【正文】 化，標(biāo)準(zhǔn)化?！　〔块T職責(zé)。　　D、建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”。　　G、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的編寫、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行?！　、參與新設(shè)備/量具的臺(tái)帳管理，檢測(cè)確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門。　　O、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。　　R、負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性?！　徫徽f明?！　。?）工作職責(zé)?！　、制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并推進(jìn)?！　、根據(jù)特殊要求制定相應(yīng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)?！　、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視?！　、質(zhì)量事故處理。　　T、質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查?！　、負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理和追蹤?！　、賺徫荒康??！　、每日物品的申請(qǐng)，更換 ，發(fā)放及管理。　　E、本部門文件資料，表格的打印，復(fù)印，保存，分發(fā)和管理。　　I、《品質(zhì)周報(bào)》、《品質(zhì)月報(bào)》的統(tǒng)計(jì)、提交、發(fā)放工作。　　M、新進(jìn)人員的資料存入電子檔。　　Q、完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。　　時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧10年來(lái)，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，領(lǐng)導(dǎo)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個(gè)稱職的質(zhì)檢員。對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位?！　〈嬖诘闹饕獑栴}　　回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、積極主動(dòng)開展工作，取得了一些成績(jī)，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全管理，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和新技術(shù)、新設(shè)備的引進(jìn)，提高技術(shù)水平和檢驗(yàn)質(zhì)量，做好每月工作總結(jié)分析。　　二、貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)科程序化溫馨服務(wù)五條公約：　　第一：禮貌待患，真誠(chéng)幫助；第二：發(fā)揮作用，服務(wù)臨床；第三：窗口整潔，環(huán)境優(yōu)雅；第四：嚴(yán)肅認(rèn)真，確保質(zhì)量；第五：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同發(fā)展。爭(zhēng)取在檢驗(yàn)窗口建立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)，爭(zhēng)取建立標(biāo)本采集叫號(hào)系統(tǒng)，以及建立報(bào)告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)?！　?shí)行各窗口微笑服務(wù)，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力?！　〖訌?qiáng)檢驗(yàn)危急值報(bào)告制度的落實(shí)執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室生物安全管理制度，專人負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室生物安全以及院內(nèi)感染控制的管理。建立和完善獨(dú)立的輸血科，加強(qiáng)輸血管理，是重點(diǎn)工作。完成檢驗(yàn)報(bào)告召回的工作流程?！　∨訌?qiáng)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，降低設(shè)備維修成本，努力提高儀器設(shè)備使用壽命和效率?！　±^續(xù)完善管理團(tuán)隊(duì)，完善專業(yè)分組建設(shè)：臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)、生化、免疫、微生物、急診檢驗(yàn)和血庫(kù)，培養(yǎng)學(xué)術(shù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)組長(zhǎng)。目前，崗位上的每一個(gè)人都在負(fù)責(zé)幾個(gè)項(xiàng)目，一人管理多臺(tái)設(shè)備，容易出問題，也使得提高質(zhì)量很慢很難?！　z驗(yàn)科的宗旨是：以質(zhì)量為基準(zhǔn)、服務(wù)為根本、科學(xué)為原則，準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀、可靠的為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；為臨床診治、防病治病提供實(shí)驗(yàn)室診斷數(shù)據(jù)?！