售后客服年終總結(jié)范本與售后年度工作總結(jié)匯編-全文預(yù)覽
【正文】 和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。 二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀 酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆四中全會精神。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。加之“三標(biāo)一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。雖沒做驚天動地的大事，卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價值。所以要重視每一個環(huán)節(jié)，一絲不茍的做好。重視思考，有時遇到同一個問題，有的人處理得恰當(dāng)，而有些人就處理得草率。同時，也要虛心求教，掌握各種相關(guān)專業(yè)知識。但還存在一些不足，有待提高和改進。取得了一定的成績。不光要學(xué)習(xí)書本上的理論知識，還要聯(lián)系實際，在實際中不斷摸索、不斷積累。而運用這些管理知識到工作中才是最重要的，否則就是“紙上談兵”了，我在這方面還做得夠，還需加大力度。以便及時改善！3. 注重細節(jié)逐步成長在工作中，任何細微環(huán)節(jié)的差錯都可能導(dǎo)致整個工作的失敗?？傊?，這一年的工作，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，但收獲卻是主題?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。酒店全年完成營收為 萬元，
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1