【正文】 繁瑣卻意義重大，關(guān)系到每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)。比如教學(xué)上對(duì)時(shí)間的把握方面還有待加強(qiáng)，班主任工作上還要更積極主動(dòng)接近學(xué)生等等。對(duì)每個(gè)組員來說，這都是一個(gè)提高自己、檢驗(yàn)自己所學(xué)的過程。上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引，而且學(xué)生在平時(shí)也會(huì)提到一些書本上沒有涉及到的知識(shí)，所以自己的知識(shí)面一定要廣。教師的一言一行，使我想到了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中“望、聞、問、切”四診法。一次次真心實(shí)意的交談，一句句親切入微的話語，一份份暖意融融的愛護(hù)，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生對(duì)老師的親近感與仰慕心理。我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。學(xué)校工會(huì)引導(dǎo)教師參加“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做創(chuàng)新型人才，樹立新時(shí)期教職工形象”活動(dòng)，鼓勵(lì)教師成為終身學(xué)習(xí)的先行者。以教代會(huì)為主要形式的民主監(jiān)督，民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部工作，是加強(qiáng)學(xué)校民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容，廣大教職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部是最有力的評(píng)議者。工會(huì)鼓勵(lì)教職工為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，調(diào)動(dòng)教職工參政議政的積極性。為慶祝“三八”婦女節(jié)，學(xué)校工會(huì)組織全體女教職員工40余人去南京梅花山賞梅踏青，愉悅了身心。由于全體教職工的積極參與和熱情支持，學(xué)校工會(huì)工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，20_年x月，學(xué)校工會(huì)又一次獲得市教育工會(huì)考核一等獎(jiǎng)。我們所到的學(xué)校是__五中，這個(gè)學(xué)校辦學(xué)時(shí)間不算長(zhǎng)，卻有著豐富的教學(xué)內(nèi)含。和先進(jìn)理念，更重要的是通過學(xué)習(xí)我們獲得了一種精神的力量，因?yàn)樵谖逯杏幸粋€(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作凝聚力很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，有一個(gè)勤奮敬業(yè)的教師隊(duì)伍。在__五中，他們用的都是浙江出版的教材，科學(xué)是一門課程包括物理、化學(xué)、生物、地理，社會(huì)是一門課程包括歷史和社會(huì)，思想品德。習(xí)題也是可能物理題中涉及地理知識(shí)，化學(xué)題中涉及生物知識(shí)，這要求教師必須是全能者，教師在大學(xué)里學(xué)習(xí)都是學(xué)物理專業(yè)、或化學(xué)專業(yè)、生物專業(yè)，可在五中當(dāng)科學(xué)老師，大學(xué)里沒有學(xué)的非專業(yè)知識(shí)都得自學(xué)掌握，否則就無法完成教學(xué)任務(wù)，__五中學(xué)習(xí)的練習(xí)冊(cè)全是__市自編。目前，正在推行一種“模擬上課”，就是一種虛擬上課，沒學(xué)生老師既要扮演教師又要扮演不同學(xué)生的角色，有問有答，有板有眼，有模有樣，像個(gè)演員。學(xué)校設(shè)有專門的“心理咨詢服務(wù)站”，每所學(xué)校都開設(shè)有心理健康教育這門課程，他們的現(xiàn)狀是專業(yè)引領(lǐng)（有兩位專業(yè)老師，教師培養(yǎng)專職化），行政給力（得到行政力量的大力支持，任何事情做好都離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視，），點(diǎn)面結(jié)合，外培內(nèi)磨相益彰，開課咨詢雙步走，規(guī)模科研緊跟進(jìn)，對(duì)學(xué)生提供考前、考中、考后心理援助，對(duì)異常心理學(xué)生實(shí)施跟蹤監(jiān)控，每年中考、高考都在考區(qū)開設(shè)心理輔導(dǎo)區(qū)，解決學(xué)生考到中途考不下去的心理指導(dǎo)。這個(gè)學(xué)校校長(zhǎng)許小華，特別重視環(huán)境育人功能，他將學(xué)校所有的樓房、設(shè)施、綠化、操場(chǎng)、樹木、圖書館、多功能教室、會(huì)議室、閱覽室、心理輔導(dǎo)站、乒乓活動(dòng)室、餐廳、學(xué)校超市等喻為學(xué)校十景，每一景都是學(xué)校的珍寶，巧妙設(shè)計(jì)、用心打造、精心管理，顯出。這是我的第一個(gè)感想，在我們的物質(zhì)待遇不斷提高的同時(shí)，精神世界更豐富。而每一次的成功，都會(huì)帶給你快樂、喜悅和成就感。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感受到作為一個(gè)教師崇高，更明白的這份職業(yè)沉甸甸的責(zé)任。以前，我們的教師都認(rèn)為對(duì)指導(dǎo)學(xué)生的自主探究也有一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，但苦于無法擺脫舊的“以教師為中心”的教學(xué)模式。