規(guī)劃局信訪工作總結與規(guī)劃局黨員履職年終工作總結匯編-全文預覽
【正文】 件，所有建議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理。根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網(wǎng)絡建設，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議。加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。增強服務意識，信訪工作制度落實到位。(三)強化措施，嚴抓落實信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。嚴格舉報投訴處罰制度。建立健全首接辦結制度。規(guī)劃局信訪工作總結與規(guī)劃局黨員履職年終工作總結匯編第 13 頁 共 13 頁規(guī)劃局信訪工作總結規(guī)劃局信訪工作總結【一】20xx年，在***委***政府的領導下，在***信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想，結合我***社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項 件，其中***委***政府、市人社局、***信訪局轉辦 件，網(wǎng)絡回帖 件，信訪代理辦結和處理回復率 ，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：一、20xx年信訪工作開展情況(一)加強領導，強化責任嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。制定了《關于明確***社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存，并在辦結后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。二、20xx年工作計劃(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研、有討論、預案。(一)成立領導小組。(二)加強人員培訓。(一)做好接待、受理工作。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄。一年來，我局共收到
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1