移動(dòng)全業(yè)務(wù)代維檢查、匯報(bào)工作總結(jié)與移動(dòng)公司20xx年上半年總結(jié)及計(jì)劃匯編-全文預(yù)覽
【正文】 理順了資金歸集渠道，確保資金足額及時(shí)上繳。、中心工作的主動(dòng)性和計(jì)劃性，定期上報(bào)周、月工作總結(jié)及計(jì)劃，對(duì)內(nèi)部各項(xiàng)工作持續(xù)跟蹤，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。（三）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建設(shè)工作基本情況建設(shè)維護(hù)中心要保障地區(qū)的移動(dòng)通信的暢通無阻，首先必須保證基站的正常運(yùn)行，尤其是要保證傳輸機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行，其次，加強(qiáng)管理，落實(shí)制度。4．在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，每周二由本中心主任對(duì)所有員工進(jìn)行業(yè)務(wù)及服務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)，每個(gè)月對(duì)本月月客戶投訴案例進(jìn)行分析，并要求被投訴的員工作反思，不斷提高服務(wù)意識(shí)，以減少投訴量。也力爭(zhēng)將滿意率達(dá)到97%以上。（二）客戶服務(wù)工作1．為了改善客戶服務(wù)短木板，同時(shí)提升前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度及提高服務(wù)質(zhì)量，客服高級(jí)督導(dǎo)經(jīng)理、客戶投訴管理員每天到前臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，并及時(shí)的進(jìn)行服務(wù)規(guī)范通報(bào)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)除了原有的樓頂“家園卡”廣告外，新增加了“G3手機(jī)”等的墻體廣告。（二）建設(shè)維護(hù)XX年為了完善地區(qū)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，通過XX年底的大量摸底、查勘工作，現(xiàn)在經(jīng)省公司批復(fù)XX年在建GSM15B基站2個(gè)，GSM16A基站建設(shè)規(guī)模為22個(gè)，XX年村通基站2個(gè)，TD4期宏站34個(gè)（新建5個(gè)）、TD室內(nèi)分布11個(gè)（新建8個(gè)），3個(gè)2G室內(nèi)分布系統(tǒng)。但我依舊相信“一份耕耘一份收獲”，在全業(yè)務(wù)代維的準(zhǔn)備工作上我們投入巨大，并且群策群力，加班加點(diǎn)，力爭(zhēng)在每個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到省公司的要求。我的最大感受是：要開展好全業(yè)務(wù)代維管理，部門主管也必須常下一線掌握第一手資料。其三，正式檢查時(shí)，我們的核對(duì)工作太粗略，或者說這方面的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足。其二，前期沒有準(zhǔn)確估計(jì)檢查工作的全面性與復(fù)雜性，有些盲目樂觀。不過從檢查與匯報(bào)的結(jié)果來看，也暴露出了我們工作的不足點(diǎn)，我相信對(duì)于這些問題的總結(jié)與反思，對(duì)我們公司以及對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)都是很有積極意義的。移動(dòng)全業(yè)務(wù)代維檢查、匯報(bào)工作總結(jié)與移動(dòng)公司2018年上半年總結(jié)及計(jì)劃匯編第 10 頁 共 10 頁移動(dòng)全業(yè)務(wù)代維檢查、匯報(bào)工作總結(jié)全業(yè)務(wù)代維工作專題匯報(bào)工作剛剛在杭州大廈結(jié)束了，我才有如釋重負(fù)的感覺，不管結(jié)果如何，全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證、專題匯報(bào)兩項(xiàng)工作都告了段落；但是我們畢竟準(zhǔn)備了一個(gè)多月，彷徨、緊張了好多天，而今，種種情緒皆隨著會(huì)議的落幕而漸行遠(yuǎn)去……回想起來，這一個(gè)多月又是過得忙碌而有序的：從五月底開始，便開始準(zhǔn)備論證材料，每天對(duì)著《代維公司全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證細(xì)則》中的兩張表格逐一搜集整理資料、分類統(tǒng)計(jì)、找分公司領(lǐng)導(dǎo)簽字、排版裝訂，生怕哪一部分被遺漏。我知道，
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