【正文】 了知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了認(rèn)知，
在推進(jìn)賓館發(fā)展及提升接待、服務(wù)水平方面進(jìn)一步明確了努力的目標(biāo)和方向。 最后在學(xué)校安排下還對(duì)洛杉磯喜來(lái)登酒店進(jìn)行了實(shí)地參觀交流學(xué)習(xí)的活動(dòng)。
二、美國(guó)各酒店考察概況
(一) 硬件設(shè)施概況
美國(guó)酒店硬件設(shè)施設(shè)計(jì)安全、合理、美觀，最重要的是兼顧了操作實(shí)用、客人易用。紐約格拉梅西園精品酒店采用的偏波西米亞風(fēng)
格設(shè)計(jì)、邁阿密總督精品酒店設(shè)計(jì)中完美的將中西兩種元素應(yīng)用于各種裝飾，都能給我們于
視覺(jué)上的享受。甚至有威斯汀酒店專門(mén)打造了以“天堂之床”為主題的宣傳，獲得了大批的忠實(shí)客戶
青睞。
：眾所周知，美國(guó)的科技產(chǎn)業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)，很自然，美國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)也采用了很多
的高科技設(shè)臵來(lái)服務(wù)客人、服務(wù)管理，大大的節(jié)省了人力、增加了便利和管理的實(shí)時(shí)性。美國(guó)當(dāng)?shù)赜幸痪湓拰?duì)外國(guó)人說(shuō)：“只要你有微笑，不需要語(yǔ)言，你到哪里都可
以解決一切！”而美國(guó)酒店業(yè)的服務(wù)員也很好體現(xiàn)了這句話的精神。
一、理論學(xué)習(xí)心得體會(huì)在xxxxx大學(xué)，xxxxx、xxxxx等資深教授為考察團(tuán)進(jìn)行了關(guān)于人力資源管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
能力建設(shè)的專題培訓(xùn)，讓我們切身感受到了美國(guó)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)認(rèn)真的工作態(tài)度。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力注意采用合理領(lǐng)
導(dǎo)策略，創(chuàng)建適合公司發(fā)展的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，不斷反饋經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提
高工作效率。在美國(guó)，領(lǐng)導(dǎo)者如果不會(huì)選擇
技術(shù)創(chuàng)新的人才，技術(shù)創(chuàng)新就會(huì)出現(xiàn)進(jìn)退兩難的局面。 企業(yè)只有依靠自已的技術(shù)力量，才能得到可持續(xù)
性的發(fā)展。黨的十八大提出“著力構(gòu)建以企業(yè)為主體、
市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系”。
這些年交通控股系統(tǒng)一直在飛速發(fā)展，為了保證確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須將創(chuàng)新放
在公司發(fā)展的重要位置，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，善于評(píng)估，堅(jiān)持不懈，建立合理的激勵(lì)制度，保持
合理的成員數(shù)量，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)參觀、交流，使我們開(kāi)闊了思路，感到有許多方面值得借鑒。我省不少高速公路的服務(wù)區(qū)
修在高速公路的兩側(cè)，一邊一個(gè)服務(wù)區(qū)，規(guī)模都較大，功能齊全，但服務(wù)功能沒(méi)有全部發(fā)揮。91高速公路除了免費(fèi)車(chē)道外，設(shè)有一條專用車(chē)道，是付費(fèi)的，付費(fèi)
后在車(chē)擋風(fēng)玻璃上有一個(gè)貼紙，當(dāng)你的車(chē)在付費(fèi)車(chē)道上行駛的時(shí)候會(huì)有攝像頭之類(lèi)的東 西掃描那個(gè)貼紙，如果不付費(fèi)進(jìn)入付費(fèi)車(chē)道的話車(chē)牌號(hào)會(huì)被記錄，罰單會(huì)寄到你家。
篇三：赴美國(guó)學(xué)習(xí)考察報(bào)告(共3篇)
篇一：赴美國(guó)學(xué)習(xí)考察報(bào)告
赴美國(guó)學(xué)習(xí)考察報(bào)告
赴美國(guó)學(xué)習(xí)考察報(bào)告
