物業(yè)工作人員個人總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事?！ √撔模涸诠ぷ髦幸欢ㄒ局撔膶W(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作?！ 坌模阂粋€好的員工要有足夠的’工作經(jīng)驗(yàn)，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。 身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展?！ ×惚г篃o投訴其實(shí)是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景?！ ⊙h(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。 責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門、各崗位直至個人，按計(jì)劃分步實(shí)施。 在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟： 要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的。 在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn) 首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作 分析、調(diào)查問題的原因 若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法。物業(yè)工作人員個人總結(jié)【篇一】物業(yè)工作人員個人總結(jié) 作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向。身為公司的一份子，這是我必須做到的?！ ⊥对V、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展?！ ∫淮巫鰧Γ?
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