工作充滿挑戰(zhàn)與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高，因此開朗的性格，快樂的人生態(tài)度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。醫(yī)院的良好精神文明需要每一位醫(yī)務(wù)人員及患者的共同努力來維護(hù)，而護(hù)理人員在護(hù)理活動中講文明，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個(gè)醫(yī)院的精神文明建設(shè)起到重要作用，微笑反映自己內(nèi)心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺縮短了心理距離。讓笑的花瓣飄落在你的手掌。讓笑的聲浪沖擊你的胸膛。微笑，古人解釋為“因喜悅而開顏”。笑臉增友誼，微笑出效益”，說明微笑服務(wù)往往能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來意想不到的成功。在酒店即將開業(yè)的最后三天苦戰(zhàn)，為了趕工期，酒店給施工隊(duì)提供夜宵，而我就是夜宵服務(wù)中光榮的一員。但是到了第二天，我們微笑著遞給他們礦泉水說：您辛苦了!但在用完餐后，請您將盤子放到指定的地點(diǎn)，謝謝合作!我一邊說著一邊用手指著不遠(yuǎn)處的餐臺。領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。領(lǐng)導(dǎo)與員工一個(gè)樣。晚上睡前笑一笑，好夢相伴睡好覺。當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是遇到年青的客戶，我會選擇合適的時(shí)機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊(duì)的時(shí)間，24小時(shí)沒有時(shí)間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費(fèi)，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費(fèi)，理財(cái)?shù)?，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時(shí)省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時(shí)也減輕了柜面的壓力，因此，平時(shí)工作中對客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實(shí)地工作態(tài)度來回報(bào)選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們!服務(wù)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們團(tuán)結(jié)起來，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會有新的突破！謝謝大家！微笑讓服務(wù)更貼心演講稿篇十尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！我叫，我今天演講的題目是：讓一線無憂。提高自身素質(zhì)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務(wù)處理技能，完善客戶服務(wù)工作。在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。做到不斷改進(jìn)，完善服務(wù)，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象?！盀槿诵云У⒓丫?，語不驚人死不休”體現(xiàn)了一代詩圣杜甫對寫作的敬業(yè)精神，做幾千次試驗(yàn)，甚至拿自己的胡須作試驗(yàn)品，體現(xiàn)的是一代的發(fā)明家愛迪生對發(fā)明事業(yè)的敬業(yè)精神。那么怎樣我們才能做到真正的配合營銷的腳步，讓奮戰(zhàn)在業(yè)務(wù)前沿的伙伴們及公司的客戶對我們放心呢？首先從自身來講，我們要提高自我的學(xué)習(xí)動力，提升自己的專業(yè)技能，快速全面獲取信息和知識，符合時(shí)代的發(fā)展要求更新觀念的能力，及符合實(shí)際有利于推動發(fā)展的創(chuàng)新思維能力。再次，我們應(yīng)該具有高度的執(zhí)行力，對個(gè)人而言，執(zhí)行力是“流程、技能和意愿”的統(tǒng)一。最后，就像我們的員工宣言所講，我的薪水來自于客戶和業(yè)務(wù)代表，我要用對待家人的態(tài)度，用發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微的服務(wù)對待客戶和業(yè)務(wù)代表。這天，我演講的題目是“微笑服務(wù)，從心開始”。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個(gè)富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂。”小女孩一個(gè)善意的笑，卻換來了巨額的財(cái)富。第二天我們查房走進(jìn)病房她見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美!我要您換藥!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼………。微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬般力量，用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，那么smilence就不只是笑而不語，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無聲的從容，一股堅(jiān)定的力量。當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，我們微笑著送您，并祝您今后健康長壽……這時(shí)，您是否還會覺的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方，是一個(gè)人人都不敢來的地方?這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫(yī)患的隔閡。正如古人所說的“不學(xué)禮無以立”。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅情緒的表現(xiàn)方式。當(dāng)身患重病的患者滿懷信心來到病房求醫(yī)時(shí)，不僅僅能夠得到醫(yī)護(hù)人員的熱情接待、精心治療和護(hù)理，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。微笑讓服務(wù)更貼心演講稿篇十三尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。在當(dāng)今酒店行業(yè)競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)?？梢垣@取回報(bào)?？墒?，有一天，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。在服務(wù)行業(yè)中,它首先能夠體現(xiàn)你是友好的。微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。它不僅僅縮留意理距離、達(dá)成情感交流的階梯。是真誠的微笑，不是討好的媚笑。微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強(qiáng)手林立的這天，要想使自我占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。他人一見就明白你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的