【正文】 推銷／銷售觀念 ， 營(yíng)銷觀念 ， 社會(huì)營(yíng)銷觀念 。即便是歐洲和美國(guó)也在嘆息 ， 我們還能吃什么：英國(guó)的 “ 瘋牛 ” 、 比利時(shí)的 “ 二惡英 ” 、中國(guó)的果子貍 ？ 企業(yè)在做假賬和墮落 （ 安然 、世界通信 、 施樂(lè) ） 。 ? 2.“仁 ” 的文字由兩部分構(gòu)成，即 “ 人 ” 和“ 二 ” ，表示應(yīng)如何處理與另外一個(gè)人 的關(guān)系。政府的限制刺激了新技術(shù)和產(chǎn)品 (技術(shù) )，如果人們承擔(dān)得起 (經(jīng)濟(jì)力量 )，它又會(huì)改變?nèi)藗兊挠^念和行為 (社會(huì) 文化 )。 ? 查爾斯 .Ｓ .古德曼 ? 企業(yè)購(gòu)買者比較少 企業(yè)購(gòu)買量較大 ? 企業(yè)的衍生需求 企業(yè)需求波動(dòng)大 ? 專業(yè)采購(gòu) 影響購(gòu)買的人多 ? 直接采購(gòu) 互相購(gòu)買 ? 租憑業(yè)務(wù) 精益生產(chǎn)改變企業(yè)采購(gòu) ? 精益生產(chǎn)（ lean production） 使公司生產(chǎn)更多品種產(chǎn)品，并使成本更低、時(shí)間更短、勞動(dòng)力節(jié)省。 Jack Trout: ? Positioning:The Battle for Your Mind ? 定位 就是對(duì)公司的供應(yīng)品和形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在目標(biāo)顧客心目中占有一個(gè)獨(dú)特的位置的行動(dòng)。 定位： 商務(wù)人士，時(shí)尚追求， 時(shí)間管理，日常溝通。 ? 。 ? 總顧客價(jià)值 (total customer value)是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一系列利益 。 ? 產(chǎn)品在市場(chǎng)上包括 實(shí)體物品（ physical goods）、服務(wù) (service)、體驗(yàn) (experiences)、事件 (events)、人 (persons)、地點(diǎn) (places)、財(cái)產(chǎn) (properties)、組織 (anizations)、信息（ information）和 創(chuàng)意 (ideas)。 生命周期常見(jiàn)的發(fā)展階段是導(dǎo)入 、 成長(zhǎng) 、 成熟和衰退 。 ? 同時(shí) ， 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是許多公司所面臨的頭號(hào)問(wèn)題 。在有些市場(chǎng)上，如汽車市場(chǎng)，有 8個(gè) 價(jià)格點(diǎn)（ price points） ： ? 市場(chǎng)細(xì)分 舉例 (汽車 ) ? 頂級(jí) 勞斯萊斯 ? 黃金標(biāo)準(zhǔn) 梅塞德斯 奔馳 ? 豪華 奧迪 ? 特定需要 富豪 ? 中檔 別克 ? 便利 福特衛(wèi)護(hù) ? 類似品，但較便宜 現(xiàn)代 ? 價(jià)格導(dǎo)向 大發(fā) ? (1)選擇定價(jià)目標(biāo) ? (2)確定需求 ? (3)估計(jì)成本 ? (4)分析競(jìng)爭(zhēng)者制定的價(jià)格和提供的東西 ? (5)選擇定價(jià)方法 ? (6)選定最終價(jià)格 ? 需求的價(jià)格彈性 =需求量變動(dòng)的百分比 /價(jià)格變動(dòng)的百分比 ? 需求的價(jià)格彈性用 E表示，則公式如下： ? E=（ Q2Q1） /（ Q1+Q2） ? （ P2P1） /（ P1+P2） ? 練習(xí) ? 某企業(yè)的西裝原價(jià) 800元，每天銷售 10件，現(xiàn)降價(jià)至 400元，每天銷售 100件，求價(jià)格需求彈性系數(shù)為多少？ ?成本加成定價(jià) ?市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià) ?競(jìng)爭(zhēng)定價(jià) ?價(jià)值定價(jià) 按銷售價(jià)加成定價(jià) ? 中間商大多數(shù)用相對(duì)于銷售價(jià)的利潤(rùn)比率計(jì)算價(jià)格，認(rèn)為這樣更容易比較各個(gè)中間商的銷售毛利。 九 .渠道管理 通路發(fā)展中資金是龍頭，其他資源隨資金而動(dòng)。 渠道寬度 ? 企業(yè)在某一市場(chǎng)上并列地使用中間商的多少。 制造企業(yè)通路創(chuàng)新模式 海爾模式 海爾事業(yè)部 工貿(mào)直接控制 工貿(mào)授權(quán)的批發(fā)商 工貿(mào)直接控制 零售商 工程開發(fā)商 零售商 TCL模式：直接銷售 自建分公司、銷售隊(duì)伍、車隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)。特許經(jīng)營(yíng)組織通常是以某種獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品、服務(wù)、商標(biāo)或者特許人的聲譽(yù)為基礎(chǔ) (美國(guó)占 35%）。 ? 