【正文】 。 初期（ ～3 年）～ 1 年：主要任務(wù)是導(dǎo)入市場， 引導(dǎo)深圳市區(qū)的客戶認(rèn)識(shí)和接 受對網(wǎng)上買菜送貨上門的服務(wù) , 意識(shí)到我們送菜的優(yōu)異性 ,目標(biāo)市場 先針對中高檔小區(qū)的居民。中期（ 3～6 年）3～ 4 年：建立高效的人才制度，進(jìn)一步完善績效考核 ,薪酬管理 和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。并進(jìn)一步在深圳擴(kuò)大規(guī)模，吸引更多潛在消費(fèi)群體。 組織形式董事會(huì)總經(jīng)理市場部 信息部 物流部 人事部 財(cái)務(wù)部圖 公司結(jié)構(gòu)圖生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書部門人員配置 人數(shù)（人） 具體要求總經(jīng)理 1 研究生以上市 經(jīng)理 1 ?？埔陨蠄?市場發(fā)展部 1 ?？埔陨喜?銷售 3 專科以上人力資源主管 1 本科以上信息部信息部主管 1 本科以上工作人員 4 大專以上物流部 物流配送員 6 高中以上財(cái)務(wù)主管 1 本科以上財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì) 1 ?？埔陨铣黾{ 1 專科以上 各部門職能▲總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)管理工作，平衡、協(xié)調(diào)各部門之間 關(guān)系?！?cái)務(wù)部：全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)控制、會(huì)計(jì)、金融、投資活 動(dòng)，定期向經(jīng)理遞交財(cái)務(wù)報(bào)告，分析財(cái)務(wù)狀況并提出建議。 現(xiàn)階段小 農(nóng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，大型農(nóng)場的形成為農(nóng)產(chǎn)品的大范圍流通提供了基礎(chǔ)， 需要借助于電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流通的進(jìn)一步優(yōu)化。網(wǎng)上交易對降低銷售成本、減少采購成本、縮短庫存周期等 方面的貢獻(xiàn)很大。自上世紀(jì) 90 年代以來，經(jīng)國家有關(guān)部門與社會(huì)各界的共同努力， “菜籃子”工程建設(shè)取得了 積極的成果，把“菜籃子”產(chǎn)品質(zhì)量衛(wèi)生進(jìn)行了“從農(nóng)田到餐桌”的 全程控制， 實(shí)現(xiàn)了由裝滿 “菜籃子” 到豐富、 凈化“菜籃子” 的轉(zhuǎn)變， “菜籃子”產(chǎn)品也得到了不斷豐富。不僅 提高了蔬菜產(chǎn)業(yè)效益和收入，更重要的是體現(xiàn)了環(huán)保這一理念。 在今后相當(dāng)長的時(shí) 間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主， BC 的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。：醬油、醋、料酒、味精、雞精、鹽、火鍋調(diào)料等配料。最后，將 XXX 網(wǎng)站上的信息每日更新齊全，讓消費(fèi)者及時(shí)在網(wǎng)上看到各種農(nóng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書產(chǎn)品的信息。售后服務(wù)：：對于訂購的農(nóng)產(chǎn)品及時(shí)到蔬菜水果批發(fā)市場或經(jīng)過 產(chǎn)品安全認(rèn)定的農(nóng)園購買并清洗， 由本公司稱重以及用環(huán)保材料進(jìn)行 包裝冷藏，對于熟食進(jìn)行真空包裝，確保所有產(chǎn)品都新鮮安全。：對于市場上出現(xiàn)的新產(chǎn)品，而公司網(wǎng)站未及時(shí)更新 或漏掉的，歡迎顧客提出寶貴建議，后臺(tái)人員將及時(shí)更新。