【正文】 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁 共 65 頁 第四章 品牌介紹 第一節(jié) 公司的品牌 新亞家具制造有限公司目前擁有兩個(gè)知名品牌： “新亞 ” 和 “屋之寶 ” 。 “屋之寶 ”產(chǎn)品吸納意大利等家具名師設(shè)計(jì)理念，選用歐洲櫸木 /MDF高密度板、進(jìn)口不銹鋼配件、天然大理石、人造云石等優(yōu)質(zhì)材料，為消費(fèi)者提供屋中之寶，營建美麗溫馨家園，創(chuàng)造輕松舒適生活。無論是現(xiàn)代的新潮浪漫生活方式，還是古樸自然美的生活方式。顧客的需求和態(tài)度一直在不斷變更，因此研發(fā)者必需在了解顧客的需求后，結(jié)合本身的研發(fā)能力和優(yōu)勢，以產(chǎn)品文化內(nèi)涵為統(tǒng)帥，適時(shí)調(diào)整、設(shè)計(jì)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。 充分發(fā)揮 市場和銷售人員的市場觸角功能，迅速反饋收集的市場信息。 ? 玻璃與實(shí)木 (板式 )。 1）＂玻璃 /云石 /金屬＂結(jié)構(gòu) 其中玻璃以磨邊、噴砂、彩繪、飩刻、鉆孔、拼粘、 ,彎曲等，均為鋼化玻璃工藝深加工工藝為主 ,磨邊分為：直邊、斜邊、圓邊、鴨嘴邊；玻璃的形狀分為：方形、圓形、異形、云石的材料：分為天然大理石和人造大理石 ,其加工工藝以拼粘、成形、打磨、拋光、鉆孔等深加工工藝為主，其形狀也可分為：方形、圓形、球形、異形。 板式：板式的用材以中密度纖維板和各種厚度的夾板為主，也有時(shí)用 高密度纖維板。 玻璃與實(shí)木（板式）的聯(lián)接多以層板銷、拉槽、壓條、膠粒等方式，采用活動(dòng)或固定連接，板式或?qū)嵞炯揖阒谐２捎媒饘倌_、金屬飾條、腳輪、抽屜路輪、拉手等配件。 4）皮椅（金屬架） 皮椅采用的是＂金屬骨架＂骨架本身用碳鋼或不銹鋼，所用皮料分為真皮、仿真皮、ＰＶＣ軟皮膠合牢固可靠，車縫技術(shù)精湛，色彩新穎。 （ 2） 板材選用表面平整、堅(jiān)實(shí)的高密度中纖板，用進(jìn)口橡木皮 /櫸木皮及國產(chǎn)水曲柳木皮及木紋紙進(jìn)行表面粘貼處理。為增強(qiáng)玻璃的抗沖擊性，部分產(chǎn)品使用強(qiáng)化玻璃，玻璃耐熱 90℃左右。硬皮餐椅面用再生皮，皮面的漆膜起到防污及光亮作用，堅(jiān)固耐用，方便清潔。產(chǎn)品在使用及搬動(dòng)時(shí)應(yīng)盡量避免接觸堅(jiān)銳物品，以免損壞產(chǎn)品或在表面留下劃痕，影響美觀。中高檔消費(fèi)群更多注重產(chǎn)品的品牌、風(fēng)格與服務(wù)，也即追求產(chǎn)品附加價(jià)值。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁 共 65 頁 新亞專賣店經(jīng)營定位表 項(xiàng) 目 定 位 經(jīng)營理念 我們出售的是健康、舒適的家庭生活；我們?cè)趧?chuàng)導(dǎo)生活的品味與內(nèi)涵 經(jīng)營方針 追求顧客滿意最大化 經(jīng)營口號(hào) 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)超值服務(wù) 服務(wù)形象 專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、個(gè)性化 員工形象 快樂、微笑、健康 管理方式 目標(biāo)管理法、店長責(zé)任制 工作氛圍 以店為家，顧客是親友、店員是姊妹 團(tuán)結(jié)、信任、互助、互愛 購物環(huán)境 時(shí)尚家居、產(chǎn)品豐富、華貴、典雅、 貨品陳列 季節(jié)性（色彩）、區(qū)域性（文化）、主題性（風(fēng)格） 第八章 專賣店的組建及管理 第一節(jié) 專賣店（區(qū)）組建方式 新亞家具專賣店（區(qū)）由直營專賣店（區(qū)）及加盟專賣店（區(qū)）構(gòu)成，其中直營專賣店（區(qū)）由公司總部直接投資開設(shè)、統(tǒng)一派員管理；加盟專賣店（區(qū)）實(shí)行區(qū)域獨(dú)家授權(quán)銷售與開發(fā)的形式，規(guī)定每個(gè)城市授權(quán)一名加盟商以連鎖專賣店（區(qū)）的形式開拓當(dāng)?shù)厥袌?