電話銷售年終工作總結(jié)報告與電話銷售年終工作總結(jié)范文匯編-全文預(yù)覽
【正文】 時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣?；貞浧鹞襒X年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。電話是公司對外交流的一個窗口。絕不能大聲喊：“喂喂大聲點”。讓顧客等待的處理方式假如通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說：“對不起，請你稍等一下”之后要說出讓他等候的理由，省得因等候而焦急。你是誰呀?”這樣不僅浪費時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前個別要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話始終響而緩慢的接聽。掛斷后掛斷顧客的電話后，有良多的業(yè)務(wù)人員會即時從嘴里跳出多少個對顧客不雅的詞匯，來放松自己的壓力，切實，這是最要不得的一個壞習(xí)慣。例如：“您好，我是***公司，請問**老板/經(jīng)理在嗎?**老板/經(jīng)理，您好，我是***公司的***，對......講話時要簡潔明了因為電話存在收費，容易占線等特點，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題，杜絕電話長時間占線的氣象存在。二：機遇打電話時一定要把持一定的機會，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打從前了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。內(nèi)容預(yù)備，在撥打電話之前，要先把你所要表白的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出多少條在你手邊的紙張上，免得對方接電話后，自己由于弛緩或者是愉快而忘了本人的講話內(nèi)容。電話銷售年終工作總結(jié)報告與電話銷售年終工作總結(jié)范文匯編第 8 頁 共 8 頁電話銷售年終工作總結(jié)報告電話銷售年終工作總結(jié)報告【一】電話是目前最方便的一種溝通方法，具備省時，省力，快速溝通的優(yōu)點，在目前全國3億電話用戶的時代，電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出起重要性來。才使你的心態(tài)有一種必定成功的踴躍能源。，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。三： 接通電話撥打業(yè)務(wù)電話，在電話接通后，業(yè)務(wù)人員要先問
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