20xx前臺(tái)文員年度工作參考總結(jié)五篇合集-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不管在思想上依然工作方法上都有了特別大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理征詢題上也逐步趨向全面化，辦公室文員年度工作總結(jié)。其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神，弄清工作的方向、目的和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重?fù)?dān)，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不管在工作安排依然在處理征詢題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推脫的職責(zé)?！ ∑浯问钦J(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。第三是留意形象。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重?！ 《?、由于才能有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。 總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷探索，收獲特別大，我深信工作只要盡心努力去做，就一定可以做好。同時(shí)，公司對(duì)客戶的效勞，從前臺(tái)迎客開場(chǎng)，好的開場(chǎng)是成功的一半。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的效勞態(tài)度，將熱情的接待。不斷的為本人充電，以習(xí)慣公司的快速開展?！ ∪龊梦木卟少?gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。為公司節(jié)約每一分錢。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)本人的一份力量為公司效命?！ ”M管前臺(tái)的工作有時(shí)是比擬的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。自標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)執(zhí)行以來，我部人員在對(duì)客交流上有了明顯提高?！ ?、總機(jī)、效勞中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通訊息、旅游資訊、各重要單位的號(hào)碼等等，還有員工處理事情的靈敏應(yīng)變才能，對(duì)客效勞需求的處理才能。為了做好客房的衛(wèi)生和效勞工作，管家部 從今年8月起利用淡季，對(duì)樓層員工開展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工清掃房間技能和查房技巧進(jìn)展考核和評(píng)定。為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對(duì)本人的工作進(jìn)展自查自糾，并讓員工參與治理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分表達(dá)出員工的本身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。近兩年，隨著我店客源構(gòu)造的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓效勞的最大難題。②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開啟?！ 。閱T工營(yíng)建一個(gè)良好的工作氣氛。通過評(píng)優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追?，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下： 一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力習(xí)慣工作。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真細(xì)心，對(duì)待同事要謙虛真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，收獲頗豐?！ ∪?、拓展本人的知識(shí)面，不斷完善本人?！ ∵@段工作歷程讓我學(xué)到了特別多，感悟了特別多，看到公司的迅速開展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我涵養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)歷，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮本人的潛力為公司的建立與開展奉獻(xiàn)本人的力
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