【正文】 者說18次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)只要有一人或者一次做不好，就等于零，員工們普遍感受到了個(gè)人和集體的緊密關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念成為我們的行動之源。我們利用每天的晨訓(xùn)學(xué)習(xí)，交流各種心得和各項(xiàng)規(guī)章制度；利用每周四的學(xué)習(xí)時(shí)間定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使得新員工業(yè)務(wù)技能不斷提高。三是加強(qiáng)一日三碰庫，授權(quán)等環(huán)節(jié)管理，實(shí)行二級授權(quán)制度，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。本人自*月*日到營業(yè)室報(bào)道后，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的制度教育，遵循“從嚴(yán)要求、從細(xì)著手”的原則。第三篇：銀行、信用社營業(yè)室年度工作總結(jié)****年度工作總結(jié)****年，對于我來說是一個(gè)艱苦的不平凡的一年，再次回到營業(yè)室讓我學(xué)到了很多以前沒學(xué)到的東西，這些鍛煉和成長對我而言都是彌足珍貴的，在此，我深深的感謝社領(lǐng)導(dǎo)對我的鍛煉和培養(yǎng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富全面。及時(shí)傳達(dá)貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，組織營業(yè)室全體員工積極參與全行性黨風(fēng)、黨紀(jì)和法制教育活動并參加中支統(tǒng)一的黨風(fēng)廉政建設(shè)考試，成績優(yōu)良。加強(qiáng)對轄內(nèi)商業(yè)銀行反洗錢工作的宣傳指導(dǎo)，為了配合《反洗錢法》的出臺，切實(shí)增強(qiáng)社會各界的守法意識，擴(kuò)大反洗錢工作的社會影響。此次的固定資產(chǎn)清查涉及面廣、內(nèi)容全面，是一次對支行固定資產(chǎn)很好的全面清理機(jī)會。開展財(cái)務(wù)調(diào)查，分析總結(jié)財(cái)務(wù)預(yù)算科目費(fèi)用開支等方面情況，為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。國庫還聯(lián)合市財(cái)政局，由國庫主管任組長，國庫業(yè)務(wù)骨干任主查，聯(lián)合財(cái)政局綜合科長率兩名經(jīng)辦員組成檢查組，于XX年6月27日7月6日對七家代理銀行從XX年12月至XX年1月政府非稅收入?yún)R繳結(jié)算專戶賬務(wù)時(shí)段進(jìn)行為期11天的現(xiàn)場檢查。并配合我支行預(yù)算單位專用賬戶長效管理機(jī)制，進(jìn)一步完善預(yù)算單位專用賬戶長效管理機(jī)制。五、配合市政府行政事業(yè)單位帳戶清查工作，完善對預(yù)算單位專用賬戶長效管理機(jī)制。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)直線上升。比如，工行市支行XX年1—10月份非現(xiàn)金結(jié)算量為2495億元，；農(nóng)行1—10月份為2895億元，；中行1—，；建行1—10月份為480億元，占所有支付總量的70，比上年同期增加了14。6月份，組織金融機(jī)構(gòu)開展金融知識送下鄉(xiāng)活動，其中把非現(xiàn)金結(jié)算知識作為重點(diǎn)內(nèi)容；11月份，組織金融機(jī)構(gòu)開展“四個(gè)一百”非現(xiàn)金結(jié)算專題宣傳活動，即“進(jìn)入100家企業(yè)宣傳”、“進(jìn)入100個(gè)鄉(xiāng)村宣傳”、“進(jìn)入100家商店宣傳”、“進(jìn)入各大型專業(yè)市場的100戶經(jīng)營戶宣傳”等。6月1日聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)在我市正常運(yùn)行。組織做好轄內(nèi)各參與者接入支票影像交換系統(tǒng)技術(shù)、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作確保系統(tǒng)按時(shí)上線。支票影像交換系統(tǒng)推廣工作時(shí)間緊、任務(wù)重。加強(qiáng)小額支付系統(tǒng)定期借貸記業(yè)務(wù)的推廣，促進(jìn)集中代收付業(yè)務(wù)的發(fā)展。并加強(qiáng)對經(jīng)收處業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)管相結(jié)合方式。