【正文】 到現(xiàn)場勘驗，迅速組織人員實施維修。需采取工程性措施的， 確定施工時間和施工方案后， 3天內(nèi)解決。 原則上，不需采取工程性措施的， 24小時內(nèi)解決。 備 注 部件名稱 福利彩票亭 類別編號 36 部件類別 公共設(shè)施 部件說明 問題描述 缺失、損壞、移位、亭容亭貌臟亂差 責(zé)任部門 民政部門 處置要求 相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)自接到通知后 2小時內(nèi)派專人到現(xiàn)場勘驗，迅速組織人員實施維修。需采取工程性措施的 ，確定施工時間和施工方案后， 3天內(nèi)解決。需采取工程性措施的，確定施工時間和施工方案后， 3天內(nèi)解決。需采取工程性措施的，確定施工時間和施工方案后， 3天內(nèi)解決。 原則上，不需采取工程性措施的， 24小時內(nèi)解決。街坊小區(qū)單只路燈 4個工作日內(nèi)修復(fù)。需采取工程性措施的，確定施工時間和施工方案后，一周內(nèi)解決。 原則上，不需采取工程性措施的 2小時內(nèi)解決。 備 注 部件名稱 消防龍頭 類別編號 27 部件類別 公共設(shè)施 部件說明 問題描述 缺失、損壞、 滲漏、嚴(yán)重銹蝕 、 設(shè)置（標(biāo)志）模糊不明顯 責(zé)任部門 供水企業(yè)（市城投公司） 處置要求 相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)自接到通知后半小時內(nèi)派專人到 現(xiàn)場勘驗，迅速組織人員實施維修。需采取工程性措施的，確定施工時間和施工方案后，一周內(nèi)解決。 部件名稱 ﹡雨水篦子 類別編號 25 部件類別 公共設(shè)施 部件說明 問題描述 缺失、損壞、堵塞、蓋框不平整 責(zé)任部門 水務(wù)部門 處置要求 對于雨水篦子缺失的，在條件允許的情況下，網(wǎng)格監(jiān)督員應(yīng)在雨水篦子四周設(shè)置警示標(biāo)志；無法設(shè)置警示標(biāo)志的，應(yīng)留守直至維修工程人員到達。 原則上，不需采取工程性措施的， 4小時內(nèi)解決。 原則上，不需采取工程性措施的， 4小時內(nèi)解決。 原則上，不需采取工程性措施的， 4小時內(nèi)解決。 原則上，不需采取工程性措施的， 4小時內(nèi)解決。 原則上，不需采取工程性措施的， 4小時內(nèi)解決。 原則上，不需采取工程性措施的， 2小時內(nèi)解決。按 井隨路管原則進行派遣。需采取工程性措施的，確定施工時間和施工方案后，一周內(nèi)解決。 部件名稱 ﹡網(wǎng)通井蓋 類別編號 18 部件類別 公共設(shè)施 部件說明 包括閥門井、手孔 問題描述 井蓋缺失、破損、松動、蓋框不平整、鎖具缺損 責(zé)任部門 權(quán)屬單位 處置要求 對于井蓋缺失的，在條件允許的情況下，網(wǎng)格監(jiān)督員應(yīng)在窨井四周設(shè)置警示標(biāo)志；無法設(shè)置警示標(biāo)志的，應(yīng)留守直至維修工程人員到達。 原則上，不需采取工程性措施的， 2小時內(nèi)解決。 根據(jù)《上海市城市道路養(yǎng)護技術(shù)手冊》規(guī)定，路表 面與窨井框定面的相對高差（高或低）大于等于 ，即為蓋框不平整。遇蓋板缺失的，應(yīng)予補蓋，或臨時加蓋并視需要采取圍護警示措施，但臨時加蓋措施不得超過 2個小時；遇到重大損壞應(yīng)予更換；對于蓋框明顯不平整并可能影響交通安全的，應(yīng)采取工程性措施，若因車輛行駛壓力傾翻等原因，應(yīng)采取針對性固定措施。 備 注 各區(qū)縣應(yīng)明確托底處置部門。 相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)自接到通知后半小時內(nèi)派專人到現(xiàn)場采取應(yīng)急措施。需采取工程性措施的，確定施工時間和施工方案后，一周內(nèi)解決。 部件名稱 ﹡移動井蓋 類別編號 14 部件類別 公共設(shè)施 部件說明 包括閥門井、手孔 問題描述 井蓋缺失、破損、松動、蓋框不平整、鎖具缺損 責(zé)任部門 權(quán)屬單位 處置要求 對于井蓋缺失的，在條件允許的情況下，網(wǎng)格監(jiān)督員應(yīng)在窨井四周設(shè)置警示標(biāo)志；無法設(shè)置警示標(biāo)志的，應(yīng)留守直至維修工程人員到達。 