【正文】 無害和環(huán)境保護(hù)的相關(guān)要求，對于需客戶提供的裝修主材，施工員須提前三天通知，以便客戶提前準(zhǔn)備 ? 工程施工 ? 本著實用、安全、經(jīng)濟(jì)、美觀的原則，施工員組織泥工、水工、電工、木工、漆工、雜項工分別對家庭居室內(nèi)部固定的六面體（地面、墻面、頂棚、家具及其他家具設(shè)備、物品）進(jìn)行裝飾裝修，并監(jiān)督檢查工程的質(zhì)量 根據(jù)合同 ? 工程技術(shù)部、設(shè)計部相關(guān)人員解答現(xiàn)場工作人員的疑問，指導(dǎo)施工人員的工作 隱蔽工程驗收 B12 C12 D12 H12 家裝工程的施工 一、全套裝修方案及各種施工圖紙 二、《施工進(jìn)度計劃表》 三、《工程整改協(xié) 議 書 》、《工程項目變更單》 四、《隱蔽工程驗收質(zhì)量報告書》 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn) 時限 相關(guān)資料 竣工驗收結(jié)算 B13 C13 標(biāo)準(zhǔn) 一、全套裝修方案及各種? 嚴(yán)格按全套裝修方案種的要求進(jìn)行 程序 16 D13 H13 C14 E14 F14 H14 ? 客戶根據(jù)《施工進(jìn)度計劃表》中的時間定期來工地察看，了解施工進(jìn)程，檢查施工質(zhì)量；如發(fā)現(xiàn)問題，及時與現(xiàn)場的施工員協(xié)商，填寫《工程整改協(xié)議書》進(jìn)行項目整改 根據(jù)實際 施工圖 二、《施工進(jìn)度表》 三、《家裝工程竣工驗收單》 ? 若客戶在施工過程中欲更改工程項目，須與施工員商量并確定所有變更的施工項目，填寫《工程項目變更單》 ? 工程監(jiān)理不定期檢查工地的施工組織、管理、規(guī)范及施工質(zhì)量，并在工地留下檢查記錄，供業(yè)主監(jiān)督 根據(jù)實際 相關(guān)資料 ? 水、電改造工程完工后，客戶、設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工員共同進(jìn)行隱蔽工程的檢查驗收工作，驗收合格后各方應(yīng)在《隱蔽工程驗收質(zhì)量報告書》上簽字確認(rèn) ? 業(yè)主對隱蔽工程進(jìn)行驗收和確認(rèn)后，按合同規(guī)定交納中期工程款（一般交納比例為合同款的 45％） ? 重點 ? 隱蔽工程的驗收 標(biāo)準(zhǔn) ? 按家裝工程質(zhì)量驗收規(guī)定執(zhí)行 程序 ? 家裝工程全部完工后，施工員組織施工現(xiàn)場的清潔和整理 ? 工程完成后，客戶、家裝設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工員四方根據(jù)國家及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行整體工程的竣工驗收工作，對工程材料、設(shè)計、工藝質(zhì)量進(jìn)行驗收，對不合格或未能達(dá)到客戶要求的地方，要求施工管理部的期限內(nèi)進(jìn)行修改，直至達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn) 一個工作日 根據(jù)實際 竣工驗收結(jié)算 ? 確定裝飾裝修結(jié)果合格后，驗收管理部交出施工文件、技術(shù)資料和使用說明書，即完成驗收交工 重點 辦理保修手續(xù) G15 竣工工程的驗收 客戶服務(wù)的相關(guān)制度 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn) 時限 相關(guān)資料 標(biāo)準(zhǔn) ? 按家裝工程質(zhì)量驗收規(guī)定執(zhí)行 程序 ? 工程交工后，客戶服務(wù)部按合同約定，為客戶辦理保修手續(xù)，向客戶介紹保修的質(zhì)量范圍、維修電話、使用過程注意事項以及公司的定期回訪制度等 一個工作日 17 ? 重點 ? 保修手續(xù)的辦理 標(biāo)準(zhǔn) ? 