餐廳收銀員年終工作總結(jié)怎么寫-預(yù)覽頁
【正文】 作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作?！ 〉亲鳛槭浙y員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客?！ ‰m然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)?！ ?每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)?！ ?當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準確的答復(fù)?！ ?前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時向我們投訴種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。加油。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。收銀員要熟悉餐廳上的菜品，尤其是特價菜品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員。在今后我會牢記這次工作中總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)，并爭取將收銀員工作做得更好一些。不論昨天是否成功，那都不重要，重要的是在現(xiàn)在做到?！ 」ぷ饕荒炅耍谶@一年中我做了些什么，有些什么高興與苦惱的事?！ ‘?dāng)我抱怨一個星期天有5天上CK，怎么可能？要把人累倒是不是。雖然說還沒有到如魚得水的地步，但是每天都能開心的站在自己的崗位上，我已經(jīng)很滿足了。我的收銀員工作總結(jié)如下： 一、剛進餐廳 本來經(jīng)過多次碰壁的我并沒有對這里報多大期望，只是抱著多少試試的心態(tài)來參加。之后我的一段時間都是作為前臺那位前輩的學(xué)徒來度過。雖然聽著就是很簡單的一條線，但是其實中間有不少需要學(xué)習(xí)和隨機應(yīng)變的地方。
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