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旅行社前臺工作總結(jié)與旅行社導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)匯編-全文預(yù)覽

2024-11-23 00:22 上一頁面

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【正文】 面臨問題時(shí)要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié):1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),也發(fā)現(xiàn)了不少問題。毛主席有句名言:沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)!說的就是經(jīng)驗(yàn)的客觀重要性!此外,還必須注意工作總結(jié)寫作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則:全面、緊湊和精煉。這樣才能有益于現(xiàn)在,有益于將來。擴(kuò)展閱讀:工作總結(jié)注意事項(xiàng)熱愛本職工作,熟悉業(yè)務(wù)熱愛本職工作,事業(yè)心強(qiáng),是做好工作的前提,也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。也許我常常會忘了問候,并不代表就會忘掉,你的一個(gè)電話也許有時(shí)喊不出名字,卻還是會記得哪個(gè)臉孔屬于你,也或者哪個(gè)聲音是你專屬。事實(shí)上,在我心里,有些事也弊悶了好久,久得不想形成文字,久得讓它隨著時(shí)間流逝。而我,總是想著每一次去,和的是不同的人,可以結(jié)交更多的朋友,也許他們可以不記住行程,但一定會記得我,因?yàn)槲页3D米约旱拿肿鑫恼?,所以認(rèn)識我的人,他們不經(jīng)意的話語中一定能想起我(這個(gè)秘密保留)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為一個(gè)優(yōu)秀的接待人員,客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。這些得到了客人的好評,對公司的宣傳有一定的作用。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。但也存在諸多不足。回首過去,展望未來!過去的一年里,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖,同樣認(rèn)識了很多良師益友,學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里,通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力,在接待收客上取得了一定的成果。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們形象旅行社的收客情況都比較理想。客人辦證期間,主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線,做到了為客人服務(wù)的要求。三、工作心得前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話
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