應(yīng)美國(guó)21世紀(jì)學(xué)會(huì)邀請(qǐng)，湖北省教育廳組派基礎(chǔ)教育考察團(tuán)，于9月26日至10月6日對(duì)美國(guó)伊利諾伊州的教育管理體制、教師聘用與管理、教學(xué)管理等進(jìn)行考察，實(shí)地訪問(wèn)了芝加哥市沃特－培藤高級(jí)中學(xué)、瑞博市第31學(xué)區(qū)田園初中和小學(xué)，并與州教育官員、學(xué)區(qū)學(xué)監(jiān)、學(xué)校校長(zhǎng)及部分教職人員廣泛座談交流，對(duì)該州的教育管理體制和教育人事管理等有了基本認(rèn)識(shí)和了解。州教育廳對(duì)全州教育事業(yè)發(fā)展有較大的統(tǒng)籌權(quán)，包括教育立法、教師資格標(biāo)準(zhǔn)的確定、課程設(shè)置、向各學(xué)校分劃聯(lián)邦和州政府的撥款等，教育廳的最高負(fù)責(zé)人是教育總監(jiān)。教育經(jīng)費(fèi)由三級(jí)政府投入，大體上聯(lián)邦政府占10%，州政府占36%，地方政府54%，聯(lián)邦政府、州政府對(duì)學(xué)校的總體撥款取決這所學(xué)校處于貧困線以下的學(xué)生人數(shù)，地方政府的投入主要是當(dāng)?shù)鼐用袼患{的房產(chǎn)稅。學(xué)校收入的80%左右付人工工資和福利，10%用于教學(xué)器材的添置，3%－5%用于學(xué)校硬件維護(hù)。
學(xué)校內(nèi)部管理規(guī)范。學(xué)校的硬件設(shè)施都非常配套，設(shè)施一流。州政府有專門(mén)的校長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)校，
的繼續(xù)教育，過(guò)去強(qiáng)調(diào)校長(zhǎng)管錢(qián)、管物、管人，現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)校長(zhǎng)要成為教學(xué)的領(lǐng)頭人，校長(zhǎng)在學(xué)校都代課。教師一旦取得資格認(rèn)證，有效期一般為三到五年，到期后，必須經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的脫產(chǎn)培訓(xùn)并通過(guò)考試，才能延長(zhǎng)資格，正是因?yàn)檫@種制度上的保障，使得美國(guó)教師的專業(yè)化水平較高。初參加工作的教師年薪一般在3萬(wàn)美元左右，資歷較長(zhǎng)、水平較高的教師最高年薪可達(dá)810萬(wàn)美元。教師參加繼續(xù)教育可以延長(zhǎng)教師從業(yè)資格。
學(xué)校編制與管理：聯(lián)邦政府、州政府對(duì)中小學(xué)的編制管理沒(méi)有統(tǒng)一的要求，具體到一所學(xué)校的教職工編制由該學(xué)校所在學(xué)區(qū)的教育委員會(huì)決定。在中學(xué)一名教師往往要代45個(gè)班。聯(lián)邦政府制定教育法律，聯(lián)邦教育部制定教育法律的執(zhí)行政策；各州立法機(jī)關(guān)也有權(quán)制定本州的教育法律，州教育廳協(xié)助制定有關(guān)政策，因而各州之間的教育法律和政策標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，由于法律監(jiān)督機(jī)制健全，教育法律和政策能得到有效貫徹執(zhí)行。美國(guó)政府還注意發(fā)揮社會(huì)的力量來(lái)監(jiān)督教育機(jī)構(gòu)，如州教育委員和學(xué)區(qū)教育委員由民選產(chǎn)生，不拿財(cái)政薪酬，盡社會(huì)義務(wù)，爾后再由教育委員集體聘用州總學(xué)監(jiān)和學(xué)區(qū)學(xué)監(jiān)，把州和學(xué)區(qū)的最高教育管理者置于社會(huì)（社區(qū)）監(jiān)督之下。一方面，學(xué)校注重與社區(qū)的聯(lián)系和溝通，每個(gè)學(xué)校（學(xué)區(qū)）都有專門(mén)的公關(guān)顧問(wèn)，專門(mén)從事對(duì)外聯(lián)絡(luò)、宣傳、推介工作，通過(guò)錄音電話、網(wǎng)站、校報(bào)、宣傳單等多種形式把學(xué)校的一切活動(dòng)宣傳到每一個(gè)家庭，讓居民了解學(xué)校，支持學(xué)校；另一方面，社區(qū)擁有完備的體育活動(dòng)設(shè)施和場(chǎng)所，向?qū)W校、學(xué)生開(kāi)放，社區(qū)熱愛(ài)教育的人士積極為學(xué)校發(fā)展提出規(guī)劃建議，籌措教育經(jīng)費(fèi)，學(xué)校與社會(huì)形成了良性互動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制。教師對(duì)學(xué)生的缺點(diǎn)不是橫加指責(zé)，
