酒店前臺員工工作總結(jié)--預覽頁
【正文】 時的我來說，酒店是陌生的，富麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。依然記得那時初入豐大時的心情,嶄新的行業(yè)，嶄新的酒店。見識且學到了豐大國際‘頑強,‘的精神和理念，并讓我受用終身!在逐漸適應且熟練了禮賓部的工作后，張總把我調(diào)崗至前臺!這是一份完全在我能力和學歷之外的工作，但還未還得及作過多的思考，就緊鑼密鼓地投入到前臺縝密且緊張得工作氛圍之中。帶來的后果，雖然不至于慘重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷!!!一開始，我只認為是操作技能還不夠熟練、是不是還有沒學透徹的知識，就再向同事們請教，但是可想而知，事情遠遠沒有自己想象得那麼簡單。是經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后，提醒我、教導我、勸誡我。當然我只是笨，但不見得懶。也知道工作就像‘扁鵲行醫(yī)‘，不是怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次出現(xiàn)，將其扼殺在孳生病根的搖籃里!同樣也不會因為明知道只是很小問題，而與顧客、與同事爭執(zhí)!從身心到工作，再至周圍的一切都有了煥然一新
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