【正文】 達(dá)到公司員工就餐要求，因協(xié)商未果，及飯?zhí)脤?duì)整改失去信心，最終更換新的飯?zhí)煤献魃蹋瑥亩_(dá)到改善員工就餐質(zhì)量的目的。希望通過7月份的一系列整改措施，能改變現(xiàn)狀，提高員工住宿環(huán)境。缺點(diǎn)：勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避流程實(shí)施還不完善。（2）合同檔案管理20xx年上半年，流轉(zhuǎn)文件數(shù)量為650份，請(qǐng)示報(bào)告為30份，部門合同為24份，營業(yè)合同為30份，商發(fā)公司收文23份，cbre收文7份。（6）辦公耗材管控出入庫管理自20xx年x月至20xx年6月底。庫存資產(chǎn)保管維護(hù)完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。公司電話費(fèi)，控制在預(yù)算之內(nèi)。保潔費(fèi)用6個(gè)月共計(jì)360000元，平均每月60000元，保潔用品3970元，平均每月662元。（12）對(duì)外聯(lián)絡(luò)接待工作接待公司內(nèi)部和外部人員檢查接待工作，上半年接待集團(tuán)和商發(fā)檢查團(tuán)檢查安全生產(chǎn)和消防工作共6次。行政部主要工作核心是搞好“服務(wù)”工作，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面我們做到以下三點(diǎn)：（1）計(jì)劃工作行政部每月有工作重點(diǎn)，做到有工作重點(diǎn)和創(chuàng)新，改變行政部等待領(lǐng)導(dǎo)安排工作的被動(dòng)行為。行政部人員深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入專研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。在過去的半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)懷下，與各部門大力配合下，行政部完成了上半年的工作任務(wù)。結(jié)合上半年工作中存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展的現(xiàn)狀和今后發(fā)展的趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從幾個(gè)方面開展20xx年度下半年的工作：努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核制度，分工明確，使公司后勤服務(wù)管理工作邁上新臺(tái)階。做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，要做好員工的思想工作，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，讓員工的積極性得以充分發(fā)揮。半年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，積極參加集團(tuán)公司所組織的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)制度及工程局的業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。為提高工程局的39。半年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。上半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。四是招聘力度不夠，造成某些職位人員短缺，對(duì)員工的培訓(xùn)力度不夠。努力提高行政部人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，充分發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用。人員招聘方面：上半年我司的員工流動(dòng)率較大，主要離職崗位體現(xiàn)在直營點(diǎn)店長，據(jù)我部統(tǒng)計(jì)，上半年直營店長離職人數(shù)23人，通過我部與離職人員的面談主要原因?yàn)椋荷习鄷r(shí)間長，工資水平低。網(wǎng)絡(luò)招聘：人事行政部全體人員及客服部總部人員每天定期在58同城網(wǎng)及趕集網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，網(wǎng)上搜索人員簡歷，主動(dòng)打電話與求職者聯(lián)系面試，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天約見面試人員簡歷30份左右，目前招聘入職的人員有70%是通過網(wǎng)絡(luò)招聘入司的。8%，人員穩(wěn)定性較低。營銷部1年以上9人，3年以上6人，且多為管理崗位人員，營銷部內(nèi)勤文員1人離職1人調(diào)崗，離職原因?yàn)樯习鄷r(shí)間過長，無正常節(jié)假日休息時(shí)間。客服部人員店長半年內(nèi)流動(dòng)率非常大，27個(gè)直營店店長19人為今年新入司文員，幾乎是注入一批新血液，滿1年以上的店長只有8人，3年以上的店長3人。