原則上，不需采取工程性措施的， 2小時內(nèi)解決。 根據(jù)《上海市城市道路養(yǎng)護技術(shù)手冊》規(guī)定，路表面與窨井框定面的相對高差（高或低）大于等于 ，即為蓋框不平整。遇蓋板缺失的，應(yīng)予補蓋，或臨時加蓋并視需要采取圍護警示措施，但臨時加蓋措施不得超過 2個小時；遇到重大損壞應(yīng)予更換；對于蓋框明顯不平整并可能影響交通安全的，應(yīng)采取工程性措施，若因車輛行駛壓力傾翻等原因，應(yīng)采取針對性固定措施。 備 注 各區(qū)縣應(yīng)明確托底處置部門。 相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)自接到通知后半小時內(nèi)派專人到現(xiàn)場采取應(yīng)急措施。需采取工程性措施的，確定施工時間和施工方案后，一周內(nèi)解決。 部件名稱 ﹡燃?xì)饩w 類別編號 10 部件類別 公共設(shè)施 部件說明 包括閥門井、手孔 問題描述 井蓋缺失、破損、松動、蓋框不平整、鎖具缺損 責(zé)任部門 燃?xì)獠块T 處置要求 對于井蓋缺失的，在條件允許的情況下，網(wǎng)格監(jiān)督員應(yīng)在窨井四周設(shè)置警示標(biāo)志；無法設(shè)置警示標(biāo)志的，應(yīng)留守直至維修工程人員到達。 原則上，不需采取工程性措施的， 2小時內(nèi)解決。 根據(jù)《上海市城市道路養(yǎng)護技術(shù)手冊》規(guī)定，路表面與窨井框定面的相對高差（高或低）大于等于 ，即為蓋框不平整。遇蓋板缺失的，應(yīng)予補蓋，或臨時加蓋并視需要采取圍護警示措施，但臨時加蓋措施不得超過 2個小時；遇到重大損壞應(yīng)予更換；對于蓋框明顯不平整并可能影響交通安全的，應(yīng)采取工程性措施，若因車輛行駛壓力傾翻等原因，應(yīng)采取針對性固定措施。 備 注 各區(qū)縣應(yīng)明確托底處置部門。 相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)自接到通知后半小時內(nèi)派專人到現(xiàn)場采取應(yīng)急措施。需采取工程性措施的，確定施工時間和施工方案后，一周內(nèi)解決。 部件名稱 ﹡電信井蓋 類別編號 06 部件類別 公共設(shè)施 部件說明 包括閥門井、手孔、電話井蓋 問題描述 井蓋缺失、破損、松動、蓋框不平整、鎖具缺損 責(zé)任部門 電信部門 處置要求 對于井蓋缺失的，在條件允許的情況下，網(wǎng)格監(jiān)督員應(yīng)在窨井四周設(shè)置警示標(biāo)志；無法設(shè)置警示標(biāo)志的，應(yīng)留守直至維修工程人員到達 。 原則上，不需采取工程性措施的， 2小時內(nèi)解決。 根據(jù)《上海市城市道路養(yǎng)護技術(shù)手冊》規(guī)定，路表面與窨井框定面的相對高差（高或低）大于等于 ，即為蓋框不平整。遇蓋板缺失的，應(yīng)予補蓋，或臨時加蓋并視需要采取圍護警示措施，但臨時加蓋措施不得超過 2個小時；遇到重大損壞應(yīng)予更換；對于蓋框明顯不平整并可能影響交通安全的，應(yīng)采取工程性措施，若因車輛行駛 壓力傾翻等原因，應(yīng)采取針對性固定措施。 備 注 各區(qū)縣應(yīng)明確托底處置部門。 相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)自接到通知后半小時內(nèi)派專人到現(xiàn)場采取應(yīng)急措施。需采取工程性措施的，確定施工時間和施工方案后，一周內(nèi)解決。 部件名稱 ﹡污水井蓋 類別編號 02 部件類別 公共設(shè)施 部件說明 包括閥門井、手孔 問題描述 井蓋缺失、破損、松動、蓋框不平整、鎖具缺損 責(zé)任部門 水務(wù)部門 處置要求 對于井蓋缺失的，在條件允許的情況下，網(wǎng)格監(jiān)督員應(yīng)在窨井四周設(shè)置警示標(biāo)志；無法設(shè)置警示標(biāo)志的，應(yīng)留守直 至維修工程人員到達。 原則上，不需采取工程性措施的， 2小時內(nèi)解決。對經(jīng)協(xié)調(diào)仍無法解決的，應(yīng)及時將有關(guān)情況報送至市級平臺，由市級層面督辦處置。 各區(qū)縣網(wǎng)格化管理中心，收到責(zé)任單位處置反饋后，應(yīng)第一時間派遣網(wǎng)格監(jiān)督員現(xiàn)場核查。 