酒店前廳部20xx年工作總結(jié)與新年計劃-預(yù)覽頁
【正文】 ，眾口皆口碑。投入了大量資金對餐飲及客房進行裝修和改造，使酒店煥然一新，提供給客人優(yōu)雅、舒適的環(huán)境、賓至如歸的感覺。通過對酒店清產(chǎn)核資，處理廢舊物品。針對客房異味，通過開窗通風(fēng)得到了根本的改善。所有的這些，員工只能通過踏實認真的工作來回報酒店。新推行的積分卡活動，凡入住8次免費贈標(biāo)間房一間。所有的這些是為酒店帶來了生機和希望，酒店設(shè)備的更新，服務(wù)項目的完善，員工服務(wù)水準(zhǔn)的提高，將邁出爭創(chuàng)四星級酒店的第一步。 二、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本。 前廳部根據(jù)市場情況，積極推進散客房銷售2008年推出的售房積分卡很受散客的歡迎。 五、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性 工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你事一個信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。 七、做好客房備檔工作 前臺按照公安局的規(guī)定，對每個入住的客人進行登記，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住宿的貴重物品進行提醒寄存，做好各類報表的
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