《東風商用車專營店運營機構(gòu)設(shè)置標準》(9頁)-經(jīng)營管理-預(yù)覽頁
【正文】 部下達的銷售目標制訂相應(yīng)的工作計劃，并組織實施。 的新車交付和相關(guān)配套服務(wù)，開展客戶推銷和客戶回訪工作。 、開展各項市場調(diào)研工作，收集整理分析區(qū)域內(nèi)競爭產(chǎn)品、消費者和相關(guān)政策 信息，為管理層提供決策建議。 主要職能： 東風商用車公司市場銷售總部 下達的年度目標，制訂 3S店年度服務(wù)工作目標和工作計劃并實施 。 ，負責客戶滿意度調(diào)查 。 件計劃、采購、及配件、精品銷售 。 東風商用車公司市場銷售總部 所需的各種信息報表。 、季報、年報表，并做相應(yīng)的分析報告。 為企業(yè)融資、幫助解決用戶消貸問題等。 ，包括辦公環(huán)境、通訊設(shè)施、辦公用車、膳食、保安等事務(wù)的日常管理。 服務(wù)部、財務(wù)部等其它部門（即點劃線表示的）的設(shè)立及相應(yīng)崗位設(shè)置詳見東風商用車公司市場銷售總部相關(guān)業(yè)務(wù)部門所 發(fā)有關(guān)標準文件。 虛線表示可根據(jù)需要設(shè)置。 年銷量在 300 輛以下的單一經(jīng)銷企業(yè)和小型 3S 店，其銷售部經(jīng)理可以由總經(jīng)理兼任，其銷售部經(jīng) 理、展場經(jīng)理、集團客戶經(jīng)理、專用車銷售經(jīng)理可以被兼任但總?cè)藬?shù)不得低于 2人。 4 版本 : 保密文件 頁號 7 of 9 發(fā)行 : 商用車 Samp。 負責完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營指標； 負責銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核； 制定公司年、季、月汽車銷售計劃并 負責實施；向商用車公司市場銷售總部銷售部申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系； 負責組織員工經(jīng)營能力和素質(zhì)培訓； 開辟新的營銷渠道。 學歷證書、簡歷、專營店任命文件 展場經(jīng)理 具有相當中專以上學歷， 有兩年以上現(xiàn)場管理和客戶管理工作經(jīng)驗，具有一定的文字寫作能力及較強的公關(guān)能力，有較強的管理能力。 學歷證書、簡歷、專營店任命文件、營銷工程師資格證 集團客戶經(jīng)理 具有相當中專以上學歷，具有多年以上汽車銷售經(jīng)驗，能成功運作區(qū)域大客戶、大工程、大項目，有較強的社交能力，具 備勇于開拓的進取精神。 負責產(chǎn)品技術(shù)及產(chǎn)品公告的研究工作，并負責對本單位員工進行產(chǎn)品知識培訓。 負責專營店來訪、來電客戶的接待工作； 負責二級銷售銷售網(wǎng)點的銷售工作； 負責東風商用車的產(chǎn)品介紹、銷售流程介紹、公司簡介； 按照本企業(yè)規(guī)定和東風商用車公司要求開展商務(wù)洽談工 作； 簽訂汽車銷售協(xié)議； 安排新車整備工作，開展售時培訓； 引領(lǐng)客戶完成驗車工作并向客戶提交車輛鑰匙、附件及各種單據(jù)； 代表客戶或協(xié)助客戶辦理新車保險、貸款、繳納稅費、上戶等事宜； 負責一級客戶回訪工作 ,幫助客戶處理售后服務(wù)事項； 反饋各類來自市場、客戶、產(chǎn)品、競爭對手、生產(chǎn)廠家、經(jīng)濟環(huán)境、交通法規(guī)等方面的信息。 市場銷售總部可根據(jù)當?shù)厥袌霰Ｓ辛俊I店業(yè)務(wù)量和專營店實際情況，提出對專營店組織機構(gòu)進行調(diào)整的建議，專營店應(yīng)根據(jù)市場銷售總部的建議，提出改善計劃，并進行調(diào)整。 未經(jīng)市場銷售總部批準，擅自變動以上崗位的人員，市場銷售總部有權(quán)根據(jù)有關(guān)制度 和規(guī)定，對相關(guān)責任單位 版本 : 保密文件 頁號 9 of 9 發(fā)行 : 商用車 Samp。 《 東風商用車專營店受控人員信息表 》
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