钡馁|(zhì)量目標(biāo)?！　。?）負(fù)責(zé)配置資源，確保合同順利實(shí)施?！　。?）負(fù)責(zé)選用項(xiàng)目適用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，組織對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的審查及技術(shù)交底工作，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?！　≠|(zhì)安環(huán)保部質(zhì)量職責(zé)　?。?）貫徹項(xiàng)目部質(zhì)量方針、目標(biāo)，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的總進(jìn)度計(jì)劃控制和技術(shù)工作，就工程技術(shù)問題，負(fù)責(zé)同業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理工程師進(jìn)行聯(lián)系。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督，按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)，確保不合格工序在糾正前不能進(jìn)行下一工序的施工?！　。?）負(fù)責(zé)對(duì)施工過程中工序和單元工程進(jìn)行監(jiān)督檢查和驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的調(diào)查和處置，以及對(duì)較大不合格品（包括質(zhì)量事故）的上報(bào)工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性的實(shí)施，以及檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備的控制，負(fù)責(zé)不合格品的糾正、預(yù)防，搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和竣工交付工作?！　。?）ISO9000族質(zhì)量管理模式，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制、獎(jiǎng)懲辦法等規(guī)章制度，帶動(dòng)質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)?！　。?）負(fù)責(zé)編制工程項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃、設(shè)備配件計(jì)劃，從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方，負(fù)責(zé)采購(gòu)記錄的整理和保管。　?。?）對(duì)文件和資料進(jìn)行管理并使用有效版本。　?。?）精心施工，杜絕不合格品（質(zhì)量事故）的發(fā)生，如施工過程發(fā)生不合格品（質(zhì)量事故）應(yīng)立即上報(bào)項(xiàng)目部質(zhì)安環(huán)保部，較大以上不合格品（質(zhì)量事故）應(yīng)停工等候處理，實(shí)施糾正和預(yù)防措施，杜絕不合格品（質(zhì)量事故）的再發(fā)生。在施工或檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品（質(zhì)量事故）或工序不合格，有權(quán)停止施工，進(jìn)行平處理?！　。?）質(zhì)量檢驗(yàn)員在內(nèi)部終檢合格后，負(fù)責(zé)聯(lián)系監(jiān)理進(jìn)行檢查驗(yàn)收簽證，并做好檢驗(yàn)記錄?！　×?、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別　　質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的核心是針對(duì)工程質(zhì)量、安全的全面管理與監(jiān)督，以提高工程質(zhì)量、降低風(fēng)險(xiǎn)、減少損失為工作目標(biāo)。　?。?）強(qiáng)化重大危險(xiǎn)源的跟蹤控制和應(yīng)急預(yù)案的可執(zhí)行性進(jìn)行過程控制，有利于風(fēng)險(xiǎn)事故的減少。所以創(chuàng)優(yōu)良工程必須要求我單位每個(gè)員工具備“三高”、“三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)，特別是項(xiàng)目部管理層，在整個(gè)施工過程中，要在高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上狠下功夫。　　對(duì)技術(shù)質(zhì)保部質(zhì)量檢驗(yàn)員、材料檢驗(yàn)員有指揮調(diào)度權(quán)；對(duì)生產(chǎn)部工序檢驗(yàn)員、包裝成品檢驗(yàn)員有檢查監(jiān)督、業(yè)務(wù)指揮權(quán)和撤換建議權(quán)?！　? 、組織領(lǐng)導(dǎo)材料檢驗(yàn)員對(duì)進(jìn)廠原輔材料進(jìn)行檢驗(yàn)，保證不合格原輔材料不投入生產(chǎn)；按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)工序產(chǎn)品進(jìn)行首檢和監(jiān)督抽檢，保證不合格品不混入下道工序?！　∝?fù)責(zé)檢驗(yàn)規(guī)程的制修訂草案編寫?！　∵m用于公司的所有質(zhì)量檢驗(yàn)員?！　∷?、檢驗(yàn)員的組成。　?。ㄒ唬┟恐茏罴哑焚|(zhì)獎(jiǎng)：　　個(gè)人：獎(jiǎng)勵(lì)100元/RMB。　　團(tuán)隊(duì)：獎(jiǎng)勵(lì)300元/RMB。　　