通信分公司任副總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)與通信分公司先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段總結(jié)匯編-全文預(yù)覽
【正文】 省事亂拉亂架、臨時(shí)湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。針對(duì)城區(qū)營業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強(qiáng)營業(yè)部的管理。強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。這個(gè)方法調(diào)動(dòng)了員工的積極性。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實(shí)績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識(shí)，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅(jiān)、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。4．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們?cè)诩ち业氖袌龈偁幹刑幱诹觿?shì)。在項(xiàng)目尚未審批下來的時(shí)候，就積極設(shè)法賒購電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線。從3月中旬開始，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個(gè)光節(jié)點(diǎn)。通過全體員工的共同努力，至六月底實(shí)現(xiàn)收入 萬元，占年度任務(wù)的 ％。通過這一招，促使大量用戶主動(dòng)到公司收費(fèi)室交費(fèi)。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。1．想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入。通信分公司任副總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)與通信分公司先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段總結(jié)匯編第 11 頁 共 11 頁通信分公司任副總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)二○○四年我的工作發(fā)生變化。一、以經(jīng)營目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，努力完成支公司各項(xiàng)任務(wù)上半年，帶領(lǐng)寧陜支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)，出實(shí)招，下實(shí)勁，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，四招齊出，加大征收力度。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。同時(shí)，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難，主動(dòng)出擊，及時(shí)完成設(shè)計(jì)、編報(bào)項(xiàng)目；抓緊時(shí)機(jī)，不等不靠，提前實(shí)施。寬帶接入對(duì)我們來說是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)。又積極爭取縣民政局、電力局、寧陜中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時(shí)積極爭取縣政府網(wǎng)站的專線接入訂單。努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 愛崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識(shí)、缺乏服務(wù)意識(shí)的行為習(xí)
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