上海徐家匯港匯廣場(chǎng)，商場(chǎng)面積 ，電梯95部，地下停車場(chǎng)有 1100個(gè)車位。 十 .整合營(yíng)銷傳播 ? 史玉柱的腦白金是如何賣的？ ? 1999年，在上海成立健特生物科技公司，生產(chǎn)銷售腦白金，銷售 。 ? ● 保健品：用富含 DHA深海魚油做的保健產(chǎn)品概念為 “ 腦黃金 ” ，用褪黑素為主要原料做的產(chǎn)品概念為 “ 腦白金 ” ，而由各種補(bǔ)充人體所需元素的產(chǎn)品概念為 “ 黃金搭檔 ” ? ● 飲料： “ 農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜 ” 、 “ 三種水果味 喝前搖一搖 ” ? ● 藥品： “ 六十歲的人 三十歲的心臟 ” 、“ 貼肚臍 治痔瘡 ” ? ● 日化： “ 頭屑去無(wú)蹤 ” 、 “ 防止蛀牙 ” 、“ 雅芳比女人更了解女人 ” 、 “ 我們的小護(hù)士 ” （ munications mix） ? (1)廣告（ advertising） ? (2)公共關(guān)系 (public relation)和 宣傳(publicity) ? (3)營(yíng)業(yè)推廣 (sales promotion)。 ? ：人們只可能在他們得到的信息中維持一小部分的記憶 。 AC尼爾森的調(diào)查表明， 2020年中國(guó)廣告花費(fèi)位居前 10名的都是本土品牌，占整體市場(chǎng)的 7％，而國(guó)際品牌中的佼佼者，深諳行銷之道的可口可樂(lè)的廣告花費(fèi)才排在第 20位。 ? ? ? ? 公共關(guān)系傳播信息，并不是直接介紹和推銷商品，而是通過(guò)積極參與各種社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)大知名度，從而加深社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的了解和信任，達(dá)到間接促進(jìn)銷售的目的。 ?你認(rèn)為微軟公司在反壟斷審判中獲勝的原因有哪些？ ? 電子營(yíng)銷特征 ? 說(shuō)明性 ? 互動(dòng)性 ? 記憶性 ? 控制性 ? 獲取性 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式 ? 電話營(yíng)銷 ? 直接響應(yīng)營(yíng)銷 ? （ 1） 家庭購(gòu)物頻道 ? （ 2） 雙向交互電視 ? （ 3） 傳真?zhèn)鬟f ? （ 4） 聲音郵件 十 . 營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃與控制 ? 隨著現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的逐步深入 ， 很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到目前的組織開工如果襲用老一套 ， 不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境 。 ? 在第 2階段，它們?cè)黾恿藢?shí)際的營(yíng)銷功能，如廣告和營(yíng)銷調(diào)研。 ? 在第 6階段，營(yíng)銷人員主要從事跨職能小組的活動(dòng) 。 ? 描述為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而采用的主要營(yíng)銷 方法 。 ? 盈利率控制尋求衡量與控制不同的產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、銷售渠道、訂單大小等的盈利率。公司還應(yīng)進(jìn)行道德 社會(huì)責(zé)任評(píng)核。 非常可樂(lè)和可口可樂(lè)誰(shuí)最中國(guó)？ ? 可口可樂(lè)中國(guó)公司副總裁盧炳松： ? 娃哈哈是一個(gè)已經(jīng)被法國(guó)達(dá)能控股的公司，而可口可樂(lè)在 中國(guó)的大部分廠都是與中國(guó)方面合資的，而且所有合資廠都是由中國(guó)方面控股的。 ? 然后 ， 它必須決策進(jìn)入哪種類型的國(guó)家 。 – 營(yíng)銷組合的標(biāo)準(zhǔn)化和適應(yīng)化是兩個(gè)極端， 在其中有許多方法可采用。 All4運(yùn)動(dòng) (All4Sports) 為年輕人提供福利的非營(yíng)利性組織 一個(gè)向年輕人提供運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)的非營(yíng)利性組織 探險(xiǎn)者旅游公司(Adventure Travel) 面向消費(fèi)者的服務(wù)性公司 一家新近成立的公司，專營(yíng)國(guó)際旅游業(yè)務(wù) 波達(dá)售點(diǎn) (Boulder Stop) 面向消費(fèi)者的咖啡及專賣店， 復(fù)合性商店，經(jīng)營(yíng)登山裝備并兼作品牌咖啡廳 爪哇網(wǎng)站 (JavaNet) 面向消費(fèi)者的服務(wù)性公司 新近成立的公司，向顧客提供咖啡和上網(wǎng)服務(wù) 內(nèi)部視角 (Interior Views) 面向消費(fèi)者的專賣店 裝飾建材和家用百貨的零售專賣店 演員協(xié)會(huì) (The Players) 非營(yíng)利性文化組織 新近成立的非營(yíng)利性劇院協(xié)會(huì)