，連鎖專賣店（區(qū)）由加盟商自身投資設(shè)立，公司總部提供統(tǒng)一、規(guī)范的經(jīng)營 指導(dǎo)及運(yùn)作管理模式。如制定單店管理模式（專賣店運(yùn)做及管理流程）。 ——人員管理： 包括員工管理、顧客管理等。 新亞專賣店（區(qū)）加盟申請(qǐng)表 申請(qǐng)人資料 申請(qǐng)人姓名： 性別： 年齡： 學(xué)歷： 目前從事行業(yè)： 從事時(shí)間： 從事方式：□投資經(jīng)營 □在職上班 □閑職 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 17 頁 共 65 頁 申請(qǐng)人 聯(lián)系電話： 傳真： 聯(lián)系地址： 申請(qǐng)時(shí)間： 申請(qǐng)加盟年限： 年 月至 年 月 加盟城市概況 申請(qǐng)加盟地區(qū)： 省 市（縣） 區(qū) 市區(qū)（縣）常駐人口約： 萬人； 流動(dòng)人口約： 萬人； 所在城市主要家具銷售區(qū)有： 進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌龅呐c新亞同類品牌有： 您所知道的進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌銮遗c新亞同類品牌中： 在當(dāng)?shù)卦O(shè)有專賣店的有： ； 進(jìn)駐當(dāng)?shù)厣虉鰧^(qū)的有： ； 進(jìn)駐專業(yè)銷售場所（如店中店形式）的有： ； 加盟投資經(jīng)營意向 A）您計(jì)劃投入多少資金來運(yùn)作加盟店： ； B）如果您選擇新亞，您希望新亞公司為您提供哪些支持與服務(wù)： 支持： ； 服務(wù)： ； C)請(qǐng)將以下問題以市場計(jì)劃書的形式一并將此表提交新亞公司： —— 當(dāng)?shù)丶揖呤袌鰸摿?？淡旺季區(qū)分？顧客類型與特征？當(dāng)?shù)貢充N品牌及其銷售方式、優(yōu)勢、價(jià)格定位？您將如何經(jīng)營新亞專賣店及開拓當(dāng)?shù)厥袌觯? D）您準(zhǔn)備采取哪種方式管理您的加盟店： □自己管理 □親屬經(jīng)營管 理 □招聘導(dǎo)購員 □其它方式 ————（請(qǐng)?zhí)顚懀? 加盟店鋪擬設(shè)情況 A）目前店鋪情況： □無 □自己的物業(yè) □已在租用 B）現(xiàn)有 (擬作 )店鋪面積： ； 租金： ； 租期： ； C）現(xiàn)有 (擬作 )店鋪所處商業(yè)位置在： □ 商業(yè)繁華地段 □交通便利區(qū) □專業(yè)銷售場所如店中店 D）現(xiàn)有 (擬作 )鋪面地址： （ 請(qǐng)?zhí)峁╀伱嬲掌? 第五節(jié) 加盟申請(qǐng)及處理流程 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁 共 65 頁 第六節(jié) 專賣店加盟連鎖管理 為確保各地專賣店（區(qū)）的正常運(yùn)作與發(fā)展，各地加盟商必須嚴(yán)格按照公司總部推行的店務(wù)管理模式以及相應(yīng)的制度、政策與運(yùn)作規(guī)則，來經(jīng)營各自專賣店（區(qū)）。 ——指導(dǎo)加盟商招聘導(dǎo)購人員，并為加盟商提供完善、系統(tǒng)的導(dǎo)購人員崗前培訓(xùn)。 ■ 日常營業(yè)支援 ——店鋪經(jīng)營問題的實(shí)地診斷分析。