職場禮儀培訓個人總結(精選7篇)-預覽頁
【正文】 業(yè)務的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務客戶會滿意嗎？如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務則是服務的軀干。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產品、新業(yè)務，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產品和品牌。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現問題，解決問題。 一個星期的培訓很快結束了，雖然學到的知識是有限的，但是每位學員的熱情和積極性都被調動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。“文明禮貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。 職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。 同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。 可以說，禮儀是一張人際交往的名片。 職場禮儀培訓個人總結4 中國是禮儀之邦，歷來就非常重視禮儀教育，而我們派斯克刀具公司也不例外。生活當中的點頭，握手，電話，名片等等都是有禮儀講究的，每個微笑的禮儀都很重要，微笑讓自己和對方的心情更舒暢，能讓人際關系更加和諧，微笑的效果在生活中深有體會，因為一個微笑會多認識一個陌生人，因為一個微笑讓心情不好的人，瞬間也有了笑容，因為一個微笑，讓原本心情不愉快的心情更加美好，雙方關系也更和諧，所以我們要時常面帶微笑。握手禮也是生活中必不可少的：微笑，鞠躬三十度，注目五秒。與同事交往：真試相待，尊重他人，團結協作。 我們派斯克刀具的企業(yè)使命是：追求員工物質和精神幸福，為社會進步與發(fā)展做出貢獻。 感謝派斯克刀具給我們員工的培訓，這對我們以后的工作和生活都有很大的幫助。 在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展示素質。 文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。從我做起，從身邊做起，學習禮儀，規(guī)范禮儀，傳播禮儀，提高素養(yǎng)，凈化風氣。從國內到國外不同禮儀風俗的對比，彰顯了禮儀文化的博大精深。如果我們整個社會都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。 作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始
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