【正文】 要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo)！　　三、要瞬間獲得客戶的信賴　　在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。所以很多時候失敗了，不要?dú)怵H。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功！營銷人員年終總結(jié)5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：　　大家好！　　****年，對于我們個代營銷部來說是不同尋常的一年。比如我們公司的***、***兩位伙伴，積極對外協(xié)調(diào)，配合交警上路檢查車輛和代辦保險，短短一年時間就分別完成了***萬元、***萬元的任務(wù)，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水，不用說大家也能想像得到；還有我們的***伙伴，主動跑摩托車行，協(xié)助上牌辦照，搞售后服務(wù)，完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開了工作局面?！　?yīng)該說，****年我們的確取得了一些成績，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經(jīng)驗，看到了自身存在的問題。我想，只要我們這個團(tuán)隊能夠上下同心協(xié)力、相互信賴支持，做到優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)作配合，在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)新的跨越！　　最后我要說的是，****年我們能取得一些成績，是與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開的?，F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高　　因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機(jī)會加大宣傳力度、及時補(bǔ)貨等措施，以不放過一個銷售機(jī)會為口號,通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)　　一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)　　抓落實，花大力氣做好品牌培育工作　　(1)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度?！　?2)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。　　腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成　　隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題?！　《⒁浴皼Q戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量　　做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作　　作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)?！　?yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量　　我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊伍，增強(qiáng)了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責(zé)任心。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成?！　⊥对V處理?！　【频隊I銷部門總結(jié)的提綱與要點(diǎn)如下：　　一、20xx年酒店營銷部工作概述　　二、20xx年酒店經(jīng)營指標(biāo)完成情況　　出租率完成情況　　RevPAR 完成情況　　營業(yè)收入完成情況　　利潤（GOP）完成情況　　三、20xx年酒店酒店營銷部主要經(jīng)營管理措施　　會員體系構(gòu)建措施　　引流工作具體舉措　　價格管理措施　　大客戶價值管理措施　　團(tuán)隊建設(shè)措施　　管理制度與機(jī)制建設(shè)舉措　　其它舉措　　四、20xx年營銷部成功經(jīng)驗總結(jié)　?。ㄕ业酵怀龀煽儯　∥濉?0xx年營銷部存在的問題及解決思路　?。ㄕ业矫黠@不足）　　六、20xx年營銷部工作計劃　　成績：鞏固措施　　不足：補(bǔ)救措施　　優(yōu)勢：發(fā)揮措施　　劣勢：補(bǔ)足措施　　機(jī)會：利用措施　　威脅：規(guī)避措施　　目標(biāo)：完成措施（營業(yè)收入指標(biāo)、出租率指標(biāo)、成本指標(biāo)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。通過前臺柜臺輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶?！　〖訌?qiáng)了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標(biāo)?！　〔蛔闾帲骸　』A(chǔ)理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護(hù)?！　〔粩嗉訌?qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)。 23 / 23