高速公路管理站站長20xx年工作總結(jié)與高速路物業(yè)部20xx年工作計劃范文匯編-全文預(yù)覽
【正文】 定期組織召開部門例會，積極傳達上級相關(guān)文件精神。 根據(jù)保潔工作的實際情況在重點路段適當(dāng)增加巡掃崗位人員。 ?、薰芏稳藛T要加強巡視和檢查，而且要巡檢路面垃圾同時督促清掃人員要清掃到自己范圍內(nèi)的每一個角落，不準有漏掃的現(xiàn)象。 ?、诎褎?chuàng)城及政治任務(wù)迎檢工作的內(nèi)容和會議精神通過會議傳達到物業(yè)部所有人員（包括保潔人員），將責(zé)任層層分解，充分發(fā)揮管段人員和保潔人員的作用，全體保潔人員必需在崗確保道路衛(wèi)生。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。形成了XX站“八榮八恥”。文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。文明用語創(chuàng)新意。為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一方面，晚間有充足的時間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。高速公路管理站站長2018年工作總結(jié)與高速路物業(yè)部2018年工作計劃范文匯編第 9 頁 共 9 頁高速公路管理站站長2018年工作總結(jié)回顧XX年，XX站按照局、處兩級組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜
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