每天守著學(xué)生，對(duì)著教參，照著練習(xí)試卷，憑著自己讀書時(shí)老師給自己上課的感覺來上課。忽視了學(xué)生的心理特點(diǎn)和已有的。如果說這種想法也算是進(jìn)步，那就得歸功于五中名師、教授、專家們的點(diǎn)化。在跟班學(xué)習(xí)中，我感受到了五中一個(gè)個(gè)校領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)個(gè)指導(dǎo)教師、所請(qǐng)教授、專家的人格魅力。新的課程、新的標(biāo)準(zhǔn)、新的教學(xué)模式，需要用新的教學(xué)理念、教學(xué)原則來支撐，而這些理論的實(shí)踐者，就是教師。以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目的。細(xì)節(jié)顯出教學(xué)的智慧。教師工作心得體會(huì)收獲與感悟篇五只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，所以作為客服我們要學(xué)習(xí)關(guān)于客服的技巧。因?yàn)楫a(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒有多少關(guān)系，而跟客戶的自我判斷有關(guān)系?？头梢苑磫査痪洌骸澳阌X得多少不貴嗎?”當(dāng)然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價(jià)值。第二是單件產(chǎn)品不能降價(jià)。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會(huì)跟你講價(jià)了。二是銷售不公平，我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷售。新的顧客需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因?yàn)樗麄兞私馕覀兊姆?wù)和產(chǎn)品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問，就會(huì)自助購物了。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣家和買家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買家一直支持我們的店鋪。阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級(jí)的賣家便可以開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家。手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買家的電話號(hào)碼，把每個(gè)買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時(shí)候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問題，只會(huì)招致客戶的反感。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。時(shí)光如梭，不知不覺中來__工作已有半年了。經(jīng)過半年來的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。下面是我這半年來的主要工作內(nèi)容。當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。也確定了自己努力的方向。他們從沒有哪一次把自己當(dāng)作是高高在上的引導(dǎo)者，指揮學(xué)生進(jìn)行課上的學(xué)習(xí)。一、投入自己的學(xué)科，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣興趣。故教師應(yīng)充分投入自己的整個(gè)教學(xué)過程中，用自己的情感投入，來打動(dòng)學(xué)生。老師要向?qū)W生敞開心扉，用真摯的情感去撥動(dòng)學(xué)生的琴弦，打動(dòng)學(xué)生的心，以對(duì)學(xué)生實(shí)施有效的情感熏陶。學(xué)生愛老師，自然就愛教老師所教的學(xué)科。：要散布陽光到別人心里，首先得自己心里充滿陽光。在日常學(xué)習(xí)生活中能撇開事物的具體形象，抽取事物的本質(zhì)屬性，從而獲取新的知識(shí)。在教學(xué)中既要根據(jù)自己的實(shí)際，又要聯(lián)系學(xué)生實(shí)際，進(jìn)行合理的教學(xué)設(shè)計(jì)。利用合理地提問與討論發(fā)揮課堂的群體作用，鍛煉學(xué)生語言表達(dá)能力。這時(shí)如果采用提問的方式的話，就會(huì)使學(xué)生的精神一下子緊張起來，并且去思考你所提出的問題，但是提問時(shí)，不能只提問一些選擇性的問題，因?yàn)檫@樣他們思考的空間就會(huì)很小，這樣不利于培養(yǎng)學(xué)生的思維能力；另外，提問要有均勻性，不能反復(fù)提問某個(gè)學(xué)生，這樣會(huì)使其他學(xué)生回答問題的熱情消退的。在教學(xué)中提出質(zhì)疑，讓學(xué)生通過檢驗(yàn)，發(fā)展和培養(yǎng)學(xué)生思維能力，使學(xué)生積極主動(dòng)尋找問題，主動(dòng)獲取新的知識(shí)。聽課學(xué)習(xí)。首先你得對(duì)你要教的這門專業(yè)非常熟悉，其次是對(duì)教材要有一個(gè)透徹的了解，還有就是語言表達(dá)能力要強(qiáng)，課堂組織能力要好，再有就是好的教學(xué)方法了。課后指導(dǎo)老師給了我?guī)讞l寶貴的建議：（3）就是不用緊張，不用擔(dān)心說錯(cuò)話。