各區(qū)縣網(wǎng)格化管理中心，應(yīng)設(shè)置快速派遣通道，第 一時間將此類案件派遣至相應(yīng)責(zé)任部門。 （一）發(fā)現(xiàn)及時。 當(dāng)前階段，重點管理部件包括：各類窨井蓋，雨水篦子，消火栓，行道樹，廢物箱（桶），公共綠地，交通信號燈以及人行分隔設(shè)施等。 五是對個別立案數(shù)很少的部事件。 對部分區(qū)縣提出全部由市級平臺統(tǒng)一轉(zhuǎn)發(fā)的意見，擬通過強化市級單位在基層的受理處置力量，建立市級單位全市聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)的方式，進一步強化問題的快速流轉(zhuǎn)、及時處置，避免案件在區(qū) —市 — 區(qū)的流轉(zhuǎn)過程中消 耗時間。 二是對部分仍在整治過程中的部件。 三、相關(guān)情況說明 此次規(guī)范調(diào)整過程中，對部分意見未予采納，擬通過其他方式予以解決，不納入此次調(diào)整。 （ 1）根據(jù)實際情況進一步細(xì)化明確各類部事件的責(zé)任部門；（ 2）對井蓋類、立桿類部事件的處置應(yīng)明確落實托底處置部門；（ 3）對處置責(zé)任為權(quán)屬單位的，應(yīng)進一步明確相應(yīng)監(jiān)管部門，實施監(jiān)管督辦，確保處置落實。 市級手冊僅明確主要的、原則性的責(zé)任部門。 如（ 1）事件“沿街商鋪（含各類亭）跨門營業(yè)”增加了“破墻開店”的問題描述；（ 2）事件“市政公共設(shè)施偷盜破壞或占用”增加了“擅自占用消火栓盜用自來水”的問題描述；（ 3）事件“擅自占用道路堆 物、施工”增加了“占道洗車”的問題描述；（ 4）事件“亂設(shè)或損壞戶外設(shè)施”增加了“亂設(shè)或損壞道路上指示牌、亂懸掛宣傳品或者標(biāo)語、國旗、彩旗懸掛不規(guī)范”的問題描述；（ 5）事件“機動車亂停放、非機動車亂停放”增加了“非機動車停放點設(shè)置不規(guī)范”的問題描述；（ 6）事件“路面積水、污水冒溢、糞便冒溢”增加了“暴雨和排水設(shè)施故障造成的路面積水”的問題描述。 內(nèi)容盡量豐富，文字盡量簡明，大部分部事件問題描述有所調(diào)整，是此次調(diào)整的重點部分。 包括橋孔道班房、橋孔停車場、禁入柵（安全護欄）、檢查井等（僅限已經(jīng)移交至區(qū)縣管養(yǎng)的相關(guān)設(shè)施，目前暫指延安、南北和滬閔一期高架范圍）。 二、調(diào)整重點 此次調(diào)整的重點是部事件 小類、問題描述、責(zé)任部門、處置要求四個方面。 （二）充分吸收區(qū)縣網(wǎng)格化運行四年來的經(jīng)驗和成果。 現(xiàn)將《上海市城市網(wǎng)格化管理規(guī)范》（ 2021版）印發(fā)給你們，請各有關(guān)單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并在此基礎(chǔ)上，深化完善各區(qū)縣城市網(wǎng)格化管理規(guī)范，進一步提升管理要求、規(guī)范管理隊伍、凸顯“發(fā)現(xiàn) 及時、處置快速、解決有效、監(jiān)督有力”的城市網(wǎng)格化管理特色，在世博保障和城市長效管理中發(fā)揮更大作用。 （三）事件，是指單元網(wǎng)格中正在發(fā)生的影響城市運行和管理秩序、環(huán)境的，需要管理部門或?qū)I(yè)單位實施管理和處置的行為。 第二十一條城市網(wǎng)格化管理工作所需經(jīng)費納入市、區(qū)縣兩級政府年度財政預(yù)算，處置單位相關(guān)經(jīng)費按照現(xiàn)有經(jīng)費渠道支出。 網(wǎng)格監(jiān)督員未按管理規(guī)定對責(zé)任區(qū)域進行巡查，導(dǎo)致重大問題未及時發(fā)現(xiàn)的，區(qū)監(jiān)督中心應(yīng)給予相應(yīng)處理。 第十七條區(qū)指揮中心對轄區(qū)內(nèi)專業(yè)管理部門和專業(yè)單位的處置工作進行監(jiān)督評估，并納入?yún)^(qū)縣政府年度目標(biāo)考核體系。 第十 五條區(qū)指揮中心接到處置結(jié)果反饋后，應(yīng)及時傳至區(qū)監(jiān)督中心，經(jīng)網(wǎng)格監(jiān)督員核查確認(rèn)后，實施結(jié)案。 第十三條區(qū)指揮中心要根據(jù)案件內(nèi)容，及時派遣相關(guān)專業(yè)管理部門和專業(yè)單位，并督促完成處置任務(wù)。 