購物流程： 客戶登陸—選購蔬菜—放入購物車—選擇支付方式— 提交訂單 供貨渠道XXX 菜籃子的蔬菜由深圳市及周邊的菜籃子工程基地采購，保 證產(chǎn)品的無污染、無公害； 鮮肉從國家定點(diǎn)屠宰場采購。而 XX 的農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù) B2C 模式企業(yè)還未 建成或始建不久， 面對如此大的市場漏缺， 我們首先捕捉到了該市場 的創(chuàng)業(yè)契機(jī)，發(fā)展最具有潛力的農(nóng)產(chǎn)品 B2C 電子商務(wù)企業(yè)。 目前，深圳市市場份額由多家菜市場，華潤萬家、沃爾瑪、人人樂超 市以及其他超市占領(lǐng)。 同時(shí)我們 還感到， 80％以上的消費(fèi)者對于我們的食材的電子商務(wù) BC 形式的 企業(yè)存在一種好奇并且樂意接受的狀況， 而且他們之所以愿意接受這 種新的形式， 主要是因?yàn)閮r(jià)廉物美以及提供的高速送貨服務(wù)， 省去了 購買食材時(shí)所需要的時(shí)間以及無需在擁擠的環(huán)境中購物。 另一方面， 由于 B2C 的食材電子商務(wù)尚未成熟， 前期的銷售將相對薄弱。而隨著計(jì)劃生育的持續(xù)進(jìn)行，人口的穩(wěn)定增長，消費(fèi)者總量將 雖較穩(wěn)定， 但依然有上升的趨勢。 消費(fèi)者分析 消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢a、 現(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚隨著網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)靡盛行 ,成為當(dāng)今時(shí)代的主流 ,電子商務(wù)的出現(xiàn)更是 將消費(fèi)時(shí)尚往網(wǎng)絡(luò)上推進(jìn) ,消費(fèi)者不斷在網(wǎng)上購物，享受在家購物的 樂趣。 菜市場比較臟亂， 價(jià)格不 統(tǒng)一，需要討價(jià)還價(jià)，環(huán)境相當(dāng)惡劣，有的還離家較遠(yuǎn)，出去購買時(shí) 天氣問題偶爾影響購買心情；超市的菜種類少，價(jià)格貴，不新鮮，這 些都是促使消費(fèi)者偏好于物美價(jià)廉且將產(chǎn)品洗切包裝以及送貨到家 的服務(wù)的直接原因，從而對本公司提供的產(chǎn)品以及服務(wù)產(chǎn)生興趣。 所以我們采取 在老人公寓里進(jìn)行 XXX 網(wǎng)絡(luò)配送服務(wù)知識(shí)的宣傳，由于老年人不上 網(wǎng)，我們就采用電話定菜的方式讓老年人方便購買， 以及我們提供針 對老年者的優(yōu)惠活動(dòng)，讓老年者享受到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)帶來的便 利。生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書各大酒店： 由于各大酒店的產(chǎn)品有自己原先的供應(yīng)商， 要轉(zhuǎn)變 他們的供應(yīng)商需要一定的時(shí)間。 復(fù)雜性由于傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品市場交易鏈及其渠道環(huán)節(jié)多， 復(fù)雜且透明度不 高。 較高的程序費(fèi)用 傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品市場交易成本占總成本比重大， 價(jià)值重量比低， 運(yùn)費(fèi)成本高。深圳市是個(gè)商業(yè)信息城市，這方面給農(nóng)產(chǎn)品 BC 電子商 務(wù)的發(fā)展提供了很好的機(jī)會(huì)。 對保質(zhì)期有要求 農(nóng)產(chǎn)品有時(shí)效性高，季節(jié)性強(qiáng)，不耐保存，易腐爛等特點(diǎn)，要求快速交易及完備的運(yùn)輸儲(chǔ)存手段。 這些 渠道和定價(jià)策略都起很重要的作用，因?yàn)椋菏紫?