【正文】 上下功夫，在創(chuàng)新上求突破，努力構建“與時俱進、法德并治、知行合一”的管理模式，促進“創(chuàng)爭”活動常創(chuàng)常新和長效化管理。充分利用工會組織的特有優(yōu)勢，組織職工認真學習、深刻領會黨的十八大精神。勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。一、以客戶為中心，做好結算服務工作。開展豐富多彩的興趣小組活動。三是加強營銷意識：開展進社區(qū)活動更好的樹立品牌，提高營銷服務的水平?；趩柧碚{查所反饋信息，形成一篇建行揚州分行青年員工現狀調查，并以此調查為行動綱領開展青年員工喜聞樂見的活動與工作，進一步提高服務青年的水平。為青年員工職業(yè)生涯成長營造良好環(huán)境。二是分層次開展球類、棋類、釣魚等比賽，以適合各類人群的小眾需求。舉辦員工技能大賽。銀行工會工作計劃今年，我們的工作取得了一些成績，但在圍繞和推進業(yè)務發(fā)展、服從與服務于全行中心工作大局以及創(chuàng)造性地開展工作方面仍有許多發(fā)展空間，需要在今后付諸努力。加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。三、以人為本提高員工的全面素質。重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。認真分析基層工會工作開展過程中出現的新情況、新問題，及時反映支行工會工作的新動向、新成效，加大對業(yè)務競賽、央行文化、“創(chuàng)爭”活動、民主管理等重點工作的宣傳力度。堅持建會、建制和建“家”的有機統(tǒng)一，按照“組織健全、維權到位、工作規(guī)范、作用明顯、職工信賴”的標準，修訂完善工會aaa級規(guī)范化建設標準體系，開展新一輪工會規(guī)范化建設。要按照全總《關于學習宣傳實踐中國特色社會主義工會發(fā)展道路的決議》部署要求，組織工會干部深入學習、廣泛宣傳、全面實踐，堅定不移地走中國特色社會主義工會發(fā)展道路，把黨的十八大精神落實到做好新時期工會工作上來。積極開展各類文體活動，增強職工體質，陶冶職工情操，增強“家”的親和力和凝聚力。要秉承“以人為本”的理念，注重發(fā)揮“文化引領”的獨特作用，大力推進支行特色文化建設，促進人的全面發(fā)展和和諧支行建設。完善女職工健康檔案，跟蹤女職工的身體健康情況，做好對女職工“四期”權益的維護工作。堅持“四到家、五必訪”制度，建立困難職工幫扶工作的長效機制，完善困難職工檔案，努力把“春送幸福、夏送清涼、金秋助學、冬送溫暖”等活動做成工會幫扶工作的品牌。(二)拓展普惠范圍，提升幸福指數。通過走訪、問卷、座談等形式全面了解職工的思想狀況，定期分析研究，及時向支行黨政提出合理化建議。三、堅持以人為本，力爭在推進和諧建“家”上創(chuàng)造新特色(一)注重人文關懷，提升維權水平。緊緊依靠職工民主辦行、民主興行，不斷健全民主治行機制。結合今年市中心支行“十大和諧標兵”和第二屆“身邊的榜樣”評比表彰活動，積極培養(yǎng)、樹立和表彰先進集體和先進個人，激發(fā)職工的工作熱情，充分調動職工投身支行改革發(fā)展的積極性。積極倡導依靠職工建設央行，關愛職工、關注職工成長，引導職工熱愛央行、關心央行發(fā)展，做央行發(fā)展的主力軍。二、緊扣中心工作，力爭在服務科學發(fā)展上展現新作為(一)推動建功立業(yè)。積極探索特色競賽新模式，深入開展以規(guī)范內部管理、提升工作質量為主體的“實踐式”競賽，以攻堅克難、進位爭先為重點的“研究式”競賽，以崗位成才、增強能力為內容的“成長式”競賽和以改革創(chuàng)新、服務發(fā)展為關鍵的“拓展式”競賽。認真總結近年來“創(chuàng)新金融服務、支持經濟發(fā)展”業(yè)務競賽活動的經驗做法，不斷完善職責明確的領導機制、常抓不懈的推進機制和科學合理的考核機制。按照“精一、會二、學三”和在實踐中提高崗位技能的要求，進一步完善“創(chuàng)爭”活動評價考核體系，為職工創(chuàng)造更多的學習機會和成才機會。運用職工喜聞樂見的形式，分步驟、分專題，力求學懂、學深、學透、學精。有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。做好會計核算質量的定期考核工作。進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。一、以客戶為中心，做好結算服務工作。以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。充分利用工會組織的特有優(yōu)勢，組織職工認真學習、深刻領會黨的十八大精神?！皠?chuàng)爭”活動重點要在結合上下功夫，在創(chuàng)新上求突破，努力構建“與時俱進、法德并治、知行合一”的管理模式，促進“創(chuàng)爭”活動常創(chuàng)常新和長效化管理。(三)一著不讓開展業(yè)務競賽。注重對競賽活動全過程管理，力求做到標準嚴格、程序規(guī)范、尊重民意，使“賽”和“獎”等手段發(fā)揮實效，不斷激發(fā)職工參與競賽活動的內在動力。繼續(xù)組織開展好一年一度的全縣金融系統(tǒng)點鈔識假技能大賽，力求創(chuàng)新競賽形式、豐富競賽內容、打造競賽品牌。深入開展“央行關愛職工、職工熱愛央行”的“雙愛”活動。以人民銀行工會系統(tǒng)“弘揚先進年”活動為契機，結合“勇于爭先、長于實干、樂于奉獻”支行精神和“知責思為、克難求進、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、和諧和美”支行行訓，深入開展“弘揚先進、崇尚先進、學習先進、爭當先進”活動。(三)深化民主治行。按照決策民主化、辦事公開化、職責明細化、監(jiān)督程序化、信息反饋經?；脑瓌t，制訂并落實民主生活會、全員民主評議和督促檢查等民主管理制度。完善