【正文】 化員工培訓(xùn)制度。較之去年轉(zhuǎn)變后勤工作管理模式的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對后勤特別是食堂管理進(jìn)行創(chuàng)新舉措，對早午餐飲品種不斷推陳出新，大力宣傳以光盤為榮、抵制浪費(fèi)的良好餐飲方式，真正做到既要文明就餐又要溫馨和諧，切實提升職工幸福指數(shù)。再者在公務(wù)接待上制定了嚴(yán)格規(guī)范的接待制度，審核辦法及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)財務(wù)實際核算過去111月局機(jī)關(guān)食堂招待費(fèi)用僅6萬元，相比去年同期費(fèi)用已然大幅下降。年初即對xx年以來制定的有關(guān)物業(yè)管理、食堂餐飲、接待方式、食品安全、衛(wèi)生管理等方面的規(guī)章制度進(jìn)行了完善，工作思路進(jìn)一步得到理順，明確后勤總務(wù)工作的核心是以服務(wù)大眾為導(dǎo)向，科學(xué)管理，持續(xù)創(chuàng)新，讓全體交通人都能得到優(yōu)質(zhì)的后勤保障和貼心服務(wù)，從而更能全身心地為婺城交通建設(shè)大發(fā)展盡心盡職。18，為了保證學(xué)生餐廳的用水正常，重新接通安裝了自來水。哪 里有問題，保證第一時間解決。險情就是命令，在條件不具備的情況下，緊急邀請專業(yè)管道工搶修，及時排除了故障，保證了教職工的正常用水。8，保證師生飲用水的安全和潔凈，及時對茶水鍋爐進(jìn)行 清洗。4，根據(jù)補(bǔ)習(xí)院的需求，及時給各教室和辦公室安裝了吊扇，改變了師生的生活條件。在平凡而復(fù)雜，繁瑣又細(xì)致的工作上，總務(wù)工作始終以真抓實干為宗旨，小事不馬虎，大事必搞好。從思想上武裝，提高全員的服務(wù)意識，定期召開學(xué)習(xí)會，樹立正氣，積極向上，團(tuán)結(jié)一心，分工合作。在XX年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。XX年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。配合級部完成相關(guān)工作。發(fā)放相關(guān)教學(xué)設(shè)備并做好登記。嚴(yán)格財務(wù)管理制度。工作目標(biāo)：結(jié)合學(xué)校四星班級評選，做好班級、寢室、校園的衛(wèi)生保潔工作。不得在宿舍里擅自拉電、安裝插座，使用電爐煮飯等等，如果發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。七、加強(qiáng)對住校生的管理。還深入教室、實驗室、圖書室、師生宿舍查看電路。年終總評，并把總評結(jié)果列為政績考核內(nèi)容。五、抓校園環(huán)境整治工作。師生的宿舍門窗壞了，就組織人員維修。對基礎(chǔ)較差的班級，加強(qiáng)力量，認(rèn)真抓好，嚴(yán)防出亂班。在后勤工作方面有《行政領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》、《師生員工的考勤制度》、《學(xué)校財物管理制度》、《學(xué)生的住宿管理制度》、《學(xué)生的食堂、攤點管理制度》、《學(xué)生愛護(hù)公物管理制度》等等?？倓?wù)后勤個人工作總結(jié)一、開學(xué)前，重點抓好課桌椅的配備工作。這一學(xué)期對寢室管理我主要做了一下幾點： 強(qiáng)調(diào)寢室管理的常規(guī)事務(wù)與突發(fā)事件的處理；積極應(yīng)對七年級學(xué)生的行為習(xí)慣變化，召開全體寢室長會議； 了解學(xué)生的寢室生活，初堅持每周查寢室三次，在內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)中及時公布觀察到得現(xiàn)象幫組各班主任了解室情況；對女生寢室的管理主要有物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和生活指導(dǎo)幫助完成，感謝陳艷組長的幫助與支持；實施午間靜校加強(qiáng)班主任、物業(yè)管理、生活指導(dǎo)聯(lián)系共同管理的薄弱地段和時段，切實加強(qiáng)寢室的管理；四、學(xué)生就餐管理方面加強(qiáng)對學(xué)生文明就餐、規(guī)范就餐的教育，會同總務(wù)處做好監(jiān)督管理。二、衛(wèi)生管理方面這是級部工作的重要部分，關(guān)鍵在于養(yǎng)成學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，為師生營造一個良好的教與學(xué)的環(huán)境。協(xié)同教學(xué)組長發(fā)放本學(xué)期課本與作業(yè)本，寒假作業(yè)；班級財產(chǎn)的常規(guī)檢查與維護(hù)，管理內(nèi)網(wǎng)“后勤需要”模塊，對各班級出現(xiàn)的財產(chǎn)問題，及時處理保修；對七年級的教室經(jīng)常出現(xiàn)停電事件，及時與校電工聯(lián)系，保證了正常教學(xué)活動的開展；協(xié)助總務(wù)處進(jìn)行財產(chǎn)登記，多媒體維修等活動。每周二檢查完畢，我都及時地整理好數(shù)據(jù)并公布在內(nèi)網(wǎng)“勞動衛(wèi)生”模塊。三、寢室管理方面學(xué)生的一半時間是在寢室，管理寢室是培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣的主要陣地。配合總務(wù)處對學(xué)生按時就餐、及消費(fèi)金額的監(jiān)督。二、開學(xué)初，抓緊制訂各項規(guī)章制度。一至二周認(rèn)真做好新生的入學(xué)教育工作，對基礎(chǔ)較好的班級做好提高鞏固工作，發(fā)揮這些班級在學(xué)校各項工作中骨干帶頭作用。開學(xué)初，先做好住校生住宿和開膳的安排，接著做好學(xué)生的食堂、攤點管理工作，嚴(yán)格要求食堂、攤點要做好飲食衛(wèi)生，食堂環(huán)境衛(wèi)生始終要保持干凈，校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入食堂檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。為了方便師生用水，我們在大井上面建筑一個水池，并安排人員每天從大井里抽水放進(jìn)池里供師生利用，解決了師生的實際困難。規(guī)定總務(wù)處每周三檢查一次，好的表揚(yáng)，不好的批評，并強(qiáng)調(diào)及時搞好。為了做好學(xué)校的衛(wèi)生安全工作，我對學(xué)校的飲食衛(wèi)生安全工作進(jìn)行全面檢查，認(rèn)真檢查了學(xué)校的食堂，以及學(xué)校周邊的小炒小賣。在重點抓好食物中毒的同時，還加大宣傳教育力度，通過健康常識課等途徑對全體學(xué)生進(jìn)行飲食衛(wèi)生和預(yù)防食物中毒常識教育，提高學(xué)生自我防范能力，確保學(xué)生健康成長。不許損壞學(xué)校的門窗、睡床或在墻上亂刻、亂涂、亂畫、亂釘。，干旱季節(jié)師生用水緊缺。 實實在在服務(wù)全體師生本學(xué)期學(xué)?？倓?wù)后勤工作繼續(xù)堅持以學(xué)?？傮w工作為指導(dǎo)，以學(xué)校教育教學(xué)工作為中心，服務(wù)教育教學(xué)工作，為教科研服務(wù)，為師生服務(wù)的宗旨，強(qiáng)化總務(wù)后勤工作的