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 20 頁 共 65 頁 ■ 廣告支援 ——提供統(tǒng)一的宣傳廣告及各種燈箱廣告 ——各地加盟客戶名錄在各類媒體上宣傳刊發(fā) ——各類宣傳媒體樣稿，如 燈箱、海報(bào)等的負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)或制作提供 ——各類宣傳品免費(fèi)設(shè)計(jì)及制作。 ■ 培訓(xùn)支援 ——建立科學(xué)完善的培訓(xùn)支援管理體系，每年舉辦一次加盟店鋪管理提升培訓(xùn)。 ——嚴(yán)格遵守公司制定的價(jià)格政策。 ——不得在新亞專賣店（區(qū)）里經(jīng)營其它同類品牌產(chǎn)品或假冒新亞品牌產(chǎn)品。 考核標(biāo)準(zhǔn) 加盟商評(píng)審考核表 序號(hào) 考核項(xiàng)目 滿分 考核標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)得 評(píng)分 評(píng)分人 1 銷售計(jì)劃完成情況 25分 累積超出計(jì)劃加 5分，累積少于計(jì)劃扣 5分 2 價(jià)格執(zhí)行 10分 每發(fā)現(xiàn)一次未執(zhí)行公司價(jià)格政策扣 5分 3 網(wǎng)點(diǎn)建設(shè) 8分 每超過或少于一個(gè)專賣店 (區(qū) )另加或扣 2分 4 守區(qū)銷售 10分 每竄貨一次扣 5分 5 專賣情況 15分 每發(fā)現(xiàn)經(jīng)營其它品牌或假冒新亞品牌產(chǎn)品扣 10分 6 店面形象 14分 不按公司設(shè)計(jì)要求裝修專賣店扣 5分，發(fā)現(xiàn)店面招牌、陳列展示用品有污點(diǎn)或破舊等現(xiàn)象不及時(shí)更換扣 3分 7 信息反饋 8分 未及時(shí)、準(zhǔn)確地向公司要求反饋的市場信息每次扣 2分，為公司提出建議被采納加 5分 8 管理水平 10分 實(shí)現(xiàn) “目標(biāo)管理法，店長責(zé)任制 ”的管理方式另加 3分，財(cái)務(wù)管理不規(guī)范扣 1分 ，貨品管理不合理扣 1分，人員管理不規(guī)范扣 1分，客戶投訴 1次扣 1分，市場分析計(jì)劃能力差扣 1分，突發(fā)事件處理不及時(shí)、準(zhǔn)確扣 1分。 ——加盟商必須在訂貨后，及時(shí)將貨款匯入公司指定的銀行帳號(hào)，并將相關(guān)匯款憑證傳真給公司，若加盟商匯款后，未將匯款憑證及時(shí)傳真公司，使公司無法確認(rèn)而造成拖延發(fā) 貨，責(zé)任由加盟商自負(fù)。 每月銷售匯總表 城市名： 填寫時(shí)間： 年 月 日 至 月 日 上月銷售總額： 上月庫存總額： 序號(hào) 貨號(hào) 名稱 規(guī)格 上月銷量 本月訂貨量 現(xiàn)有庫存 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 合計(jì) 其 它 信 息 上月出現(xiàn)問題 上月競爭品牌促銷情況 向公司建議 促銷要求 各地加盟商在舉辦促銷活動(dòng)時(shí)，須 事先向公司提出申請(qǐng)計(jì)劃，經(jīng)公司主管人員審核批準(zhǔn)后，方可開展促銷活動(dòng)并獲取相應(yīng)的促銷支持。 客 戶 意 見 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 28 頁 共 65 頁 業(yè)務(wù)員 /督導(dǎo)意見 空間設(shè)計(jì)員 意 見 工期安排 裝修日期 工 期 開業(yè)日期 備 注 第九章 加盟培訓(xùn)體系及制度 一、培訓(xùn)目的 ——提高加盟商對(duì)專賣店（區(qū)）的管理運(yùn)作水平 ——提高新亞專賣店（區(qū)）終端導(dǎo)購員的導(dǎo)購水平 ——提高公司終端賣場形象、商品陳列及促銷水平 ——使全國新亞店鋪管理提升到流程化、規(guī)范化、統(tǒng)一化的模式 二、培訓(xùn)安排 ■ 為加盟商提供加盟前的 “加盟必知 ”