20xx年第一季度工作計(jì)劃四篇-預(yù)覽頁
【正文】 點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。 ??全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) ??(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制 ??夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 ??(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。 ??(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。讓患者 從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的 滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與與病人發(fā)生爭吵。根據(jù)去年的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下： ??一、市場方面： ??客戶維護(hù)：回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動(dòng)力不能及客戶所需。 ??客戶類別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。 ??建立客戶花名冊(cè)，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。 ??要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。 ??對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。所以首先要激活這些賬戶當(dāng)中有資金的客戶，讓她們重返商品市場進(jìn)行交易操作。因?yàn)橹斑@些客戶不做可能就是因?yàn)樽鎏澚藳]賺錢。前面3個(gè)月我們主要要以快為主，以穩(wěn)為輔。 ??二：教會(huì)客戶下單方法 ??有些客戶參與交易完全依靠老師的后臺(tái)，但是當(dāng)客戶一旦進(jìn)入老師后臺(tái)后果和客戶所想的其實(shí)是兩碼事了，在服務(wù)、成功率上并不是很理想，這就導(dǎo)致客戶一開始操作頻繁，做2天后感覺不是那么好做就會(huì)選擇不做或者出金繼續(xù)做股票。有些客戶最終不愿做一個(gè)原因是客戶不再相信老師后臺(tái)，另一方面就是不信老師后自己也找不到好的操作時(shí)機(jī)，那么這個(gè)時(shí)候就靠我們自己。渤海市場可以利用分倉等方法去進(jìn)行砍單。這是從單筆交易來說。 ??學(xué)習(xí)培訓(xùn)要注重考核，任何一次考核沒有任何一次機(jī)會(huì)，嚴(yán)格考核制度，不過直接挨罰。 ??五：實(shí)現(xiàn)資源保護(hù)期原則 ??為了激勵(lì)大家每個(gè)人的積累和轉(zhuǎn)移資源的積極性，可以把每個(gè)人自己積累轉(zhuǎn)移進(jìn)教室的資源給予半個(gè)月的保護(hù)期，在這半個(gè)月中只有轉(zhuǎn)移的人才可以去開戶，其他的人可以進(jìn)行側(cè)面幫助。 ??XX年第一季度中，1月份盡力去實(shí)現(xiàn)保本，2月份一定要實(shí)現(xiàn)保本可能去產(chǎn)生效益，3月份必須要?jiǎng)?chuàng)造收
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