客服工作計(jì)劃實(shí)用范文與客服工作計(jì)劃開(kāi)頭匯編-全文預(yù)覽
【正文】 常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。爭(zhēng)取每個(gè)月網(wǎng)員帶3—5個(gè)非網(wǎng)員。有規(guī)律的整理好客戶(hù)資料。講解過(guò)程中敦促客戶(hù)帶人。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無(wú)一幸免于難。盛世贏家的報(bào)錯(cuò)。弘歷軟件的報(bào)錯(cuò)。10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒(méi)有怎么講解。記得剛開(kāi)始銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)終免的時(shí)候，李老師給我們進(jìn)行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時(shí)候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來(lái)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有引起太大的重視，沒(méi)有背下來(lái)，于是在后面的動(dòng)態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在XX年度總共就沒(méi)有出多少動(dòng)態(tài)終免(算下來(lái)就是個(gè)位數(shù))。開(kāi)始對(duì)客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時(shí)的方式和技巧來(lái)對(duì)待客服工作，導(dǎo)致我第一個(gè)月的業(yè)績(jī)很差，經(jīng)過(guò)李老師的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會(huì)了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶(hù)溝通，怎樣敲定動(dòng)態(tài)終免、靜
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