銀行前臺柜員個人年終工作總結與銀行前臺柜員工作年度總結匯編-全文預覽
【正文】 團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。（2）積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。二、去年取得成績：去年參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試取得了好的成績，并已經獲得了公共基礎課的證書。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。這期間最重要的培訓是xx年4月份去國航西南分公司學習的服務禮儀和技巧，在很大程度上，教育了我。一定要保持優(yōu)點，克服不足。客戶滿意100％。自己還意識到工作努力程度還不夠。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。銀行前臺柜員個人年終工作總結與銀行前臺柜員工作年度總結匯編第 11 頁 共 11 頁銀行前臺柜員個人年終工作總結進入信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。為了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內每階段組織的各種學習，并記好筆記，寫好心得，做好總結，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬。堅決做到業(yè)務操作0錯率。新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。在這一年多的時間里我從一個門外漢做起，不斷地學習業(yè)務知識和信用社的各項制度要求，從導儲員做起，從最
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