地稅部門納稅服務學習材料與地稅領導班子述職報告匯編-全文預覽
【正文】 堅力量。理念之四：變革管理方式，推進智能化管理。市局班子成員帶頭增強宏觀責任意識，主動接受地方黨委、政府的領導，牢固樹立“為區(qū)域經(jīng)濟服務，為地方政府服務，為納稅人服務”的思想，促進了數(shù)字稅收向責任稅收、向職能稅收的轉(zhuǎn)變。為了增強駕馭地方稅收工作能力，市局班子將轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新管理作為一種政治責任，相繼提出若干新的管理理念，使各項稅務管理工作進一步走向規(guī)范。我們將重大節(jié)日視為不廉行為高發(fā)期，連續(xù)幾年狠剎“拜年風”，只許“上拜下”不準“下拜上”，市局班子成員節(jié)日期間一律“閉門謝客”?！訌婞h風廉政建設，實現(xiàn)了行風評比站排頭的目標。為了提高決策質(zhì)量，我們堅持會前調(diào)查研究，與基層單位主要領導溝通；會上充分發(fā)揚民主，認真聽取班子成員和部門領導意見；會后將有關決議在網(wǎng)上發(fā)布，傾聽群眾反映，有效地避免了決策失誤。由于思想重視，組織嚴密，使保持共產(chǎn)黨員先進性教育取得了較好的效果，進一步堅定了廣大黨員的理想信念，進一步增強了各級黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力，受到了市委指導組和督導組的高度評價。堅持理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學風，從xx地稅實際出發(fā)創(chuàng)新思維理念，并用思維理念創(chuàng)新去推動工作機制、工作手段和工作方式、方法的創(chuàng)新，為完成組織稅費收入和深化稅收征管改革等任務奠定了堅實的思想基礎。一、加強思想政治建設，較好地發(fā)揮了領導核心作用市局于去年9月召開了思想政治工作會議，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎上，明確了今后一個時期全市地稅系統(tǒng)思想政治工作的主要任務，確立了用稅收政務統(tǒng)籌稅收業(yè)務的工作思路。設立意見簿和語音按鍵評價器，讓納稅人在辦稅現(xiàn)場對每次辦稅業(yè)務的服務質(zhì)量進行評價，及時查找服務工作中存在的不足。結(jié)合納稅服務的崗責體系，建立以納稅人滿意度、納稅遵從度、解答咨詢差錯率、納稅人投訴率、按期完成率及稅收征管質(zhì)量完成情況等指標為主體、內(nèi)外結(jié)合的考核評價制度。認真分析、準確把握納稅人所念、所想、所需，不斷創(chuàng)新納稅服務的方式，對不同納稅對象有針對性地提供個性化服務措施，努力滿足納稅人個性化服務需求，繼續(xù)大力推行引導服務、預約服務、延時服務、提醒服務、全程服務等。定期舉辦服務理念培訓和政治思想教育。這直接影響了建立健全納稅服務考核、評價工作機制的決心，削弱了對納稅服務考核、評價的資源配置。主要表現(xiàn)為，不少稅務機關存在對機構(gòu)、人員、時間、經(jīng)費、設施設備、技術(shù)手段等納稅服務資源開發(fā)和配置不合理或不充分的現(xiàn)象，特別是征收機構(gòu)收縮后對農(nóng)村納稅服務資源的配置問題尤為明顯；有的稅務機關和人員行政辦事效率仍然較低，辦理同一納稅事項需納稅人多次往返、久拖不決的現(xiàn)象仍然存在，等等。（二）服務主觀重視程度不夠高。地稅部門納稅服務學習材料與地稅領導班子述職報告匯編第 10 頁 共 10 頁地稅部門納稅服務學習材料一、目前納稅服務存在的主要問題（一）服務制度體系的層級過低。這客觀
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