【正文】 場(chǎng)交接班人員還須同時(shí)核實(shí)車輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車費(fèi)收費(fèi)情況。 ⑹交接必須認(rèn)真細(xì)致，不得敷衍了事，雙方必須按照交接內(nèi)容逐項(xiàng)檢查記錄。 保安隊(duì)員在巡邏中，嚴(yán)格 按規(guī)定路線巡邏，經(jīng)過(guò)簽到箱，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作假?gòu)闹靥幜P。 附表：《保安隊(duì)員巡邏記錄》附后 （六）保安隊(duì)查崗制度 步行街管委會(huì)辦公室主任、副主任、保安隊(duì)長(zhǎng)為夜間查崗人。 對(duì)違規(guī)者，按步行街管委會(huì)辦公室有關(guān)規(guī)定處理。 ⑷對(duì)不稱職的保安隊(duì)員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。 ⑶按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)內(nèi)。 ⑺對(duì)違反 治 護(hù)管理?xiàng)l例 的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但無(wú)處罰的權(quán)力。 ⑵提高警惕，防止壞人利用混亂偷拿財(cái)物。 ⑵保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品。如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。 在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶）強(qiáng)行掠取或毀壞管委會(huì)和業(yè)主、經(jīng)營(yíng)戶財(cái)物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行護(hù)管員職責(zé)，立即進(jìn)行處理： ⑴迅速制止犯罪，要保持鎮(zhèn)靜，密切注視事態(tài)的發(fā)展，見機(jī)行事，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號(hào)，召集附近的保安隊(duì)員或群眾支援。 ⑸事主或在場(chǎng)住戶如有受傷的要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院搶救，并 迅速報(bào)告公護(hù)機(jī)關(guān)。 停放好車輛，注意提醒車主必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。 除執(zhí)行任務(wù)車輛（消防車、警車和救護(hù)車車輛外），其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 1停車場(chǎng)和街外環(huán)道須做好行車線、停車位（分固定和臨時(shí)）、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)。 （二）非機(jī)動(dòng) 車輛停放管理規(guī)定 摩托車、自行車由管理處免費(fèi)統(tǒng)一管理。 無(wú)牌無(wú)照的摩托車不予停放。 對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任，并從中吸取教訓(xùn)，不斷提升工作水平。 嚴(yán)禁向業(yè)主索取或收受任何禮品酬金。 （二）工程部維修工崗位職責(zé) 水電工任職資格 ⑴、具有《中華人民共和國(guó)特種技術(shù)操作許可證》 ⑵、熟練掌握電工基本原理。 ⑶、參加設(shè)備故障的搶修工作，及時(shí)排除設(shè)備故障，確保街內(nèi)的設(shè)備保持良好運(yùn)行狀態(tài)。 工作認(rèn)真細(xì)致，注意講究衛(wèi)生，節(jié)約材料，損壞東 西負(fù)責(zé)賠償。 經(jīng)?；卦L，征求業(yè)主意見，傾聽業(yè)主聲音。 及時(shí)處理維修申請(qǐng)單，不得積壓。 服從主任安排，每天上班后先在辦公室報(bào)到，等候分配一些重點(diǎn)的突出的或需多人合作的工作，如無(wú)特殊情況處理，各人分頭工作。 團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，努力工作，遵守本部門之制度。 （三）零星工程申報(bào)與施工管理規(guī)定 本物業(yè)管理處所轄范圍內(nèi) 零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術(shù)方面確有困難時(shí)可申請(qǐng)對(duì)外委托施工。 施工前工程主任須組織維修責(zé)任人及施工方擬定詳細(xì)施工方案，施工方人員須按所擬定方案進(jìn)行，施工時(shí)對(duì)施工地點(diǎn)是否 有水、電、氣等經(jīng)過(guò)應(yīng)作詳細(xì)了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復(fù)原有水、電、氣等標(biāo)志。 （四）客戶報(bào)修服務(wù)管理規(guī)定 工程維修人員從前臺(tái)接《維 修單》或按口頭通知接獲維修內(nèi)容。 上門維修整個(gè)過(guò)程應(yīng)注意文明禮貌 ,現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生 ,移動(dòng)室內(nèi)設(shè)施須有業(yè)主 同 意 ,損壞東西要致歉并按價(jià)賠償。 