【正文】 和護理質量進行檢查、質控、培訓、考核、督導，嚴格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關法律、法規(guī)及醫(yī)療行規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行過程中的麻痹大意思想。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫(yī)務人員的工作積極性。要求每人每季度完成護xxxx年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務,發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人中心、創(chuàng)優(yōu)質服務、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質量。 、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。成績良好。 四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育 ，病歷討論次，操作培訓項。 暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。 通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。護理技術操作考核合格率 二、加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質服務 強化服務理念 全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。 工作達標情況：急救物品完好率達。配合急診手術 例。 年月日 急診科護理2020年終總結 第五篇： xxxx年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務,發(fā)展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人中心、創(chuàng)優(yōu)質服務、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o理工作質量。 五、不足方面： 我科多年輕人，技術職稱與學歷有待提高。 四、加強醫(yī)院內感染管理 1。發(fā)揮科內護理質控小組的作用，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。特別是“三無人員”的救助花費了很大的人力物力，統(tǒng)計有2萬多元費用。應著重培養(yǎng)護士對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種糾紛和矛盾。 二、加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質服務。工作量統(tǒng)計：門診治療9528人（靜脈輸液13458人次、皮試20xx人次、肌注2676人次），120出診820次，理療3662人，搶救54人，住院留觀277人，綠色通道救助30人。20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度。 ，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。 制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。 通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象 三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。護理綜合滿意度。處理突發(fā)事件次。參加搶救人次。當然，想做好一名急診科的護士，只會溝通是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護理工作。其次，要學會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。造成醫(yī)護人員的救治行不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。 在今后的工作中，我一定會繼續(xù)加強學習，勤懇敬業(yè)，積極投身護理事業(yè)，實現(xiàn)心中的理想，促進醫(yī)院的繁榮發(fā)展，進一步做好服務工作而不斷努力 急診科護理2020年終總結 第二篇： 急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一,有著急、忙、雜的特性。同時也向患者及家屬做好相關的解釋工作，減少工作中的矛盾。（2）在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內交叉感染。在工作中，我了減輕病人的疾苦，每次當我進入病房時，都利用有限的時間鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病，建立戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合護理工作。我下載課件認真學習醫(yī)療文書的書寫規(guī)范，認真書寫護理記錄和搶救記錄。如心肺復蘇術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監(jiān)護等操作技術?，F(xiàn)就一年來的工作作如下總結： 一、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍 在過去一年里，我堅持認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過各種方式積極學習政治理論和醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，患者提供優(yōu)質服務。在20xx年里，工作充滿艱辛與幸福，激情與挑戰(zhàn)。轉眼之間，又到了20xx年的年終歲尾。在工作方面，得到患者的稱贊和主任、護士長的認可。 按照科室的培訓和考核計劃，通過翻閱書籍、查閱論文，認真學習業(yè)務知識，定期參加業(yè)務學習及培訓，認真鉆研業(yè)務，互相交流、互相促進，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，并在工作實踐中將其貫徹落實，爭取做到熟能生巧，以提高急診急救能力。醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。 做好患者的心理疏導工作。牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法），并作工作指導予以落實。今后的目標：我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：（1）扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。急診是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，做一名急診科護士，代表著醫(yī)院的形象，時時刻刻注重形象，注意和患者及其家屬的溝通，緩和醫(yī)患關系，醫(yī)院