服務公司20xx年工作總結1與服務員20xx年度工作總結范文匯編-全文預覽
【正文】 恢復，只有我一名老客戶經理，遇到業(yè)務問題只能我一個人分析解決。年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。工作總結2XX年已經過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。加強與客人的溝通，從溝通中了解客人的需求和滿意度。提高服務質量也是在提高會館影響力和知名度。會館的服務工作和前廳的服務工作有極大關系，為了提高會館的服務質量，會館領導們對會館的服務質量進行全面監(jiān)督檢查，并結合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準，給員工引進新的服務理念，制定了服務用語標準。此外，客人點完餐，快速下單給吧臺。這兩個月來，本人在領導及同事的幫助指導下，通過自身努力用心，掌握了工作業(yè)務，了解和熟記了員工守則，會員章程，會館服務項目，會館菜單等。今年共接待團隊 個，住宿 人次，收入 萬元，同比增長各單位在與旅游業(yè)結合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。全年元宵、湯圓、同比增長了30%。 萬元，同比增長 % 。新風大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補火鍋；燕春飯店的農家飯系列火鍋，陽春二樓增加的各色大砂鍋，長嶺飯店、小螺號飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進創(chuàng)新營銷服務方式，采取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。新風大酒店的“爆汁全家?！薄⒀啻猴埖甑摹熬葡闾m花肉”、新城服務樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號的“香辣手撕雞”等風味特色菜肴深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來了可喜的經濟效益；二是調整結構，搞好錯位經營。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術人員、關鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動、技術、及管理共同參與分配的有效機制，充分調動了各方面的積極性。 全年人均勞效103029元，%，人均收入12038元，% 預計全年實現利潤45萬元，比上年增長21%； 一、過去一年的回顧 XX年我們重點開展了以下幾方面工作并取得顯著成績 （一）國有企業(yè)轉制取得進展。服務公司2018年工作總結1與服務員2018年度工作總結范文匯編第 11 頁 共 11 頁服務公司2018年工作總結服務公司XX年工作總結 過去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。 預計全年上繳稅金302萬元，比上年增長43%，%。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術骨干傾斜的原則，在原有基礎上繼續(xù)加大企業(yè)內部分配制度改革力度，經過充分調研和上下反復討論醞釀制定出臺了工資改革補充修訂方案。突出特色經營，樹品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過開展技術創(chuàng)新、技術交流、赴四川、京津等地考察學習推動了創(chuàng)新菜點活動的蓬勃開展，全公司引進和創(chuàng)新菜點260多種、新增具有延慶特色風味菜肴100多種。各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節(jié)開展的“萬家火鍋迎佳賓”活動，挖掘推出各式系列火鍋。今年預計全公司共接待喜慶婚宴 桌，收入今年元旦和春節(jié)、五一、國慶節(jié)三個黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內文章，%。為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場營銷服務工作。他們先后主動幫助在途中遭遇
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