，深圳市地區(qū)消費(fèi)者分散各地，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，以及在 線訂菜、扣款，享受直接送貨到家的服務(wù)， 這中間沒有其他的中間商， 一切都是網(wǎng)絡(luò)直銷， 這樣，對深圳市的客戶方面購買食材以及配送到 家提供了便利。網(wǎng)絡(luò)直銷銷售 策略電話銷售上班族消費(fèi)者 各大酒店上班族消費(fèi)者 各大酒店 老年人群圖 銷售策略 我們的競爭對手在利用二級銷售渠道銷售， 他們從農(nóng)貿(mào)市場批發(fā)進(jìn)貨再進(jìn)行銷售， 其價(jià)格就會(huì)較我們高。 在這個(gè)市場中，與我們競爭有：每生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書日優(yōu)鮮、菜可可、各個(gè)菜市場以及各大超市 (沃爾瑪超市、人人樂超沃爾瑪人人樂超電 市 華潤萬家子與商 山姆菜務(wù)網(wǎng) 市 家樂福 場站錢大媽市、華潤萬家超市、家樂福、新一佳、錢大媽等 )。菜市場攤主的財(cái)務(wù)目標(biāo)描述： 由于產(chǎn)品的保鮮問題是一個(gè)最困難 的問題， 他們的目標(biāo)是將每日的產(chǎn)品以最大銷量銷售出去， 純收入能 夠?yàn)楫?dāng)日進(jìn)貨的一半以上，但他們是個(gè)體經(jīng)濟(jì)，成本無法過多投入， 否則將造成資源浪費(fèi)產(chǎn)品堆積導(dǎo)致虧損。 司構(gòu)成競爭的超市總體上來說都是規(guī)模較大的，他們的投入資本較 大，對于這部分的財(cái)務(wù)目標(biāo)也是想當(dāng)大的， 其中的資金需要解決超市 用地的租金、員工費(fèi)等等的一部分，然后最終要獲取可觀的利潤。菜市場的攤主的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度： 他們覺得產(chǎn)品的保鮮很重要， 若是不 新鮮，產(chǎn)品的銷售量就不好；如果遇到自然災(zāi)害，有時(shí)候有些產(chǎn)品量 少，且不是很好，銷售量也會(huì)下降；若是產(chǎn)品供過于求，他們的利潤 也就會(huì)減少。此外，剩余產(chǎn)品第二天的銷量會(huì)大大減少。 菜市場里的攤主主要是個(gè)體經(jīng)營， 消費(fèi)者到菜市場買菜則大 半源于一種傳統(tǒng)習(xí)慣。各大超市對肉禽類產(chǎn)品進(jìn)行 切片，并加以保鮮膜包裝進(jìn)行冷藏， 對于蔬菜類有些以固定斤量包裝 好如小番茄等，對于熟食類產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場現(xiàn)做現(xiàn)賣，保持新鮮度，用 看的見的產(chǎn)品與服務(wù)讓顧客確認(rèn)自己的產(chǎn)品， 以便長期吸引顧客， 達(dá) 到此目標(biāo)。超市： ： A. 通過在網(wǎng)絡(luò)上宣傳，擴(kuò)大知名度，提高 企業(yè)品牌形象； ，發(fā)放優(yōu)惠目錄，讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者 了解企業(yè)產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者。最弱之 處是沒有統(tǒng)一的政策方針實(shí)施管理， 造成一定的資源浪費(fèi)， 以及菜市 場環(huán)境的惡劣。2. 快速反擊能力 菜市場的反擊能力很弱，因?yàn)椴耸袌隼锝?jīng)營的都是個(gè)體經(jīng)濟(jì)。超市的固定成本： 超市的店面、 超市里貨架以及該產(chǎn)品必備的機(jī) 器設(shè)備如冷藏柜， 有些大型超市還有免費(fèi)班車。 員工在短期內(nèi)不會(huì)有特別的變化， 但員工 有辭職或不合格需要解雇的情況，燃料如公車汽油、電、煤氣等隨著 市場波動(dòng)，價(jià)格有所上漲。 面對顧客對產(chǎn)品的不滿問題等外 部事件時(shí)，菜市場通常采用自己與顧客調(diào)節(jié)，如產(chǎn)品退貨；超市的反 應(yīng)類似，相關(guān)部門將對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)退貨，及時(shí)反映情況，并改進(jìn)。 