頂級(jí)電話行銷——開發(fā)您桌上的寶藏(ppt14)-銷售管理-全文預(yù)覽
【正文】 — 給顧客發(fā)言的機(jī)會(huì) 緩沖 —— 語氣嘆詞是打電話的順滑劑 重復(fù)對(duì)方說的話 —— 巧妙的重復(fù)，可以拉近距離 重復(fù)他的名字 將心比心 塑造產(chǎn)品價(jià)值 1. 塑造價(jià)值要用比較的方法 2. 側(cè)面介紹 3. 與眾不同 4. 用數(shù)字說明 5. 提出問題并且回應(yīng) 解決拒絕的方法 ? 拒絕是習(xí)慣性的行為，強(qiáng)調(diào)我們只有一個(gè)目的 —— 幫助客戶 ? 顧客不會(huì)拒絕你的幫助，而是賺他錢的想法 解決策略： 不信任：要使人們對(duì)你有信賴感，必須牢記你的銷售目的。 價(jià)格太貴：使用時(shí)間對(duì)比 電話行銷案例解析 接線生：你好，這里是任我行公司，請(qǐng)問您要和誰通話呢？ 客戶：我想了解管家婆產(chǎn)品 接線生：好的，我給您轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門。價(jià)格是多少呢？ 銷：事實(shí)上我今天下午會(huì)在您附近，我可以直接把資料拿給您嗎？ 客戶：我不急著要，你要來也可以 銷：我知道您時(shí)間寶貴，我下午的時(shí)間有彈性，您看是 2點(diǎn)還是 4點(diǎn)？ 客戶：我不想見面
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