20xx物業(yè)前臺工作總結(jié) -預覽頁
【正文】 要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。形成了服務與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。
一、貫徹按iso體系的有效動作公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。操作零缺陷。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務質(zhì)量。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。同時，開展專業(yè)知識培訓。
在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的安全。
我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。六、其它方面從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。
我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：
在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。
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