【正文】 面有一個質的提升?！　∥?、質檢工作　　xx年，人事部將建立完善的質檢體系，對質檢獎罰細則，廣泛的征求意見，進行合理的修正和完善?！　x我們任重道遠，人事部將繼續(xù)堅持總經(jīng)理對酒店的經(jīng)營與管理的指導思想，完善部門各項工作，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；同時，要不斷地提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。員工從進入公司到崗位變動、績效考核、日?？荚u、批評處分、晉升調離、離職手續(xù)等工作，都能有文件進行控制，采取對事不對人的公平、公正、公開的管理原則，為企業(yè)員工提供一個公平競爭的晉升環(huán)境，一個可塑性發(fā)展的平臺，讓員工切身感受到公司管理“以人為本”，公司注重人才，培養(yǎng)人才，發(fā)展人才的理性管理。如何將所有的員工融為一個整體、形成統(tǒng)一的工作方式，那就是培訓的意義與目的?！　∷?、企業(yè)文化建設：　　。企業(yè)團體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。形式主義不僅不能建設好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，企業(yè)文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。所謂經(jīng)濟性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟活動服務，要有利于提高企業(yè)生產力和經(jīng)濟效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使全體員工產生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。在各項制度，流程普及性、持久性、嚴格性的前提下，不斷改進，不斷創(chuàng)新，不斷完善公司的管理模式。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結?！　∮胁襟E的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司的來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。　?、磳茸龊棉k公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品?！　、仓鸩酵晟乒镜谋O(jiān)督機制。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。　　作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個?行者。年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：　　一、完善公司制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。　　二、加強培訓力度，完善培訓機制。另外完成新員工入店手冊。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心?！　「鶕?jù)公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優(yōu)秀管理人員及生產骨干到工業(yè)園工作?！　∪⑷耸驴己嗽u價為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度?！　∥?、人才儲備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍?！　∽龊霉締T工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。　　嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)?！　?二)人員招聘工作　　，共搜索人員簡歷715份，電話預約600份，參加面試人員達300人，復試合格人員達150人，最終入職人員達92人?！　。阂越Y構化面試為主，群體決策面試為輔的面試方法。累計培訓人次超過了100人次。在員工中試點實施，得到了很好的效果?！　?五)員工檔案、勞動合同管理　　，并對前期各部門人員信息進行補充完善，及時更新員工檔案信息臺賬，對員工檔案進行整理和分類和管理?！　、墼囉闷趯⒔?，預計轉正的員工，人事部門負責和員工溝通，簽訂勞動合同。按時去各社?？七M行申報，及時結賬。在個人每月的工資中扣除。在每月月初導出上月的打卡記錄，共統(tǒng)計4到12月的月考勤匯總情況，考勤異常匯總，每月員工的請假，調休，年假管理工作　　(八)工程檔案管理工作　　①工程檔案室的建立工作，先后4次從十冶、二建接受檔案資料，并整理存放在二樓檔案室，工程資料半數(shù)已經(jīng)整理歸檔，剩余的等檔案柜購買后再整理?！　、鄹鶕?jù)借閱申請表上的信息，定期核實歸還日期，對借閱日期將近的檔案資料提醒及時歸還，如需再用，需辦理續(xù)借手續(xù)。　　二、人力資源招聘與配置　　按人員配置及20xx年流動情況?！　⊥瓿蓵r限：20xx年12月至20xx年1月份，這段時間內可以單獨抽出一天，召集各部門主管討論確定?！　∷摹⒔⒄嬲匀藶楸镜钠髽I(yè)文化　　建立內部溝通機制。　　建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感!　　建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案?！　?)給員工一個發(fā)展的空間和提升的平臺?！　∈紫?，調查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。并在運行后每個月度和季度內進行一次員工滿意度調查?！　【唧w實施時間　　20xx年1月~4月這段時間內力爭與各部門深層次的詳細溝通，協(xié)助各部門制定績效考核方案，最后歸總形成維隆公司整體績效考核評估系統(tǒng)?！　“恕⑷藛T流動與勞資關系　　對正常人員流動的采取適度原則適度的員工流動，是保持我司人員系統(tǒng)更替重要方式?！　θ藛T招聘工作進行進一步規(guī)范管理?！　∷奚幔骸　⌒l(wèi)生和紀律的制度制訂出臺，公司人員要支持與配合，堅持執(zhí)行?！　∫?guī)范清潔工工作職責，使廠區(qū)各個區(qū)域干凈、整潔?！　【唧w實施時間20xx年全年度不斷完善關于執(zhí)行制度的制度。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關食品衛(wèi)生安全的應急程序，有力的保證xx期間不發(fā)生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規(guī)劃；其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調查、了解，及時、隨時的對產品（房、餐）進行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會；還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。（這個我們一直在做）如眼下由于xx舉行，xx車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回xx，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。更進一步走在市場的最前列，影響市場。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大?！　∪绾翁岣邌T工滿意度？員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意？這是今后工作的重點，每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。還要制定有利于調動和保護大多數(shù)員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難；在員工作出成績時，要公開及時地表揚。第 22 頁 共 22 頁