醫(yī)院客服部20xx年工作計劃樣本-全文預(yù)覽
【正文】 訓(xùn)。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。 【篇三】醫(yī)院客服部2021年工作計劃樣本 一、不斷地學(xué)習，培訓(xùn)?！ ∶拷y(tǒng)計出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進行電話或短信祝福。并隨時進行相應(yīng)更新調(diào)整。確定級別后，在客戶檔案中標出”鉆卡”“金卡”“普通卡”類別。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止?！ ≠Y訊快遞：及時向客戶免費寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識?！ ∷?、鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項目 開通健康服務(wù)車免費接送住院客戶?！ ∪?、客戶成員 鉆卡客戶：年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。全科職工各司其職，根據(jù)分解的目標任務(wù)，完成好各階段工作。 ?。ㄈ┯釉u審階段（20xx年9月—20xx年3月） 確保迎檢信息暢通，做好充分準備，迎接市專家評審小組實地評審?！ 。ǘ嵤┻_標階段（20xx年3月—20xx年10月） 學(xué)習標準，自查自糾（20xx年4月—5月） 全科認真學(xué)習，吃透《二級醫(yī)院評審標準》的內(nèi)容，全面、客觀地分析自身現(xiàn)狀，根據(jù)二級醫(yī)院評審標準，有計劃、有步驟地根據(jù)標準逐條自查自糾，能夠當即解決的當即解決，不能解決的要明確列出并作出應(yīng)對的可行性計劃?！ ∪嵤┎襟E ?。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段（20xx年4月15日—20xx年5月15日） 全面部署啟動心內(nèi)科二級醫(yī)院創(chuàng)建工作?！ 《?、工作目標 對照二級醫(yī)院評審標準，查找自身不足，全科通力整改，順利通過二級醫(yī)院評審?！ ☆I(lǐng)導(dǎo)小組 組長：xx 副組長：xx 成員：xx 根據(jù)三級醫(yī)院評審標準制定《創(chuàng)建三級醫(yī)院工作實施方案》，明確目標和各階段任務(wù)。 自
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