酒店培訓總結與酒店基層員工培訓總結匯編-全文預覽
【正文】 會向你的上級請教。你想要成為獨狼還是群狼？培訓效果不管對手多么強大，都要亮出自己的寶劍，勇往直前。學會承擔責任，盡最大的努力去做好每一件事。這樣你才會有機會。與其他的地方對比是很有差距的。讓每個人都要背的出來，記在心里，更加的了解我們公司的發(fā)展方向。教導員工有了目標和方向你的路程才會更加的清晰和快捷。成績代表過去，再學習能力代表未來。只有這樣，才能逐漸優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部員工配置，促進企業(yè)自身的發(fā)展。其次對新入職且已上崗的員工，應當提前做好工作安排，受訓人員不應當隨意或者因任何工作原因缺席或中途離開入職培訓。一個公司、一個企業(yè)一定要有自己的企業(yè)文化，所謂企業(yè)文化，或稱組織文化(corporate cultureor or ganisational culture)，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。通過這三天的培訓，我將自己從山崗那天起遺漏的一些問題進行了補充，當然我相信，雖然進行了培訓，應該還有很多東西培訓中涉及不到，需要自己在日后的工作中自己主動去學習與完善的。如果想降低酒店管理員工培訓這塊的成本，我個人認為，應當適當?shù)奶岣呔频陠T工招聘的門檻。但是從我個人的視角來看，里面存在一些值得探討與完善的地方。針對這一狀況，客房部加強對工作崗位常用的英語口語和單詞培訓。清掃員在查退房時，仔細查消費及客人的遺留物品，并及時準確上報，避免粗心未看到消費物品，誤報而造成誤解。二、注意細節(jié)，提高服務質量細節(jié)決定成敗。對電的控制：(1)服務員白天清掃客房盡量使用自然光(2)工作間房間開關隨時注意即走即關(3)樓層不同區(qū)域光亮強弱適時調(diào)控，按指定檔位調(diào)制。酒店培訓總結與酒店基層員工培訓總結匯編第 10 頁 共 10 頁酒店培訓總結酒店客房部培訓總結酒店客房部以“開展節(jié)能，提升服務質量”為核心內(nèi)容，在人力資源部的指導要求下，對部門員工進行了培訓，員工的節(jié)能意識和工作取得一些進展，操作服務技能有一定提高。關于水的節(jié)約：(1)服務員清洗杯具水果的水可用來沖廁所、洗拖把等(2)管家查房時盡量少沖水(3)棉織品送洗前按臟的不同程度分類再清洗，引導客人提倡環(huán)保，減少洗滌次數(shù)。目前，客房節(jié)能工作一如既往開展，領導員工共同把好節(jié)能環(huán)節(jié)。待客人休息時發(fā)現(xiàn)了，投訴到大堂副理要說法，甚至要求換房，無形中增加了運營成本，加重清掃任務。三、強化英語，提升口語水平在客房為外賓服務時，大多員工常常會不知其所
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