每周最佳品質(zhì)獎(jiǎng)及每月品質(zhì)之星評(píng)選出后由品質(zhì)經(jīng)理召集各工廠品質(zhì)人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、并由品質(zhì)副總進(jìn)行頒獎(jiǎng)，以示對(duì)其工作的肯定和鼓勵(lì)。　　八、本次激勵(lì)計(jì)劃解釋權(quán)歸公司品質(zhì)部。其中采血護(hù)士2名，另有2名檢驗(yàn)人員尚未取得資格證書?！　《?、醫(yī)德與醫(yī)療質(zhì)量　　全科醫(yī)生責(zé)任心強(qiáng)，事業(yè)心強(qiáng)，熱情對(duì)待每一位前來(lái)檢查的患者，做到為患者焦慮，想患者所想，做到圓滿。及時(shí)糾正工作中發(fā)現(xiàn)的問題，與各部門保持密切聯(lián)系。上半年，我們部門派出了一名農(nóng)村工作人員，下半年又派出了一名進(jìn)修人員。工作中稍有疏忽就會(huì)造成很大的隱患，導(dǎo)致臨床醫(yī)生誤診誤治?！　≈匾暀z驗(yàn)質(zhì)量，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。同時(shí)積極與外部單位如xx醫(yī)院、xx醫(yī)院及合作的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行協(xié)調(diào)，處理相關(guān)問題?！　榱藵M足臨床對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目的需求，堅(jiān)持每年都有新項(xiàng)目、新技術(shù)的開展，今年我科新增加了xx、xx、xx等項(xiàng)目的檢測(cè)，為臨床提供更新更全的診斷指標(biāo)。所以目前臨床反饋?zhàn)疃嗟囊彩遣±韴?bào)告問題?！　〔粩喔倪M(jìn)工作方式，提高工作效率，降低工作成本?！　】傊?，在過去的一年內(nèi)，我科取得了不少成績(jī)，但仍然存在較多問題，在即將到來(lái)的20xx年，我科始終交及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠作為我們工作的核心和動(dòng)力，始終將提高檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情投入到明年的工作中去。　　外協(xié)質(zhì)檢員：一次檢驗(yàn)合格率全年98%，全年下序投訴率低于 2%.　　裝配制程質(zhì)檢：一次檢驗(yàn)合格率100%，全年客戶投訴率14月 3%, 512月2%　　質(zhì)檢部整體工作全年目標(biāo)：綜合一次檢驗(yàn)合格率97%，下序總投 訴率低于3%。　　 督促生產(chǎn)人員進(jìn)行正常的生產(chǎn)，進(jìn)行自檢、互檢、首檢并保持每　　天的記錄。　　 協(xié)助各部門處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題。　　8. 了解基本的檢驗(yàn)程序。　　質(zhì)量意識(shí)貫徹生產(chǎn)全過程到位，以糾正習(xí)慣性違章操作為重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的質(zhì)量意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，在工作中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不斷完善質(zhì)檢監(jiān)督約束機(jī)制，把質(zhì)量責(zé)任制落到實(shí)處，加大質(zhì)量檢查力度，始終把質(zhì)量第一的思想貫穿于生產(chǎn)全過程?！　≠|(zhì)管部作為全廠性的生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督管理部門，工作中履行了質(zhì)檢的工作，努力盡到一個(gè)全廠性的質(zhì)量把關(guān)、監(jiān)督管理職能，在繼續(xù)做好質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工作的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)全廠性的質(zhì)量問題加強(qiáng)監(jiān)管?！　∫弧⒒厩闆r　　人員方面：檢驗(yàn)科20xx年新招聘2名檢驗(yàn)人員，目前共有15名工作人員。在人員少，實(shí)驗(yàn)室多、工作壓力大的情況下，除完成日常門診、住院患者的常規(guī)檢驗(yàn)工作外，還完成了全區(qū)幼兒教師及幼兒園學(xué)生體檢工作及全區(qū)婦女兩癌篩查等檢查項(xiàng)目工作。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，與各科室保持緊密聯(lián)系。上半年我科派出下鄉(xiāng)人員一名，下半年派出進(jìn)修人員一名。檢驗(yàn)科工作量大，環(huán)節(jié)多，工作上稍有疏忽便會(huì)造成極大的工作隱患，并會(huì)導(dǎo)致臨床醫(yī)生的誤診誤治，因此工作中，我科工作人員都嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，包括病人的信　　息、采血注意事項(xiàng)等，嚴(yán)把分析前、中、后的質(zhì)量控制關(guān)?！　〖訌?qiáng)與臨床溝通?！　】剖曳?wù)水平不斷提高?！　《?、存在的問題　　實(shí)驗(yàn)室房屋設(shè)施不合理，只能等以后醫(yī)院改擴(kuò)建工程重新設(shè)計(jì)才能從根本上解決問題。所以目前臨床反饋?zhàn)疃嗟囊彩遣±韴?bào)告問題。　　不斷改進(jìn)工作方式，提高工作效率，降低工作成本。加強(qiáng)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，減少患者的投訴，造就一個(gè)良好、和諧的醫(yī)患關(guān)系氛