客戶服務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 系原始制作單位，省去中間環(huán)節(jié)，節(jié)約制作成本，20XX年全年卡部會(huì)員生日禮品、積分兌換禮品、積分卡制作等費(fèi)用共計(jì)55萬(wàn)元，占比預(yù)算費(fèi)用的70%，節(jié)省了23萬(wàn)元。另外，對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)出臺(tái)補(bǔ)充管理規(guī)定，加強(qiáng)資信審核監(jiān)控復(fù)查、抽查力度和開(kāi)展商品質(zhì)量專題聯(lián)合大檢查等多種途徑的監(jiān)督和管理?！ 。ǘ┤晟陥?bào)自治區(qū)價(jià)格信用等級(jí)單位 為申報(bào)自治區(qū)價(jià)格信用等級(jí)單位，完善公司價(jià)格信用建設(shè)體系，提高員工價(jià)格信用意識(shí)，規(guī)范價(jià)格信用秩序。而“金絲帶”團(tuán)隊(duì)在12月年終促銷中再次亮相驚艷顧客，更主動(dòng)更貼心的服務(wù)，服務(wù)范圍的擴(kuò)展都給顧客留下了很好的印象。 ?。ㄈ╅_(kāi)展會(huì)員沙龍創(chuàng)新服務(wù)亮點(diǎn) 1）、配合五星樂(lè)和城開(kāi)展愛(ài)慕“粉紅馨愛(ài)”義乳捐獻(xiàn)和魅力課堂活動(dòng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，我部門(mén)新設(shè)立了“體驗(yàn)卡”，對(duì)卡面進(jìn)行設(shè)計(jì)，撰寫(xiě)體驗(yàn)卡用卡須知，添加五星百貨二維碼。就如何宣傳我們五星百貨的服務(wù)和拓寬銷售渠道進(jìn)行探討，共提出了合理化建議13條，其中包括向?qū)W校提供冠名五星百貨的商品；組織學(xué)生與家長(zhǎng)一起走進(jìn)社區(qū)，提供力所能及的便民服務(wù)等親子互動(dòng)的活動(dòng)?；顒?dòng)當(dāng)天，不僅為顧客提供了非常實(shí)惠實(shí)用的商品，同時(shí)，免費(fèi)便民服務(wù)和義賣商品也深受顧客的喜愛(ài)，服務(wù)品牌駱桂蘭在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示絲巾扎花技能，更是拉動(dòng)了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人氣。播出共18期，其中現(xiàn)場(chǎng)采訪2期?！ 。ǘ﹦?chuàng)辦《服務(wù)早班車》分享銷售“金鑰匙” 由部門(mén)策劃的全新廣播服務(wù)宣傳欄目——《服務(wù)早班車》在7月份正式開(kāi)播，每周更新一期?？蛻舴?wù)部個(gè)人工作總結(jié) 公司客戶服務(wù)部于20XX年6月1日正式成立。同時(shí)，制作服務(wù)明星墻張貼各分店，宣傳榜樣的力量，展示五星百貨服務(wù)明星的風(fēng)采。在大型促銷活動(dòng)前，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式，錄制員工們“備戰(zhàn)”的激情和信心；促銷活動(dòng)結(jié)束后，表?yè)P(yáng)銷售突出的專柜和個(gè)人?；顒?dòng)前期，先后走訪柳機(jī)、柳工、柳微、長(zhǎng)虹、五菱等社區(qū)，綜合考慮社區(qū)成熟度、居民年齡層、交通便利及客流量等多方位要素決定首站走進(jìn)河西富麗嘉社區(qū)。 ?。ㄋ模┏闪ⅰ凹椅瘯?huì)”購(gòu)物團(tuán)隊(duì)拓展服務(wù)銷售新渠道 為了進(jìn)一步促進(jìn)五星百貨的銷售業(yè)績(jī)，抓住各方資源，我部門(mén)組織五星百貨員工是子女所在學(xué)校的家委會(huì)成員15人成立了“家委會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”?！ 。ㄒ唬┬略O(shè)會(huì)員“體驗(yàn)卡”豐富會(huì)員尊享禮 1）、為了讓顧客更好的“體驗(yàn)”促銷活動(dòng)中積分卡的功能和使用促銷優(yōu)惠劵的便利。目前，已成功與開(kāi)心吧，施伯麗干洗店、天堂傘、喜蓮娜簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議，并與柳州市民卡達(dá)成長(zhǎng)期免費(fèi)辦卡、購(gòu)買商品享受優(yōu)惠折扣的合作?！?
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