對(duì)調(diào)皮搗蛋的孩子不向家長(zhǎng)告狀，認(rèn)為向家長(zhǎng)告狀是教師沒(méi)有盡到教育責(zé)任，這樣的教師肯定受學(xué)生喜愛(ài)。校園內(nèi)綠草成茵，環(huán)境優(yōu)雅。閱讀寫(xiě)作、社會(huì)實(shí)踐、科學(xué)和數(shù)學(xué)等學(xué)科在學(xué)校教學(xué)中的位置較突出，州一級(jí)都有專門(mén)的考試評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，一般從小學(xué)三年級(jí)開(kāi)始，學(xué)校在每學(xué)年都會(huì)選擇和全州、全國(guó)的統(tǒng)一測(cè)試，有的學(xué)校甚至同國(guó)際上知名學(xué)校進(jìn)行比較交流。在學(xué)校里我們看到：班主任辦公桌就放在學(xué)生教室，與學(xué)生平等相處；課堂上教師與學(xué)生是共同的參與者和學(xué)習(xí)者，教師對(duì)學(xué)生的個(gè)性表現(xiàn)充分賞識(shí)和寬容；教師對(duì)殘障兒童給予極大的愛(ài)心和耐心，手把手地輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活，學(xué)生人格受到尊重。
建立科學(xué)的教師培訓(xùn)、交流、考核體系，提高教師素質(zhì)。 實(shí)行校長(zhǎng)職級(jí)制，建立專家型校長(zhǎng)隊(duì)伍。深入推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革，建立新的評(píng)價(jià)機(jī)制，把學(xué)校、教師從單純追求升學(xué)的壓抑中解放出來(lái)；改革高考、中考的有關(guān)內(nèi)容和形式，把學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)從單純追求考試分?jǐn)?shù)的壓抑中解放出來(lái)，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生健康人格，促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展提供基礎(chǔ)性條件。良好的家庭教育，培養(yǎng)了孩子一顆善良的心。
3．了解美國(guó)對(duì)孤兒、殘疾兒童的社會(huì)福利政策、社會(huì)保障和政府投入情況。
二、意義與困難
蘇一萍是中美兩國(guó)人民熟悉的新聞人物，她對(duì)中國(guó)的掛念和關(guān)心，對(duì)中國(guó)黨和政府的高度贊揚(yáng)，充分表達(dá)了美藉華人對(duì)中國(guó)的友誼，她是魯?shù)婪蚣彝サ尿湴?，是美?guó)波特蘭市民和華裔的驕傲。但對(duì)美國(guó)、加拿大的社會(huì)福利政策、做法等卻了解甚少，這次前往美國(guó)、加拿大填補(bǔ)了這一空缺。
三、孩子是波特蘭—蘇州友誼的紐帶
美國(guó)波特蘭市與蘇州結(jié)成友好城市有二十多年歷史，波特蘭居民有著與當(dāng)?shù)厝A人友善共融的傳統(tǒng)。
波特蘭市政府官員、波特蘭—蘇州友好協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)以及有關(guān)人士見(jiàn)證了這次具有歷史意義的相聚。這次成功的探望，加深了蘇州—波特蘭之間的了解與友誼，實(shí)現(xiàn)了親情般的跨國(guó)互動(dòng)，把思念與祝愿帶到了波特蘭，帶給了一個(gè)個(gè)家庭，帶給了波特蘭友人、華裔人士。
華裔是波特蘭的主要少數(shù)民族之一，華裔為波特蘭爭(zhēng)光添彩，為推動(dòng)中美兩國(guó)的友誼貢獻(xiàn)著力量。
四、合作共識(shí)成為友誼的載體
訪問(wèn)期間，代表團(tuán)有關(guān)成員前往波特蘭市開(kāi)展?jié)h語(yǔ)教學(xué)的波特蘭浩津中學(xué)，旁聽(tīng)了漢語(yǔ)課并閱讀了學(xué)生的漢語(yǔ)作文。學(xué)生從小學(xué)一年級(jí)就開(kāi)始學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，中學(xué)就能用漢語(yǔ)進(jìn)行語(yǔ)言交流，并用漢字進(jìn)行作文寫(xiě)作。
在浩津中學(xué)，代表團(tuán)成員還看到了其他被美國(guó)家庭收養(yǎng)來(lái)自中國(guó)的孩子，他們的父母都支持鼓勵(lì)這些孩子學(xué)習(xí)中文。浩津中學(xué)的任務(wù)是針對(duì)腦癱兒童的康復(fù)訓(xùn)練工作，費(fèi)用由社會(huì)保障體系提供全額支持，有專職護(hù)士、充足的專職康復(fù)工作人員（非衛(wèi)生技術(shù)專業(yè)人員），有專門(mén)的區(qū)域和房屋設(shè)施、器材。
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