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電信客服年度工作人員工作總結(jié)范文與電信局基站班20xx年工作總結(jié)匯編-全文預(yù)覽

2024-11-23 00:17 上一頁面

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【正文】 提升。l半年度巡檢方式改變。⑸發(fā)電分析上對存在問題的改進(jìn)措施及相應(yīng)的效果關(guān)注還不夠,發(fā)電現(xiàn)場檢查的力度、發(fā)電考核制度方面的懲罰力度還有待進(jìn)一步提高。l安徽電通巡檢能力的加強(qiáng)。四個流程是今年的代維重點(diǎn),通過我們用檢查和溝通的方法不斷深入,目前四個流程的運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)比較規(guī)范。通過數(shù)據(jù)核對地深入,發(fā)現(xiàn)了14xxxx往年被遺漏巡檢的塔桅清單,在下半年進(jìn)行了增補(bǔ)。無論是半年度的地區(qū)基站巡檢,還是防雷整改,全面的檢查、拍照和總結(jié)報告不僅掌握現(xiàn)狀,對后續(xù)的及時改進(jìn)提供了很好的信息。基站班由于是一個外勤班組,同時由于每人事務(wù)都比較多,導(dǎo)致月會也沒有正常實(shí)施,這一現(xiàn)象在明年根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整和執(zhí)行。在每一個季度中,每位主設(shè)備人員都要提供一份案例分析,以便在會上和大家共同交流。依靠流程和平時的溝通,有時候也容易遺忘一些事務(wù),也容易造成信息的不流通。在今年,班組也自行組織了xxxx業(yè)余活動。:n小結(jié):班組在今年的總體工作中,還是很有向心力和活力的。n計(jì)劃:目前從事固定資產(chǎn)管理的崗位人員,由于牽涉到一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)較多,計(jì)劃在明年將該崗位調(diào)整為信息管理人員。n問題:代維精細(xì)化管理的越加深入,越發(fā)感到自身基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不扎實(shí)。代維人員的分工模式從起初的磨合,到現(xiàn)在的按事務(wù)詳細(xì)分工,目前工作的開展還是比較順利。主設(shè)備組成員累積了大量加班和年休天數(shù),得不到補(bǔ)休的機(jī)會,短期內(nèi)不會帶來什么問題,一旦長此以往,對工作效率還是不利的。n問題:缺少非緊急但很重要事務(wù)方面的人力資源投入,目前的任務(wù)安排使我們只有很少的人力資源投入到這一方面,我們的人力資源主要是應(yīng)對故障的處理、擴(kuò)容的安排,很少考慮為一些計(jì)劃型、長期型、分析型的事務(wù)去做規(guī)劃和實(shí)施,比如代維人員主設(shè)備處理技能的提升、故障原因的深入分析(比如天饋線故障)、基礎(chǔ)管理的精細(xì)化等。 總結(jié)重在突出目前的一些問題和明年的思路,尚有不妥之處和遺漏地方,請閱示。工作就是這樣,干一行愛一行,我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了,我會在今后的工作中繼續(xù)的努力,為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!電信局基站班2018年工作總結(jié)XX年已經(jīng)過去,在這一年過程中,我們基本上按要求完成了我們的工作?! ∽⒅乜朔枷肷系摹岸琛毙浴R荒陙砦覉?jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自己?,F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)  一、立足本職,愛崗敬業(yè)作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。電信客服年度工作人員工作總結(jié)范文與電信局基站班2018年工作總結(jié)匯編第 15 頁 共 15 頁電信客服年度工作人員工作總結(jié)范文在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè),在畢業(yè)后本想找個電視臺工作,可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻,我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求,結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺工作了。一年來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想,牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀,按照局黨委確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作。作為電信基層客服人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。到公司三年來,我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,拓展思維?!?在今后的工作中,我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。總結(jié)共分三塊,人力資源、工作事務(wù)、資金成本,每個大塊里面各分小塊,每小塊分小結(jié)、問題和計(jì)劃三部分。(一)、人力資源n小
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