客戶滿意 二、裝飾工程公裝投標(biāo)流程 18 （一）裝飾工程公裝投標(biāo)流程圖 單位名稱 流程名稱 公裝投標(biāo)流程 層 次 3 任務(wù)概要 公裝項目的投標(biāo) 單位 總經(jīng)理 營銷總監(jiān) 公裝業(yè)務(wù)部 相關(guān)部門 招標(biāo)單位 節(jié)點 A B C D E 開始 19 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 （二）裝飾公司公裝投標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn) 時限 相關(guān)資料 投標(biāo)前的準(zhǔn) E2 程序 一、招投標(biāo)程序規(guī)調(diào)查投標(biāo)信息 準(zhǔn)備投標(biāo)資料 索取資格預(yù)審表 填寫資格預(yù)審表確定投標(biāo)意向 接受考察 購買、研究 招標(biāo)文件 參加現(xiàn)場勘察 聽取設(shè)計交底 確定投標(biāo)策略 確定報價方案 參加標(biāo)前會議 編制投標(biāo)文件 封、遞投標(biāo)文件 參加開標(biāo)會議 接受中標(biāo)通知書 談判 準(zhǔn)備履約保證 簽訂合同 結(jié)束 發(fā)布投標(biāo)信息 接受、審核資料 組織考察 發(fā)售招標(biāo)文件 組織標(biāo)前會議 組織現(xiàn)場勘察 設(shè)計交底 配合 接受投標(biāo)文件 公布標(biāo)底、開標(biāo) 定標(biāo)判斷 發(fā)中標(biāo)通知書 簽訂合同 指導(dǎo) 參與 參與 配合 審批 審核 20 備 C2 C3 D3 ? 公裝業(yè)務(wù)部對市場進(jìn)行調(diào)查和研究，廣泛收集工程項目信息并進(jìn)行認(rèn)真分析，選擇適合本公司投標(biāo)的項目 隨時 定 二、招標(biāo)單位招標(biāo)信息 三、相關(guān)的投標(biāo)資料 ? 公裝業(yè)務(wù)部根據(jù)掌握的項目招標(biāo)信息，結(jié)合本公司的實際情況和需要，分析確定是否參與投標(biāo)；若決定參與投標(biāo)，則須準(zhǔn)備好投標(biāo)的資料，以便參加資格預(yù)審 ? 公裝業(yè)務(wù)部在財務(wù)管理部、工程技術(shù)部、工程建立部、行政人事部等多個部門的配合下，準(zhǔn)備投標(biāo)及資格預(yù)審資料 一個工作日 重點 ? 投標(biāo)信息的調(diào)研 ? 投標(biāo)資料的準(zhǔn)備 標(biāo)準(zhǔn) ? 投標(biāo)信息充分、準(zhǔn)確、可靠 ? 投標(biāo)資料齊全，參與投標(biāo)常用到的資料與文件包括：公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、本公司主要成員名單及簡歷、法定代表人身份證明、委托代理人授權(quán)書、項目負(fù)責(zé)人的委任證書、主要技術(shù)人員的資格證書及簡歷、主要設(shè)備一起明細(xì)情況、公司質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況、合作伙伴資料、經(jīng)營業(yè)績及正在實施項目的名錄、經(jīng)審計的財務(wù)報表 接受資格預(yù)審 C4 C5 E5 E6 C6 程序 一、《招投標(biāo)法》 二、招投標(biāo)程序規(guī)定 三、資格預(yù)審表及相關(guān)資料 ? 公裝業(yè)務(wù)部通過電話或郵件的方式向招標(biāo)單位索取資格預(yù)審表，了解招標(biāo)項目的相關(guān)介紹 ? 填寫資格預(yù)審表的詳細(xì)欄目，包括投標(biāo)申請人（本公司）的概況，經(jīng)驗與信譽(yù)、財務(wù)能力、人員能力及設(shè)備狀況 一個工作日 ? 公裝業(yè)務(wù)部將資格預(yù)審表、投標(biāo)資料遞送給招標(biāo)單位，以便參加投標(biāo)前期的資格預(yù)審 ? 