進(jìn)入該市場有一定 的困難， 人們的傳統(tǒng)購買方式已經(jīng)有很長的歷史， 轉(zhuǎn)變到網(wǎng)絡(luò)上需要 一定的時(shí)間， 在此期間公司的銷售與效益相對不是很理想； 市場占有 量低，成本回收較慢。 行業(yè)的前景和總體吸引力 使得公司所在的行業(yè)有吸引力的因素 在深圳食材市場上，有傳統(tǒng)的市場，也有 B2C 模式的電子商務(wù)形式（ 每日優(yōu)鮮，菜可可）的企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，所以在該行業(yè)中市 場還是有很多空間?，F(xiàn)在也逐漸開始關(guān)注 B2C 模 式的農(nóng)產(chǎn)食品電子商務(wù)，這類企業(yè)在市場上很少，發(fā)展空間很大。 本公司的優(yōu)勢總結(jié)1．產(chǎn)品 ：品種多、安全經(jīng)檢驗(yàn)、新鮮、價(jià)格實(shí)惠、優(yōu)惠多。 。我們要將 XXX 菜籃這個(gè) 蔬菜食材配送服務(wù)在龍崗地區(qū)推廣。，使其感受到公司溫馨的服務(wù)后開始利用口碑宣 傳進(jìn)而擴(kuò)大客戶群。此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)： 1年。 XXX 菜籃子的消費(fèi)群體推銷和宣傳xxx優(yōu)良品質(zhì)的蔬菜和貼心的服務(wù)。此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)： 5年之后。 第四階段：深度、廣度發(fā)展國內(nèi)市場 在此階段，客源量增大、品牌已經(jīng)打響，處于投入少回報(bào)高的狀態(tài)。整合 為總部和顧客直接經(jīng)營的市場格局，打破市場信息不能共享的局面， 形成商流、物流、信息流、資金流 “四流貫通 ”的全方位、立體化營銷 網(wǎng)絡(luò)。 在傳統(tǒng)營 銷渠道中， 中間商是其重要的組成部分。我公司在初建之際，采用網(wǎng)絡(luò)直銷的方式，直接配送給消 費(fèi)者。 在公司發(fā)展到一定階段， 廣泛尋找 各地區(qū)的加盟商， 是營銷渠道不僅僅是單一的縱向發(fā)展， 更能有點(diǎn)及 面廣泛深入市場。只有采用消費(fèi)者比較放心、容易接受的方式才有可能吸引消費(fèi)者使用網(wǎng)上購物， 以克服網(wǎng)上購物的 “虛 ”的感覺。在購物 結(jié)束后，一次性進(jìn)行結(jié)算。 消費(fèi)者只有看到購 買的商品到家后， 才真正感到踏實(shí)， 因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系 統(tǒng)是非常重要的。 市場推廣策略網(wǎng)上推廣（ 1）鏈接各大網(wǎng)站；搜索引擎推薦；電子郵件；在線黃頁；分 類廣告；免費(fèi)軟件；電子新聞 ,不僅僅讓深圳人了解這項(xiàng)便利的送菜 上門服務(wù)， 還能讓全國各地的人逐步了解， 以在公司發(fā)展到中期的時(shí) 候吸引各個(gè)區(qū)域的加盟商。真正喚起人們的好感，興趣和信賴。并預(yù)計(jì)分析未來客戶反映。我公司在獲得顧客信息的同時(shí)會(huì)想顧客承諾并真正實(shí)現(xiàn)對 顧客隱私權(quán)的保護(hù)。 應(yīng)用評估主要針對以下幾 個(gè)方面：a、應(yīng)用廣度、應(yīng)用頻率、應(yīng)用規(guī)模評估 。 忠誠顧客的產(chǎn)生， 不在于他依次購買 的金額， 而是他能成為企業(yè)帶來的效益的總額， 包括他自己以及對親 朋好友的影響。 我們企業(yè)要在市場下長期發(fā)展，就必須與許多企業(yè)建立良好密切的合作關(guān)系， 我公司通過網(wǎng)絡(luò)把 供應(yīng)鏈及相關(guān)的社會(huì)組織聯(lián)系起來， 從而為顧客提供一個(gè)整合的、 互 動(dòng)的良好服務(wù)。（ 2） 企業(yè)形象與公共關(guān)系 在達(dá)到國際綠色保健品標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)， 建立自己獨(dú)立的商業(yè)銷售品牌，宣傳產(chǎn)品品牌， 提高產(chǎn)品知名度。