積極準(zhǔn)備參加大同城票據(jù)交換，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)操作規(guī)程，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程和操作界面，以等待上級組織實(shí)地聯(lián)網(wǎng)測試。開通與地稅部門“一戶通”電子繳稅系統(tǒng)。為保證國庫基礎(chǔ)核算工作的合理、規(guī)范，召開國庫、財(cái)政、稅務(wù)、經(jīng)收處規(guī)范化管理聯(lián)席會，相互溝通協(xié)調(diào)，從源頭上抓管理，對外來憑證嚴(yán)格審查，杜絕各種不合規(guī)憑證。及時(shí)準(zhǔn)確辦理了各級預(yù)算收入的收納、劃分、報(bào)解，保證各級庫款及時(shí)足額入庫。加強(qiáng)對資金出口業(yè)務(wù)交接的事中審查，增強(qiáng)會計(jì)主管事中監(jiān)督的時(shí)效性。積極組織會計(jì)國庫人員支行和上級行舉辦的各類培訓(xùn)班。定期對員工行為動態(tài)進(jìn)行分析，落實(shí)相應(yīng)監(jiān)控措施開展談心談話活動，切實(shí)解決員工思想問題十、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高營業(yè)室人員素質(zhì)，努力打造“學(xué)習(xí)型”集體。培訓(xùn)反洗錢崗位人員，加強(qiáng)對商業(yè)銀行的報(bào)送的資料分析，對可疑交易情況進(jìn)行追蹤檢查。積極參加上級行舉辦的各類反洗錢培訓(xùn)。會同相關(guān)部門完善固定資產(chǎn)管理，研究加強(qiáng)管理措施，堵塞管理漏洞，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。七、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，全面清理支行固定資產(chǎn)，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。組織銀行選擇電視、報(bào)紙等媒體開設(shè)金融專欄，不定期開展非現(xiàn)金結(jié)算普及宣傳，宣傳“三票一卡”基本知識、開展網(wǎng)上銀行等電子銀行產(chǎn)品專題介紹、及時(shí)介紹影像支票系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)、大額支付系統(tǒng)、個(gè)人支票等最新金融產(chǎn)品；舉辦大型網(wǎng)上銀行培訓(xùn)、推介會，邀請已開辦網(wǎng)上銀行的企業(yè)會計(jì)人員及個(gè)人客戶談心得體會、銀行相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)上銀行終端演示，指導(dǎo)客戶進(jìn)行網(wǎng)上銀行操作；舉辦銀行卡推廣會，大力發(fā)展pos機(jī)特約商戶，增設(shè)atm機(jī)，大部分銀行開展了涮卡有獎活動，創(chuàng)造用卡良好環(huán)境，鼓勵個(gè)人用卡；所有金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)常年備有相關(guān)宣傳資料，以備發(fā)放或索取。做好與公安部身份信息系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作，規(guī)范銀行賬戶管理。積極開展支票影像交換系統(tǒng)業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)。據(jù)總行統(tǒng)一部署，xx年6月25日我市將上線運(yùn)行全國支票影像交換系統(tǒng)。同時(shí)對經(jīng)收處提供技術(shù)支持，確保稅款報(bào)解系統(tǒng)因財(cái)政收支科目分類改革能夠順利運(yùn)行。在“行、稅、庫”聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，全面實(shí)現(xiàn)預(yù)算收入、撥款、退庫電子化處理；對賬無紙化、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)對賬處理。如成立以分管行長為組長的“一戶通”電子繳稅領(lǐng)導(dǎo)小組，要求地稅方向納稅方做好宣傳工作，在地方報(bào)紙刊登相關(guān)內(nèi)容，銀行與地稅錄入、核對納稅方有關(guān)信息數(shù)據(jù)，各方簽訂協(xié)議書等。適應(yīng)國庫改革發(fā)展，積極開通國庫新業(yè)務(wù)。