根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求做好培訓(xùn)上半年我部協(xié)助客服部針對(duì)入司三個(gè)月內(nèi)的新文員進(jìn)行了企業(yè)文化及公司各項(xiàng)管理制度的培訓(xùn)。b、福利方面：上半年我部提高了員工的福利待遇，主要組織主任級(jí)以上干部進(jìn)行體檢，端午節(jié)時(shí)發(fā)放員工端午節(jié)禮品及防暑降溫藥品；在六一時(shí)對(duì)干部子女兒童節(jié)禮品的進(jìn)行發(fā)放。上半年我部共辦理員工離職56人，人員流動(dòng)性與去年同期相比增長19%。上半年共發(fā)生意外理賠5起，理賠金額達(dá)xx00元。部門設(shè)立上半年，我部負(fù)責(zé)對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行改造裝修，新設(shè)立信息中心部門，由黃艷芳擔(dān)任部門經(jīng)理職務(wù)，現(xiàn)該部門有話務(wù)員6人，主要負(fù)責(zé)電話接聽及營業(yè)點(diǎn)訂單的跟蹤。上半年由于公司人員增加，新租宿舍2間，預(yù)計(jì)入住10人，現(xiàn)共有宿舍5間，預(yù)計(jì)入住25人左右，現(xiàn)有16人已入住宿舍。證照方面上半年我部對(duì)包括總公司在內(nèi)的52個(gè)營業(yè)店提交了網(wǎng)上年檢，目前通過10年年檢的營業(yè)點(diǎn)有23個(gè)（總公司、振華、海灣、科技、蛇口、南頭、桂園、東門、蓮花、華僑城、南油、寶安、四海、福蓮、彩田、八卦、梅林、上沙、愛華、前海、水貝、和平、萬豐），未通的有29家（龍東、沙頭角、科技南、沙松、布吉、車公廟、鹽田、坂田、龍崗、保稅、嘉賓、赤灣、新洲、燕川、松崗、沙井、民治、西鄉(xiāng)、美麗36上合、龍勝、福永、興航、鳳凰、平湖、大浪、錦繡、信義、茂業(yè)）。車輛管理方面對(duì)公司車輛及李總、張總的車輛進(jìn)行日常維修及保養(yǎng)；車輛保險(xiǎn)及承包車隊(duì)油費(fèi)的充值的辦理。綜上所述，上半年通過我部人員的努力各項(xiàng)工作也在按部就班的完成。在人員對(duì)企業(yè)的忠誠程度及業(yè)務(wù)能力方面都需要花很大精力去培養(yǎng)，然而很多時(shí)候因?yàn)槲覀兠τ谌粘Ｊ聞?wù)而忽略了這些東西，致使人員流動(dòng)性變大，并且人員在入職后，未得到合理的職業(yè)規(guī)劃，導(dǎo)致人員流失，出現(xiàn)人才儲(chǔ)備斷層。下半年我們主要的工作就是提高人員的穩(wěn)定性及中層管理干部的培養(yǎng)。企業(yè)文化塑造與宣傳，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。制定車輛管理制度及相應(yīng)的車輛報(bào)表；對(duì)修理廠車輛維修進(jìn)行詢價(jià)，指定專門修理對(duì)我司車輛進(jìn)行維修及保養(yǎng)；了解各車輛百公里耗油情況，對(duì)車輛每月情況進(jìn)行合理控制。 嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)考勤管理。 認(rèn)真做好全公司員工人事檔案和專業(yè)技術(shù)檔案的39。我們的主要做法是：對(duì)依法行政工作，局黨組高度重視，將其擺上重要議事日程，多次召開專題會(huì)議，聽取依法行政匯報(bào)，分析解決我局依法行政工作中存在的矛盾和問題。局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與各科室都簽訂了法治創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任書，層層細(xì)化分解任務(wù)，明確工作任務(wù)和責(zé)任，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層層抓”的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。第一，普法教育緊貼實(shí)際。上半年，我局舉辦了行政與法制、行政復(fù)議法、投融資體制改革、行政許可法等多期專題講座；第三，普法對(duì)象層次分明。經(jīng)過法制宣傳教育，進(jìn)一步普及法律知識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，在全局上下形成了學(xué)法、知法、守法、用法的良好風(fēng)氣。上半年，我局堅(jiān)持“一手抓管理，一手抓法制”的方針，將各項(xiàng)工作納入法制軌道。認(rèn)真做好行政復(fù)議和行政應(yīng)訴工作，保障和監(jiān)督發(fā)展改革委機(jī)關(guān)依法行使職權(quán)，依法維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益；堅(jiān)持嚴(yán)格依法辦案，有錯(cuò)必糾，努力使行政復(fù)議和應(yīng)訴的過程成為化解矛盾和規(guī)范行政行為的過程；加強(qiáng)上下級(jí)機(jī)關(guān)、同級(jí)機(jī)關(guān)之間以及機(jī)關(guān)內(nèi)部的法制工作機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)工作機(jī)構(gòu)的溝通、協(xié)調(diào)和配合，不斷提高行政復(fù)議、行政應(yīng)訴工作的質(zhì)量和水平。