頂級電話行銷——開發(fā)您桌上的寶藏(ppt14)-銷售管理-全文預覽
【正文】 — 給顧客發(fā)言的機會 緩沖 —— 語氣嘆詞是打電話的順滑劑 重復對方說的話 —— 巧妙的重復，可以拉近距離 重復他的名字 將心比心 塑造產(chǎn)品價值 1. 塑造價值要用比較的方法 2. 側面介紹 3. 與眾不同 4. 用數(shù)字說明 5. 提出問題并且回應 解決拒絕的方法 ? 拒絕是習慣性的行為，強調我們只有一個目的 —— 幫助客戶 ? 顧客不會拒絕你的幫助，而是賺他錢的想法 解決策略： 不信任：要使人們對你有信賴感，必須牢記你的銷售目的。 價格太貴：使用時間對比 電話行銷案例解析 接線生：你好，這里是任我行公司，請問您要和誰通話呢？ 客戶：我想了解管家婆產(chǎn)品 接線生：好的，我給您轉到業(yè)務部門。價格是多少呢？ 銷：事實上我今天下午會在您附近，我可以直接把資料拿給您嗎？ 客戶：我不急著要，你要來也可以 銷：我知道您時間寶貴，我下午的時間有彈性，您看是 2點還是 4點？ 客戶：我不想見面
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