按照規(guī)定設(shè)置和填寫各類登記簿，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理要求，做到各類賬簿、報(bào)表、憑證裝訂整齊、按時(shí)歸檔。通過一系列的措施，會計(jì)國庫核算質(zhì)量明顯提高。銀行營業(yè)室工作總結(jié)(多篇范文)與銀行營業(yè)所工作總結(jié)匯編第 35 頁 共 35 頁銀行營業(yè)室工作總結(jié)目錄第一篇：銀行營業(yè)室工作總結(jié)第二篇：銀行營業(yè)室XX年工作總結(jié)第三篇：銀行、信用社營業(yè)室年度工作總結(jié)第四篇：合作銀行營業(yè)室支部工作總結(jié)第五篇：銀行營業(yè)室主任管理工作總結(jié)正文第一篇：銀行營業(yè)室工作總結(jié)xx年以來，我們?nèi)嗣胥y行支行營業(yè)室在支行領(lǐng)導(dǎo)和市中支相關(guān)業(yè)務(wù)科室的支持和指導(dǎo)下，結(jié)合我市實(shí)際工作情況，確定了xx年度營業(yè)室工作總體計(jì)劃：強(qiáng)化內(nèi)控管理，確保會計(jì)國庫資金安全，切實(shí)提升會計(jì)國庫核算水平；進(jìn)一步完善帳戶管理工作；加大反洗錢宣傳培訓(xùn)力度；大力推行本票等非現(xiàn)金支付結(jié)算工具；加強(qiáng)國庫監(jiān)督；進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支，完善固定資產(chǎn)管理；抓好員工敬業(yè)愛崗和黨風(fēng)廉正教育；加大培訓(xùn)力度，不斷提高營業(yè)室人員素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。切實(shí)做好內(nèi)部檢查，檢查內(nèi)容全面、要求嚴(yán)格，發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真整改，確保各項(xiàng)內(nèi)控制度得以落實(shí)。重點(diǎn)抓對賬工作，確保了上下級及國庫同征收機(jī)關(guān)、財(cái)政部門之間的數(shù)據(jù)保持一致，對預(yù)算外賬戶余額進(jìn)行歸并。如繳款書、撥款單存在串科目、串級次、填制不規(guī)范、涂改等現(xiàn)象一一進(jìn)行糾改，通過這一措施規(guī)范了財(cái)稅部門與稅款經(jīng)收處的票據(jù)使用。協(xié)調(diào)稅務(wù)部門、銀行方做了大量前期準(zhǔn)備工作。拓展國庫業(yè)務(wù)外部監(jiān)督管理。強(qiáng)化對經(jīng)收處人員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)經(jīng)收處管理工作的有關(guān)文件精神，促進(jìn)其知識更新和業(yè)務(wù)規(guī)范，杜絕拒收、延壓、轉(zhuǎn)移挪用稅款的發(fā)生。按期完成支票影像交換系統(tǒng)建設(shè)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立本行支票影像交換系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施計(jì)劃，明確各部門職責(zé)、工作任務(wù)和進(jìn)度要求，按計(jì)劃做好系統(tǒng)推廣前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。完成賬戶管理系統(tǒng)（二期）建設(shè)，做好與公安部身份信息系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作，落實(shí)銀行賬戶實(shí)名制。四、大力推進(jìn)非現(xiàn)金支付結(jié)算，推非成績顯著。同時(shí)，在《日報(bào)》及時(shí)宣傳重大金融創(chuàng)新產(chǎn)品，盡量擴(kuò)大宣傳面，深化宣傳效果。按季向行長匯報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)使用情況及財(cái)務(wù)費(fèi)用指標(biāo)執(zhí)行情況，對財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行分析，并對下季度財(cái)務(wù)安排提出初步意見。八、貫徹落實(shí)《反洗錢法》，推進(jìn)反洗錢工作全面開展，多措并舉開展反洗錢的學(xué)習(xí)培訓(xùn)宣傳工作。推動社會公眾理解、支持、配合反洗錢工作。嚴(yán)格執(zhí)行上級行制定的有關(guān)廉政規(guī)定，自覺遵守支行制定的“九個(gè)不準(zhǔn)”和檢查紀(jì)律。