一方面建立健全政務(wù)公開制度，相繼出臺(tái)了服務(wù)承諾制、效能考評(píng)制、首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制等制度，增強(qiáng)了工作的透明度，自覺接受群眾的監(jiān)督；另一方面深化行政審批制度改革。依法行政是一項(xiàng)全局性和長期性的系統(tǒng)工程。二是進(jìn)一步提高依法管理工作水平。四是加強(qiáng)規(guī)范性文件的制定、審查工作，提高規(guī)范性文件制定的質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范性文件備案審查制度。逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線服務(wù)功能，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提高辦事效率，提高依法行政效能，樹立服務(wù)型機(jī)關(guān)的新形象。行政安全、后勤保障工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來，本部堅(jiān)持以“分工不分家”的原則來做好各個(gè)部門的后勤服務(wù)保障工作，各自在行政工作各方面都有所提升，但也有不足之處，需不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，努力完善行政全面工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：安全生產(chǎn)工作是行政后勤工作的永恒主題，我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理概念，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，安全重于泰山“的安全意識(shí)，完善和落實(shí)各項(xiàng)安全管理責(zé)任制，強(qiáng)化對(duì)特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，較好地完成安全生產(chǎn)工作任務(wù)，促進(jìn)各車間（班組）各項(xiàng)安全工作的39。深圳、黃江行政部按月對(duì)公司安全員進(jìn)行安全管理培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，從車間自查著手（查出隱患及時(shí)處理），加強(qiáng)監(jiān)督管理，強(qiáng)化制度落實(shí)，把安全責(zé)任層層落實(shí)到每一位。員工就餐是行政部后勤職工生活保障工作中的重點(diǎn)，為達(dá)到眾人就餐需求及在與飲食公司的配合下不斷改善就餐質(zhì)量和服務(wù)，以收集廣大職員工的建議為依據(jù)，對(duì)飲食公司行政部建立實(shí)時(shí)有效的監(jiān)督、跟蹤機(jī)制。為了同一標(biāo)準(zhǔn)、提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，在政府相關(guān)部門的組織下，全員經(jīng)過培訓(xùn)、考取上崗證，全面提高了保安員的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技巧。建立健全具有全局性、穩(wěn)定性和長期性的各項(xiàng)規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善、優(yōu)化和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。半年以來，行政工作基本完成原定計(jì)劃及總經(jīng)辦下達(dá)的任務(wù)。在安全生產(chǎn)工作方面，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)的同時(shí)落實(shí)管理人員的“一崗雙責(zé)”工作。為適應(yīng)這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，做好新形勢(shì)下的行政工作，就需要不斷的總結(jié)、創(chuàng)新和提升。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的多方探討研究，先后修訂完善了儲(chǔ)運(yùn)部管理制度，儲(chǔ)運(yùn)部退貨管理制度，完善儲(chǔ)運(yùn)部多個(gè)具體崗位的作業(yè)流程，修訂了門衛(wèi)管理制度。根據(jù)配送公司人員流動(dòng)比較大的實(shí)際，（從20xx年1月至7月10日，離職人員xxxxxx人），加大力度多方招聘人員，從20xx年1月至7月10日，招聘入職公司人員有xxxxxx人，其中留職在崗的有xxxx人，確保了人員到崗，預(yù)定崗位盡量不留空，以優(yōu)勝劣汰的原則上位。因人員增加、流動(dòng)性大，除增加餐桌，每月還必須對(duì)餐桌人員進(jìn)行重新安排，考慮輪班等因素，確保每一員工都能吃飽飯，同時(shí)關(guān)心員工的休息問題，調(diào)整輪班上班時(shí)間，合理安排宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。