電信話(huà)務(wù)員工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)與電信話(huà)務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)范文匯編-全文預(yù)覽
【正文】 的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。愛(ài)好文筆。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶(hù)代表。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。以下給大家提供一份話(huà)務(wù)員工作總結(jié)范文，僅供各位參考，希望大家從中領(lǐng)略到工作總結(jié)怎么寫(xiě)。記得當(dāng)初接線(xiàn)時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒(méi)有完全回答好客戶(hù)提出的問(wèn)題，甚至遭遇到客戶(hù)的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。用戶(hù)真誠(chéng)的道謝和滿(mǎn)意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶(hù)，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話(huà)的……剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶(hù)而改變。以下是我實(shí)訓(xùn)的工作總結(jié)：我作為一名中國(guó)電信的客服人員已經(jīng)三年了。進(jìn)入公司工作以來(lái)，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)以有系統(tǒng)的基本操作。剛到營(yíng)業(yè)廳工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍，感覺(jué)到了同事們的熱情，執(zhí)著和敬業(yè)?？墒亲詮淖约航佑|并入職這項(xiàng)工作以來(lái)，才發(fā)現(xiàn)所謂的話(huà)務(wù)員并不像我想象的樣。電信話(huà)務(wù)員工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)與電信話(huà)務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)范文匯編第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)電信話(huà)務(wù)員工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)電信話(huà)務(wù)員工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)【一】20XX年7月至9月，我在XX電信公司10000任職客服話(huà)務(wù)員。以前的我對(duì)話(huà)務(wù)員的了解很薄弱，以為只要接聽(tīng)電話(huà)，聲音甜美，做好上傳下達(dá)的工作就OK。新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)
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