月底對(duì)維修內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填寫《工程部有償服務(wù)登記表》，并對(duì)維修內(nèi)容進(jìn)行抽查回訪，統(tǒng)計(jì)零修及時(shí)率與合格率。 維修人員做好維修前的準(zhǔn)備工作，（如工具、材料、安全防范措施等），做好現(xiàn)場(chǎng)清理工作。 一定時(shí)間內(nèi)復(fù)查。 本體維修基金的 30%用于房屋本體共用部位的日常維修和零星小修， 70%用于房屋本體共用部位中修以上的維護(hù)工程。 中修以上維修工程，步行街管委會(huì)辦公室應(yīng)向業(yè)委會(huì)提交維修基金使用計(jì)劃并審議通過(guò)。 經(jīng)業(yè)委會(huì)或所維修養(yǎng)護(hù)的單棟房屋 50%以上業(yè)主同意，日常小修可以超出本規(guī)定的本體基金比例。公共用水的監(jiān)管由工程部、安管部及物業(yè)部巡查人員負(fù)責(zé)。 公共用水點(diǎn)全部裝設(shè)水表，由工程部每月底抄表統(tǒng)計(jì)一次，匯報(bào)步行街管委會(huì)辦公室領(lǐng)導(dǎo)。 公共用電應(yīng)裝設(shè)準(zhǔn)確的計(jì)量?jī)x表，每月抄表統(tǒng)計(jì)一次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 副主任：對(duì)主任負(fù)責(zé)，協(xié)助主任做好對(duì)客服務(wù)及物業(yè)事務(wù)，負(fù)責(zé)二裝工作的受理、初審、驗(yàn)收的審查，負(fù)責(zé)對(duì)外工作（如清潔、綠化、消殺等）的監(jiān)管、檢查與考核，日常巡檢的檢查等工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù) 工作 。 定期開展問(wèn)卷調(diào)查或抽樣訪問(wèn)活動(dòng)，了解情況、聽取意見，與客戶保持良好關(guān)系，不斷提高管理服務(wù)水平。 1定期組織和開展社區(qū)文化活動(dòng)。 負(fù)責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施（包括標(biāo)識(shí)）的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門處理并記錄在案。 負(fù)責(zé)對(duì)外承包工作（清潔、綠化、消殺等）的監(jiān)督、檢查工作。 懂得電梯困人、消防報(bào)警、治安案件的應(yīng)急處理方法。 1 堅(jiān)持每天巡視小區(qū)，建立小區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案，并定時(shí)定期檢查。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。 檢查日?；竟莛B(yǎng)、清潔工作，督促做好綠化設(shè)備維修保養(yǎng)工作，每天按要求對(duì)花草淋水一次到兩次。 檢查需要修剪的灌木每年大剪一次，每季度小剪一次的落實(shí)情況。 每天上崗應(yīng)首先巡查街內(nèi)所有綠化布置及設(shè)施是否正常，及時(shí)糾正排除或上報(bào)客戶服務(wù)部主任。 做好草地的修剪管養(yǎng)工作，確保平整、常綠、無(wú)黃土裸露。 將街區(qū)的垃圾清運(yùn)到指定的垃圾場(chǎng)，做到垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)積存垃圾。 定期殺蟲、滅鼠、除四害、做到街內(nèi)無(wú)四害。 對(duì)公用給、排管道，平時(shí)巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，避免重大損失。 （二）樓宇及修繕管理規(guī)定 為保持樓宇的完好美觀，使業(yè)戶享有寧?kù)o舒適的生活環(huán)境，特訂立本規(guī)定。用戶室內(nèi)部分費(fèi)用由用戶負(fù)責(zé)，公用部分費(fèi)用由步行街物業(yè)管理委員會(huì)和全體業(yè)主負(fù)責(zé)。 用戶如對(duì)室內(nèi)進(jìn)行裝修，應(yīng)嚴(yán)格遵守裝修管理的一切規(guī)定。 嚴(yán)禁往樓下傾倒污水、拋棄垃圾、雜物、以免傷及他人或影響衛(wèi)生，教育小孩在共公場(chǎng)所不得隨地大小便。 1嚴(yán)禁飼養(yǎng)犬類、家畜、家禽和在戶門外燒香拜神，懸掛迷信物品。 1用戶須按期繳交各項(xiàng)管理費(fèi)和水、電、氣的使用費(fèi)用。 若用戶在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的水、電、氣表讀數(shù)確實(shí)不準(zhǔn)時(shí)，可向物業(yè)管理公司工程部或有關(guān)專 業(yè)單位提出修理、校驗(yàn)或更換的申請(qǐng)；另外，若用戶認(rèn)為原來(lái)的電表容量不夠而需要增容時(shí)，必須向物業(yè)管理處工程部提出申請(qǐng)，經(jīng)審查合格并交增容費(fèi)后方可給予更換。物業(yè)內(nèi)應(yīng)保障有良好的通風(fēng)設(shè)備。 按時(shí)交納用水、用電、用氣的費(fèi)用，超過(guò)規(guī)定期限加收滯納金。 發(fā)生火災(zāi)，帶領(lǐng)員工積極撲救，并協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)事故原因。 