加強(qiáng)后勤配備管理，對(duì)公司配備軟硬件的維護(hù)、維修、購置盡量控制，關(guān)鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈(zèng)品的購置，掌握貨源，貨比三家盡量降低成本，保證公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。人力資源管理和行政管理專業(yè)知識(shí)不足，缺乏信心，空閑時(shí)不知所措，事情多、雜的時(shí)候，硬著頭皮頂，又怕做不好，經(jīng)常處于高強(qiáng)度、快節(jié)奏的壓力下，曾有退縮心理。合理調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)住優(yōu)秀老員工，培養(yǎng)可塑新員工，因人而易，為員工設(shè)置前途目標(biāo)崗位，引導(dǎo)員工努力進(jìn)取，對(duì)已取得一定管理崗位的員工，建議任期應(yīng)不少半年，最好是半年以上再考慮其他崗位。規(guī)范自身的做事風(fēng)格，爭取時(shí)間學(xué)習(xí)，提升辦事能力。配合公司與營銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進(jìn)績效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。由于上年度臨近春節(jié)，人員流動(dòng)性相對(duì)較大，1—6月份共計(jì)辦理入職88人，離職70人，目前在職18人。員工本身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也在一定程度上影響了員工的穩(wěn)定性，如職位晉升、工資漲幅方面。接收簡歷345份，接待應(yīng)聘面試212人，電話咨詢47人。截止6月底共組織開展培訓(xùn)和訓(xùn)練6次，其中外部培訓(xùn)2次，內(nèi)部培訓(xùn)2次，團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練1次，軍訓(xùn)2次。二是針對(duì)目前安全形勢(shì)，對(duì)員工開展了安全教育和廠紀(jì)廠規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是把以前公司內(nèi)出現(xiàn)的兩起安全事故作為警示教育案例，向員工宣貫了生產(chǎn)安全的重要性，同時(shí)通過消防演練，讓員工切身體驗(yàn)應(yīng)急處理的過程。四、員工勞動(dòng)關(guān)系管理員工保險(xiǎn)截止6月底公司參保人數(shù)達(dá)192人，參保率為100%，與去年同期比較增長387%，16月共計(jì)交納保險(xiǎn)102萬元，其中公司交納79萬元，與去年同期比較增長363%。在進(jìn)入這個(gè)角色之前首先必須要明確部門機(jī)構(gòu)設(shè)置，熟悉部門工作任務(wù)及流程，對(duì)各崗位工作和職責(zé)的做好細(xì)致的分析梳理。最后經(jīng)過交流溝通，才順利達(dá)成共識(shí)，完成初步的調(diào)研結(jié)果。截止6月底辦理印章蓋印登記134次，印章借用60次，文件借用5次，檔案存檔31份。為建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門的大力支持下，分別對(duì)公司有關(guān)行政和人事方面的制度進(jìn)行了修訂和完善，并組織各部門進(jìn)行了討論，經(jīng)總經(jīng)理簽署后下發(fā)執(zhí)行。上半年的工作中主要存在以下三個(gè)方面的問題：一是抓制度落實(shí)還不夠，對(duì)個(gè)別不按制度，投機(jī)取巧的人和事，還沒有找到最有效的應(yīng)對(duì)方法去處理；二是對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)還要加強(qiáng)，從員工參與公司組織的培訓(xùn)、軍訓(xùn)及應(yīng)急救援等活動(dòng)來年，團(tuán)隊(duì)意識(shí)觀念還不夠強(qiáng)，隨意性還很大；三是自身行政人事管理水平還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，歷練提高。但是過度的流動(dòng)，尤其是向外流動(dòng)，對(duì)公司來說也是很大的損失，公司就成了免費(fèi)培訓(xùn)基地。首先是以身作則常抓不懈，對(duì)政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持，其次是在部門工作管理中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松。1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。試行兩個(gè)月以來，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。推行績效考核在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。3行政管理1員工餐廳面對(duì)員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。其次，加大倉庫對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收