【正文】 形式溝通 (B)縱向信息溝通包括上向溝通和下向溝通 (c)匯總報(bào)表包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)報(bào)告兩類 (D)正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確且溝通內(nèi)容易于保存 8 ( )是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分 ) 8規(guī)范研究方法的特點(diǎn)包括 ( )。 (A)反饋型 (B)指導(dǎo)型 (C)支持型 (D)參與型 (E)成就導(dǎo)向型 9人的心理屬性包括 ( )。 (A) 穩(wěn)定系數(shù) (B)外在一致性系數(shù) (C) 隨機(jī)系數(shù) (D)內(nèi)在一致性系數(shù) (E)等值系數(shù) 10培訓(xùn)需求分析的模型包括 ( ) (A)連續(xù)評(píng)估模型 (B)全面性任務(wù)分析 模型 (C)循環(huán)評(píng)估模型 (D)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 (E)績效差距分析模型 10在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作說明的內(nèi)容包括（ ） (A)工作人員必須采取的行動(dòng) (B)每項(xiàng)行動(dòng)所需要的技能 (C)工作人員面臨的資源狀況 (D)每項(xiàng)行動(dòng)或結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn) (E)工作人員必須做出的決策 10進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時(shí)應(yīng)該考慮的因素有 ( ) (A)培訓(xùn)性質(zhì) (B)行政服務(wù) (C)交通狀況 (D)座位安排 (E)場地費(fèi)用 10專題講座法的優(yōu)點(diǎn) 包括 ( ) (A)形式比較靈活 (B)員工的培訓(xùn)成本比較低 (C)內(nèi)容有系統(tǒng)性 (D)培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解 (E)可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求 1角色扮演法的優(yōu)點(diǎn)包括 ( )。 (A)勞動(dòng)分配率 (B)銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率 (C)損益分歧點(diǎn) (D)實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率 (E)稅率水平高低 1勞動(dòng)法律事件包括 ( )。 (A)突發(fā)疾病死亡 (B)在搶險(xiǎn)救災(zāi)中受到傷害 (C)在維護(hù)國家利益、公共利益中受到傷害 (D)突發(fā)疾病在 48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡 (E)已取得革命傷殘軍人證的勞動(dòng)者到用人單位后舊傷復(fù)發(fā) 0905人力資源管理師三級(jí)真題卷冊(cè)一答案 1 A P27 39 A P8 68 D P184 97 ABCD P25 2 B P35 40 B P17 69 A P197 98 BCDE P47 3 D P62 41 D P26 70 D P207 99 ABDE P49 4 B P75 42 D P30 71 A P210 100 ABE P59 5 B P81 43 B P32 72 A P214 101 ABCD P67 6 B P22 44 A P37 73 B P218 102 ABCDE P70 7 A P107 45 A P43 74 B P227 103 AC P75 8 A P137 46 C P51 75 A P241 104 ABE P79 9 ABC P42 47 B P62 76 D P243 105 ADE P84 10 ACD P61 48 D P65 77 C P270 106 BCDE P125 11 BD P64 49 D P67 78 B P275 107 ACDE P130 12 BCD P87 50 D P74 79 A P278 108 ABCDE P136 13 ABCD P169 51 A P83 80 C P283 109 ADE P146 14 ABC P199 52 D P81 81 B P291 110 ABCE P153 15 CD P222 53 B P91 82 A P293 111 ACDE P164 16 AD P247 54 D P103 83 C P302 112 AB P168 26 B P11 55 A P108 84 C P312 113 ABCDE P178 27 C P18 56 C P117圖 31 85 B P313 114 ABCD P189 28 A P38 57 C P120 86 CE P4 115 ABCD P202 29 D P42 58 D P123 87 ACE P25 116 BCDE P211 30 A P77 59 A P141 88 ABCE P32 117 AC P216 31 D P87 60 C P144 89 ABCDE P39 118 CD P227 32 C P105 61 A P147 90 ABE P68 119 ABCD P255 33 A P106 62 D P152 91 ABDE P76 120 ABDE P272 34 B P125 63 B P156 92 BCDE P126 121 ABE P273 35 D P153 64 B P157 93 ABDE P137 122 ABCDE P281 36 D P190 65 D P171 94 ABCE P5 123 ACD P288 37 D P183 66 B P174 95 ACD P6 124 ACE P288 38 D P7 67 A P179 96 ABE P15 125 BCE P312 2021 年 5 月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)專業(yè)能力試卷及答案 一、簡答題 簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。 (1 分 ) 5)、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。 (1 分 ) 簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。 (2 分 ) 4)、確定調(diào)查組織。 表 1 項(xiàng)目 員工 工資總額 社會(huì) 保險(xiǎn)費(fèi)用 福利費(fèi)用 教育經(jīng)費(fèi) 住房費(fèi)用 招聘費(fèi)用 解聘費(fèi)用 金額 （萬元） 532 151 59 13 28 10 7 ①該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是多少 ?(16 分 ) 解：推銷人員人工費(fèi)用總額 =員工工資總額 +社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 +福利費(fèi)用 +教育費(fèi) +住房費(fèi)用 +招聘費(fèi)用 +解聘費(fèi)用 (3 分 ) =532+151+59+13+28+10+7 =800(萬元 ) (3 分 ) 推銷人員人工費(fèi)用率 =推銷人員人工費(fèi)用總額247。 % =163 268(元 ) (3 分 ) 綜上計(jì)算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是 163 268 元。 三、綜合分析題 (60 分 ) 黃鵬是某化工公司的人力資源部副經(jīng)理，該公司副總要求他提出一份企業(yè)定員計(jì)劃書。 按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的公種。 按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。 (2 分 ) 3)、各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。 (2 分 ) ZX 橡膠公司成立于 1982 年，現(xiàn)有員工 3400 人，管理人員近 400 人，在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)，企業(yè)重視管理人員的培養(yǎng)，并根據(jù)不同的管理人員的特征采取了一系列 的培訓(xùn)方法，如角色扮演，工作輪換，案例研究等培訓(xùn)方法，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求： (1)、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性，即針對(duì)具體的工作任務(wù)來選擇。 (5)、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與可能性。 請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問題： ①采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)， 應(yīng)采取那些具體工作步驟 ?(10 分 ) 答： 1)、進(jìn)行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員作出明確簡潔的描述。 (2 分 ) 5)、建立行為錨定法的考評(píng)體系。 (1 分 ) 4)、具有良好的連貫性。 (1 分 ) 8)、有利于綜合