【正文】 體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。事事系著人心、民心。信訪群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問(wèn)題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級(jí)政府。同時(shí)，進(jìn)一步建立健全重要信訪案件和重要矛盾糾紛調(diào)處聽(tīng)證會(huì)制度，逐步使基層信訪工作走了正規(guī)化、法制化的渠道。二是變封閉為公開(kāi)透明?！叭齻€(gè)轉(zhuǎn)變”即一是變上訪為下訪，多深入群眾?！　”仨殑?chuàng)新基層信訪工作方法，堅(jiān)持以“三個(gè)經(jīng)?！薄ⅰ叭齻€(gè)轉(zhuǎn)變”做好信訪工作。干好基層信訪工作要做到未雨綢繆，定期不定期在鎮(zhèn)內(nèi)開(kāi)展好矛盾糾紛排查工作，明確重點(diǎn)，逐個(gè)突破。按照“黨政掛帥、綜治協(xié)調(diào)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、各方參與”的要求，建立以信訪辦為中心，各部門(mén)為重點(diǎn)，各村為基礎(chǔ)的矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)體系。作為接訪人員，我們要有一顆耐心，真正做到不厭其煩。三要有熱心。即：一要有真心?！　∪?、做好新形勢(shì)下的基層信訪工作的幾點(diǎn)體會(huì)　　必須強(qiáng)化基層信訪人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持用“四心”做好信訪工作。因地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展不夠，加之農(nóng)村改革力度的不斷深入推進(jìn)，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)正處在改革的“陣痛”時(shí)期，發(fā)展的“艱難”時(shí)期，因而也導(dǎo)致上訪案件涉及行業(yè)、參與人員的成分變得越來(lái)越復(fù)雜化。二是部分基層信訪工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，造成群眾久訪無(wú)果從而導(dǎo)致出現(xiàn)群體性上訪事件和越級(jí)上訪事件。要做好信訪工作，簡(jiǎn)單地先靠信訪辦公室是無(wú)法做好的，必須做到部門(mén)聯(lián)動(dòng)、相互配合。我們必須及時(shí)、全面地了解全鎮(zhèn)的各種矛盾糾紛的趨勢(shì)和苗頭，將矛盾問(wèn)題化解于無(wú)形，讓“星星之火”不能“燎原”。三是進(jìn)一步完善了信訪案件督辦機(jī)制。我們?cè)谛旁L工作中不回避矛盾，不推諉責(zé)任，而是主動(dòng)將信訪聯(lián)系方式、接待時(shí)間和地點(diǎn)告知給群眾。分管移民工作的副鎮(zhèn)長(zhǎng)江波拿出工資，自己貼錢(qián)，借給生活、生產(chǎn)有困難的上訪移民，為解決問(wèn)題經(jīng)常在移民家里一住就是半個(gè)月，一家一家做工作，一件一件落實(shí)，扭轉(zhuǎn)了過(guò)去移民隔三岔五就上訪的局面?！　∫?、做好基層信訪工作的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)　　黨委、政府的重視和支持是做好信訪工作的前提?！　　酒俊　⌒旁L工作是密切聯(lián)系黨委政府與廣大群眾的橋梁。三是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)“能”字。早接待訪民，就能早解決問(wèn)題，還能留個(gè)“干部作風(fēng)扎實(shí)”的好形象。越是在困難面前，越需要面對(duì)困難的勇氣，越需要解決困難的辦法，只有直面矛盾、敢于擔(dān)當(dāng)、本領(lǐng)過(guò)硬，才能將矛盾徹底化解。其三，隨著改革發(fā)展的不斷深入，利益格局的重新調(diào)整，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)加快轉(zhuǎn)軌、社會(huì)加速轉(zhuǎn)型的矛盾凸現(xiàn)期，群眾的利益訴求和權(quán)利救濟(jì)大部分通過(guò)信訪渠道表現(xiàn)出來(lái)，信訪干部面對(duì)的復(fù)雜問(wèn)題也會(huì)越來(lái)越多，這要求信訪干部在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)必須堅(jiān)持一顆恒心、不畏艱難、深入調(diào)查研究、積極分析案情、剝絲抽繭，尋求解決問(wèn)題、化解矛盾的途徑。信訪干部務(wù)必牢固樹(shù)立正確的信訪工作理念，在工作中擁有一顆愛(ài)心、保持一份耐心、堅(jiān)持一種恒心。二是要及時(shí)將學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人能力。　　二、做好當(dāng)前信訪工作務(wù)必要扎實(shí)學(xué)好用好信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和技能　　隨著信訪工作制度改革的深入推進(jìn)和網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)的上線運(yùn)行，信訪工作越來(lái)越難做，我們信訪干部面臨的壓力和挑戰(zhàn)也越來(lái)越大，要想在今后的工作中得心應(yīng)手，我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，汲取新的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，不斷提高自身技能水平。這是黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人就信訪工作所作出的重要指示，這體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)信訪工作的重視，為此，在今后的工作中，我們信訪干部務(wù)必要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總書(shū)記的此次重要指示精神。筆者作為在基層工作十多年的老“信訪”，認(rèn)為做好當(dāng)前信訪工作必須堅(jiān)持四個(gè)“務(wù)必”：　　一、做好當(dāng)前信訪工作務(wù)必要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總書(shū)記重要指示精神　　2016年4月，總書(shū)記就做好信訪工作，妥善處理信訪突出問(wèn)題作出重要指示，強(qiáng)調(diào)要綜合施策，下大力氣處理好突出問(wèn)題，把群眾合理合法的利益訴求解決好。這要求我們一切工作必須堅(jiān)持以人民為中心，認(rèn)真做好群眾工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，而信訪工作是送上門(mén)來(lái)的群眾工作。必須堅(jiān)持人民主體地位，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，把黨的群眾路線貫徹到治國(guó)理政全部活動(dòng)之中，把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，依靠人民創(chuàng)造歷史偉業(yè)。各地各部門(mén)也在信訪工作中，創(chuàng)造性地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，想出了不少“金點(diǎn)子”“好政策”。總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，各地各部門(mén)要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判，加強(qiáng)源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題，避免一般性問(wèn)題演變成信訪突出問(wèn)題。三是要與正在開(kāi)展的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來(lái)，深入開(kāi)展“當(dāng)群眾貼心人”主題活動(dòng)，把處理好信訪突出問(wèn)題、維護(hù)群眾合法權(quán)益要求，落實(shí)到每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié)，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出突出貢獻(xiàn)。信訪干部在當(dāng)前信訪工作中一定遇到過(guò)