汽車服務顧問工作總結范文與汽車服務顧問年度工作總結范本示例匯編-全文預覽
【正文】 行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。同時在內部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系。為此，面對即將到來的** 年，分公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司** 年經(jīng)營工作的順利完成。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司(xx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。汽車服務顧問工作總結范文注重團隊建設分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在治理層
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