任何單位和個人不得阻撓網(wǎng)格監(jiān)督員開展巡查和收集證據(jù)工作。 第六條創(chuàng)造條件，積極推進城市管理各專業(yè)網(wǎng)格化管理項目與城市網(wǎng)格化管理的資源共享、管理銜接，提高城市管理的質(zhì)量和水平。 區(qū)縣政府負(fù)責(zé)所轄 區(qū)域城市網(wǎng)格化管理，應(yīng)分別設(shè)立承擔(dān)公共事務(wù)管理職能的受理監(jiān)督中心和指揮處置中心，具體實施轄區(qū)內(nèi)城市網(wǎng)格化管理。 列入城市網(wǎng)格化管理的部件和事件種類、處置標(biāo)準(zhǔn)及流程，由市建設(shè)交通委會同相關(guān)管理部門共同制定。上海市人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《上海市城市網(wǎng)格化 管理實施暫行辦法》的通知 滬府發(fā) [2021]5號 各區(qū)、縣人民政府，市政府各委、辦、局： 市政府同意市建設(shè)交通委制訂的《上海市城市網(wǎng)格化管理實施暫行辦法》，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請按照執(zhí)行。 第三條本辦法適用于本市中心城區(qū)和郊區(qū)城市化地區(qū)。上海市數(shù)字化城市管理中心（以下簡稱市數(shù)字化管理中心）具體承擔(dān)協(xié)調(diào)推進工作。 第五條本市城市網(wǎng)格化管理工作以條塊聯(lián)動、資源整合、重心下移、監(jiān)督制衡為原則。 第九條網(wǎng)格監(jiān)督員是受區(qū)監(jiān)督中心派遣的行使公共事務(wù)管理職能工作人員，由區(qū)監(jiān)督中心統(tǒng)一管轄和指揮，主要職責(zé)為： （一）按時對工作責(zé)任網(wǎng)格進行巡查 ； （二）對巡查中發(fā)現(xiàn)問題收集證據(jù)并上報信息； （三）對處置結(jié)果進行核查反饋。 第 十二條區(qū)監(jiān)督中心對網(wǎng)格監(jiān)督員在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，以及 12319 城建熱線等相關(guān)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)送的市民舉報問題，應(yīng)當(dāng)及時核實后立案，并轉(zhuǎn)送區(qū)指揮中心。不能在規(guī)定時間內(nèi)完成處置任務(wù)的，應(yīng)及時告知區(qū)指揮中心，并說明原因。 發(fā)生緊急問題時，市建設(shè)交通委可根據(jù)情況，直接指揮相關(guān)專業(yè)管理部門或?qū)I(yè)單位進行處置。 第十八條市和區(qū)縣城市網(wǎng)格化管理機構(gòu)因工作疏漏和失職，造成問題發(fā)現(xiàn)不及時、協(xié)調(diào)派遣不力，以及系統(tǒng)運行不正常等情況，并影響城市網(wǎng)格化管理工作正常開展的，由上級主管部門或監(jiān)察機關(guān)依法查處，對有失職、瀆職行為的部門直接負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人，依法予以行政處分。 第二十條對阻撓網(wǎng)格監(jiān)督員進行巡查和收集證據(jù)工作，以及恐嚇、威脅、傷害網(wǎng)格監(jiān)督員的人員，公安部門應(yīng)及時依法作出處理，直至追究當(dāng)事人刑事責(zé)任。 （二）部件，是指單元網(wǎng)格中市政公用、道路交通、市容環(huán)境、園林綠化、消防環(huán)保和房屋土地等與城市運行和管理相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備。 上海市建設(shè)和交通委員會 二○○七年十二月三十日 上海市城鄉(xiāng)建設(shè)和交通委員會 關(guān)于印發(fā)《上海市城市網(wǎng)格化管理 規(guī)范》的通知 滬建交〔 2021〕 301號 各有關(guān)單位： 為進一步凸現(xiàn)數(shù)字化城市管理作用和優(yōu)勢，鞏固迎世博 600天行動整治成果，保障世博會 184天運行，并以迎博、辦博為契機，著眼博后，不斷深化完善數(shù)字化城市管理機制，建立健全常態(tài)長效城市管理機