二、消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，步行街物業(yè)管理委員會(huì)辦公室全體人員均為義務(wù)消防員。 五、本物業(yè)內(nèi)的餐飲企業(yè)必須安全使用燃?xì)?，燃?xì)鉅t要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬；煙頭及火柴余灰要隨時(shí)弄熄，教育孩子不要玩火。 八、步行街內(nèi)消防系統(tǒng)的所有設(shè)備均不得隨意改動(dòng)和拆裝。 十一、有下列情形之一的。 燒焊、用火、用電無(wú)證作業(yè)，防火安全保障措施不落實(shí)的。 業(yè)主及經(jīng)營(yíng)戶是環(huán)境受益人，人人都有權(quán)利和義務(wù)愛護(hù)本物業(yè)內(nèi)的花草、樹木和清潔衛(wèi)生。避免因使用不當(dāng)，造成管道堵塞。 ⑺ 不準(zhǔn)街內(nèi)飼養(yǎng)三鳥和牲畜。 (10) 行人和車輛不得通過(guò)和跨越綠化帶，不得損壞綠籬柵欄。 2）客戶部主任和物業(yè)管理員負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)程的過(guò)程控制和監(jiān)督實(shí)施。 公共場(chǎng)所的日常管理 由客戶服務(wù)部安排客戶管理員對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行管理，客戶管理員必須每天對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行巡視檢查一次，并將檢查情況及時(shí)記錄于《 公共區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)巡視表》中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)處理或匯報(bào)。部門主任應(yīng)根據(jù)使用情況和管理情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和處理。 場(chǎng)地臨時(shí)使用的裝飾布置要求 1)場(chǎng)地臨時(shí)使用時(shí)，要求用戶必須裝飾整齊、美觀大方，符合物業(yè)管理的各項(xiàng)管理規(guī)定。 廣告牌的管理 1）臨時(shí)使用申請(qǐng)、審批與使用 ① 本物業(yè)的用戶需要安裝廣告招牌時(shí)，應(yīng)及時(shí)到步行街物業(yè)管理管委提交書面申請(qǐng)并附廣告牌的設(shè)置方案，辦理廣告牌的申請(qǐng)手續(xù)。 ⑤ 用戶使用廣告牌到期前一個(gè)月，必須及時(shí)到步行街物業(yè)管理管委辦理延期手續(xù)，客戶管理員應(yīng)提前告之用戶，若用戶未作回應(yīng)，則步行街物業(yè)管理管委將按照到期進(jìn)行處理，客戶服務(wù)部有權(quán)將廣告牌租賃給其它用戶。 ?任何客戶均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任何招牌及廣告。 （七） 綠化檢查監(jiān)督要求及標(biāo)準(zhǔn) 分包范圍 管理處管理區(qū)域內(nèi)的所有花木、草坪、喬木、灌木的 養(yǎng)護(hù)、修剪、松土、除草、澆水、施肥、殺蟲等。 4）綠化帶內(nèi)無(wú)枯死株，不缺株少苗。 8) 施肥：以氮肥為主，結(jié)合磷、鉀肥和某些微量元素，在修剪后施肥一次，施肥后澆水，保證草坪 全年常綠。 12) 病蟲害早防早治，每月殺蟲一次，保證無(wú)蟲害。 管理要求標(biāo)準(zhǔn) 1) 道路 ① 檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值； ② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯泥沙、污垢，每 100 ㎡內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)兩個(gè)、無(wú)直徑 1 ㎝以上的沙子。 5） 垃圾中轉(zhuǎn)站： ① 檢查方法：每天清潔后目視檢查； ② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： —— 地面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡； —— 墻面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡。 9）游樂(lè)場(chǎng)： ① 檢查方法：目視檢查； ② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無(wú)垃圾、紙屑、設(shè)施完好無(wú)污 10）化糞池： ① 檢查方法：目視檢查； ② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)排暢通、無(wú)污水外溢。 15）樓道梯間、走廊地面： ① 檢查方法：目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)單元， 50 ㎡走廓 3 處； ② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)紙屑 、雜物、污跡，每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過(guò)兩個(gè)，走廊 100 ㎡煙頭不超過(guò) 1 個(gè)，目視天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。