個(gè)人上半年工作總結(jié)五篇范文-全文預(yù)覽
【正文】 主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，找公司老總的要問清對方是否已預(yù)約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開。還要將簽收時(shí)間記錄下來，方便以后查找快件?！ 《?、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文件。前臺大廳是隨時(shí)要保持清潔的地方，是否整理干凈。所以從前臺迎接開始，就應(yīng)該做好，好的開始是成功的一半。我為自己成為這里的一員感到無比榮幸。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧?！ ∷?、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致?！ 】偨Y(jié)過去，展望未來。比如，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。包括會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后處理等都嚴(yán)格按照上級要求，做好協(xié)調(diào)處理。我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計(jì)辛苦，到處奔波。遇到難題，我始終堅(jiān)持向同事請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)行政工作?！ ∽鍪乱新氊?zé)心，要做好、做精自我應(yīng)當(dāng)做的工作?！ ∽鲆患?，要有一個(gè)明確的邏輯步驟?！ ∽鋈魏问卤仨氁邪踩庾R，這是一個(gè)鐵律?！ 《?、半年來的收獲 健康最重要。本來計(jì)劃多讀幾本書，大半年過來了，就讀了一本也就不到400多頁，感覺好不容易。再一個(gè)就是可怕的拖延病，從根本上說，就是思想放松了。下頭就根據(jù)目前的情景，進(jìn)行半年總結(jié)。很快20__已過一半，按照一貫的制度，個(gè)人半年總結(jié)也該開始，由于各種安排，一向推到此刻。最明顯的是一個(gè)最簡單的內(nèi)務(wù)，都搞不好，看著亂亂糟糟的，看著心里都煩。就像好兄弟說的，學(xué)習(xí)不能被動的去學(xué)習(xí)，不然感覺，一向在學(xué)，但總覺得沒有什么明顯的收獲，主動是學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換態(tài)度的關(guān)鍵。再就是之前養(yǎng)成的習(xí)慣也漸漸丟了， 還有就是社交也少了，也不知這么了，變得不想交流了，真的對不住，各位親戚兄弟朋友們的關(guān)心，本來想溫厚的，但邁不開那一步，期望大家能夠理解，祝大家一切順利。就像許三多說的，做有意義的事就是好好活，好好活就是做有意義的事。如果預(yù)測不到情景，就要做好第二方案的準(zhǔn)備，以防萬一?！ √岣邔W(xué)習(xí)的熱情，多學(xué)習(xí)，主動接觸沒有學(xué)的領(lǐng)域，增大知識面。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任，更是一種境界。”事無巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的?！ ×硗?，上半年我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前，我
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