招標(biāo)單位進(jìn)行資格預(yù)審，在預(yù)審?fù)ㄟ^后根據(jù)實際情況需要通知公裝業(yè)務(wù)部投標(biāo)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備現(xiàn)場考察事宜 ? 投標(biāo)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備現(xiàn)場考察接待事宜 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn) 時限 相關(guān)資料 接受資格預(yù)審 重點 ? 接受資格預(yù)審 21 標(biāo)準(zhǔn) 資格預(yù)審表填寫規(guī)范、齊全，預(yù)審資料齊全 研究招標(biāo)文件 E7 C7 B7 程序 一、《招投標(biāo)法》 二、招投標(biāo)程序規(guī)定 三、投標(biāo)文件及圖紙 ? 投標(biāo)負(fù)責(zé)人向招標(biāo)單位購買招標(biāo)文件及圖紙，并在營銷總監(jiān)的指導(dǎo)下，組織本公司相關(guān)人員詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件的各項條款，分析、研究招標(biāo)文件，明確招標(biāo)單位的要求，熟悉投標(biāo)須知 根據(jù)實際 重點 ? 招標(biāo)文件及圖紙的研究！ 標(biāo)準(zhǔn) ? 研究招標(biāo)文件時，應(yīng)做到明確地了解招標(biāo)單位的要求： （ 1） 研究合同條件，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括工程承包方式，工期及違約懲罰，材料供應(yīng)及其價款結(jié)算辦法，預(yù)付款的支付和工程款結(jié)算辦法，工程變更及停工、窩工損失的處理辦法 （ 2） 研究設(shè)計圖紙、技術(shù)說明書，包括整個工程設(shè)計及各部分詳圖的尺寸，各圖紙之間的關(guān)系，工程的技術(shù)細(xì)節(jié)和具體要求，設(shè)計規(guī)定的各部材料和工藝方法，工程對裝飾裝修材料有無特殊要求 參加現(xiàn)場勘察及參加標(biāo)前會議 E8 C8 E9 C9 程序 ? 根據(jù)招標(biāo)單位的安排，投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加現(xiàn)場勘察活動，在現(xiàn)場聽取招標(biāo)單位的設(shè)計交底 根據(jù)實際 一、《招投標(biāo)法》 二、招投標(biāo)程序規(guī)定 ? 現(xiàn)場勘察結(jié)束后，投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員結(jié)合招標(biāo)文件、設(shè)計交底提出質(zhì)疑，向招標(biāo)單位發(fā)出書面材料 一個工作日 ? 投標(biāo)負(fù)責(zé)人參加標(biāo)前會議，聽取招標(biāo)單位的答疑 重點 ? 進(jìn)行工程現(xiàn)場的勘察 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn) 時限 相關(guān)資料 參加現(xiàn)場勘 標(biāo)準(zhǔn) 22 察及參加標(biāo)前會議 ? 做到細(xì)致、全面，現(xiàn)場勘察一般包含下列七項內(nèi)容： （ 1） 專業(yè)配套工程的施工進(jìn)度、配合協(xié)調(diào)情況 （ 2） 土建、給排水、暖通、防水等工程的施工質(zhì)量 （ 3） 材料的存放情況 （ 4） 施工所需的水電供應(yīng)情況 （ 5） 當(dāng)?shù)氐难b飾裝修材料和設(shè)備的供應(yīng)情況 （ 6） 當(dāng)?shù)毓J(rèn)的裝飾裝修技術(shù)操作水平和收費(fèi)情況 （ 7） 當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件和運(yùn)輸情況