通過不斷深入學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想、黨的xx大和xx屆三中全會精神及開展“雙文明”創(chuàng)建活動，抓好員工敬業(yè)愛崗和黨風(fēng)廉正教育等，提高廣大會計(jì)員工的政治理論水平，統(tǒng)一參加本行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國庫業(yè)務(wù)操作流程等，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)會計(jì)國庫基礎(chǔ)，健全內(nèi)部控制管理今年?duì)I業(yè)室業(yè)務(wù)變化較大，支票影像系統(tǒng)上線，國庫“一戶通”上線，縣級同城交換業(yè)務(wù)和國庫事后監(jiān)督業(yè)務(wù)上收溫州中支，營業(yè)室及時(shí)修訂崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善營業(yè)室崗位動態(tài)管理手冊，會計(jì)主管切實(shí)履行日常監(jiān)督職責(zé)，特別注意現(xiàn)場動態(tài)管理，加強(qiáng)對印章、重要空白憑證的日間使用、日終保管等情況的動態(tài)監(jiān)督。二、加強(qiáng)國庫管理，全力構(gòu)筑國庫資金安全區(qū)今年財(cái)政收支分類改革試點(diǎn)已由省一級延伸到縣級，依據(jù)上級有關(guān)文件要求，對國庫核算系統(tǒng)進(jìn)行升級，正確設(shè)置、修改諸如預(yù)算科目、分成比例等參數(shù)。加大對國庫業(yè)務(wù)柜面監(jiān)督力度。開通國庫內(nèi)部往來自動核押程序，組織專人參加上級國庫業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助科技人員進(jìn)行程序安裝，確保了國庫內(nèi)部往來自動核押順利上線。因布置全面、措施有力，“一戶通”電子繳稅試點(diǎn)于5月16日一次性扣款成功，順利入庫，目前已處全面鋪開階段。提高工作效率，以確保國庫資金安全為中心，繼續(xù)完善國庫對賬制度，加強(qiáng)與稅政部門的不定期上門現(xiàn)場對賬工作，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)。三、強(qiáng)化服務(wù)，不斷提升支付結(jié)算管理和服務(wù)水平，大力加強(qiáng)小額支付系統(tǒng)和支票影像交換系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推廣工作。全國支票影像交換系統(tǒng)是以影像技術(shù)為支撐，將紙質(zhì)支票轉(zhuǎn)化為影像和電子信息，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)支票截留，并利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將支票影像信息傳遞至出票人開戶銀行提示付款，實(shí)現(xiàn)支票全國通用的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。組織做好行內(nèi)相關(guān)人員的再培訓(xùn)工作，確保操作人員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息有利于從源頭上遏制貪污受賄、偷逃稅款、金融詐騙、洗錢等違法犯罪活動，促進(jìn)社會信用體系建設(shè)和反洗錢工作開展，維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)金融秩序；有利于銀行機(jī)構(gòu)完善基礎(chǔ)管理制度，健全內(nèi)控機(jī)制，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，履行社會責(zé)任，持續(xù)健康發(fā)展；有利于切實(shí)保護(hù)廣大社會公眾的利益。主要特色服務(wù)：所有分理處以上金融機(jī)構(gòu)開辦本票業(yè)務(wù)，大部分金融機(jī)構(gòu)開展辦理本票“一站式”服務(wù)，辦理本票時(shí)間比原來縮短了5—10分鐘；所有金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)建立了客戶經(jīng)理制，形成了客戶經(jīng)理與客戶一對一的關(guān)系，有利于客戶經(jīng)理針對性的宣傳；大部分金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了大堂經(jīng)理，提供引導(dǎo)服務(wù)，比如將小額提現(xiàn)客戶引導(dǎo)到自助銀行辦理、將未預(yù)約大額提現(xiàn)客戶引導(dǎo)辦理本票等；大部分銀行把支票、本票、銀行卡轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)移向低柜區(qū)，便于與客戶面對面的交流，有利于向客戶推廣使用支票、本票等非