在網(wǎng)站上及時(shí)貼出各類新聞及其農(nóng)產(chǎn)品信息。組織大型的交流活動(dòng)或公益活動(dòng)，創(chuàng)造強(qiáng)烈的社會(huì)傳播效果， 增加公司的業(yè)內(nèi)影響力和社會(huì)影響力。促進(jìn)公司形象和產(chǎn)品形象的宣傳， 策劃每年舉辦各類促銷活動(dòng)2 場以上，使其有助于公司產(chǎn)品占領(lǐng)市場。生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書網(wǎng)絡(luò)營銷與服務(wù)營銷的結(jié)合XXX 菜籃的網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的服務(wù)營銷是相通的。 公司的網(wǎng)站要堅(jiān)決避免垃圾郵件和彈出廣告， 讓顧客切實(shí)感受的到公司良好的“網(wǎng)絡(luò)禮儀” ，與各類顧客建立良好的人際關(guān)系。在促銷活動(dòng)中也進(jìn)可能減少印刷大量的宣傳資料， 多采用我們網(wǎng) 站所提供的平臺(tái)。單位產(chǎn)品銷售價(jià)格 =單位產(chǎn)品總成本 247。適合酒店訂夠菜服務(wù)。3功能折扣 采取會(huì)員級別制， 累計(jì)消費(fèi)達(dá)到 5000元的顧客為金 卡會(huì)員，累計(jì) 10000為白金，累計(jì)消費(fèi) 20000為鉆石。所以我們信息部（負(fù)責(zé)各類信生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書息收集） 會(huì)及時(shí)收取各方市場的菜價(jià)變動(dòng)， 及時(shí)調(diào)整蔬菜等價(jià)格的變 化，并在網(wǎng)站進(jìn)行公布，讓消費(fèi)者透明消費(fèi)。營銷隊(duì)伍的建設(shè)——市場推廣部的介紹 市場推廣部的主要任務(wù)有對外聯(lián)系、策劃、商品的管理。食材 B— C陪送電子商 務(wù)要長遠(yuǎn)發(fā)展 ,也必須與傳統(tǒng)的營銷方式相結(jié)合 ,主要包括商品展示 , 商品促銷以及各種形式的廣告策略 ,這些策劃營銷工作也由我們來完生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書成。絕對不能僅僅把重心至于市場部， 要做到各個(gè)部門相互協(xié)調(diào)， 市 場部開會(huì)的時(shí)候要有技術(shù)部和財(cái)務(wù)部、 人力資源部的人員， 同樣技術(shù) 部開會(huì)時(shí)候也要有市場部的人員。 共同的價(jià)值觀樹立統(tǒng)一的價(jià)值觀， 為共同的目標(biāo)而奮斗， 同時(shí)也有助于形成公 司特定的企業(yè)，成為公司發(fā)展的源泉。其中主要的原因是食材產(chǎn)品的 價(jià)格一直高幅度攀升， 人們又不愿多付物流服務(wù)費(fèi)， 一時(shí)難以接受這 種新型的配送服務(wù)，各種投資生產(chǎn)活動(dòng)會(huì)趨冷，影響到所有市場。及時(shí)、準(zhǔn)確地了解市場需求及競爭對 手的變化情況，相應(yīng)地做出積極的應(yīng)對，解決方案?！敬鸢浮咳鲈诔砷L道路上的幾縷陽光 打開朱紅色大門，記憶如編排好一般如此清晰，雙眼開始氤氳開來…… 陰雨霏霏，窗外天地之間拉起一道珠簾。 吱——門開了。 “啪……啪……”雨下得更大了，剛剛僅有的一點(diǎn)頭緒也無影無蹤。忽而有一張格外引人注目——一位年輕女子著一襲白色長裙，莞爾一笑，游走于蝶舞翩躚之中。忽然，感覺我的手掌還有溫存，心中卻悵然若失?！蔽逸p輕地說?！皟鹤樱瑡寢尞?dāng)然希望你學(xué)習(xí)優(yōu)秀，但媽媽更希望看到一個(gè)陽光帥氣的孩子!” 心中頓時(shí)感動(dòng)不已。偏正結(jié)構(gòu)的題型，其表意重心往往在“偏”的部分。 生活中，我們經(jīng)常會(huì)因各種原因改變主意，放棄某一決定。我學(xué)習(xí)很努力，也喜歡幫助別人，我很想讓老師欣賞我，可老師的目光卻永遠(yuǎn)只在那些成績最優(yōu)秀的學(xué)生身上。這位新來的班主任，我并不贊賞，個(gè)子矮，眼球有些突出，表情嚴(yán)肅，走路和未開化的遠(yuǎn)古人一樣?！笔盏竭@條短