【正文】 價(jià)位是一般家庭都可以接受的，所以在全國各大燈飾市場(chǎng)批發(fā)都很暢銷。 XX年，松樹林燈飾在這個(gè)擁有成熟產(chǎn)業(yè)文化的專業(yè)鎮(zhèn)里成立了，老板憑著“讓燈飾文化走進(jìn)平明百姓家”的信條開辦了這個(gè)廠。[實(shí)習(xí)時(shí)間][實(shí)習(xí)地點(diǎn)]中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)松樹林燈飾配件廠[實(shí)習(xí)單位介紹]1979年，愛迪生發(fā)明了電燈泡，從此燈的光明照亮了千家萬戶，中國燈都——古鎮(zhèn)燈飾文化演繹人生，燈亮人生亮，世界不一樣。詢問的技巧：不要連續(xù)發(fā)問；要關(guān)聯(lián)顧客的回答來進(jìn)行商品說明；從顧客容易回答的提問開始；提問要想法促進(jìn)顧客的購買心理；有時(shí)要善于提出一些與目的無關(guān)的問題，這樣做有利于融洽商談的氣氛， 縮短與顧客的距離。假如 是開車來的她就會(huì)推薦高檔燈具；假如是騎摩托車來的，她就會(huì)推薦中檔燈具； 假如是騎自行車來的，她就會(huì)推薦搞活動(dòng)產(chǎn)品。 根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注程度因?yàn)榈昀镉袝r(shí)明碼標(biāo)價(jià)，顧客進(jìn)店后先讓顧客自己看一會(huì)兒。有效探測(cè)顧客需求每一名顧客都是抱著某種需要和需求進(jìn)入商店的， 在你在最合適的商品滿足 這些需要而結(jié)束銷售之前，您必須找出這些需要是什么。一、如何誘導(dǎo)顧客迅速進(jìn)入購買燈具的主題產(chǎn)品示范…講述產(chǎn)品新、奇、特；促銷禮品…難得的機(jī)會(huì)；銷售記錄…證明暢銷；促銷活動(dòng)…機(jī)不可失；利益…產(chǎn)品直接利益；二、有效刺激顧客，激發(fā)購買燈具的欲望顧客的購買欲望是在誘導(dǎo)的情況下，在引起購買興趣，誘導(dǎo)購買欲望的基礎(chǔ)上，激發(fā)顧客的購買動(dòng)機(jī)。在與顧客溝通的過程中，一個(gè)最容易破壞彼此之間親和力的就是：直接指出 對(duì)方的錯(cuò)誤，或與顧客發(fā)生爭執(zhí)。所謂生理狀態(tài)同步，就是通過一種臨摹的方式讓一個(gè)無論在文字、聲音、肢 體語言等方面都能達(dá)成一致的溝通模式。至于最重要的占了 55%影響力的部分，就是你的肢體語言的表達(dá)了。比如對(duì)方說話速度快，你得和他一樣高； 對(duì)方講話時(shí)常停頓，你得和他一樣時(shí)常停頓。視覺型特征：① 說話速度快；② 音調(diào)比較高；③ 說話時(shí)胸腔起伏比較明顯；④ 形體語言比較豐富。 要做到語調(diào)和速度同步，首先要學(xué)習(xí)和使用對(duì)方的表象系統(tǒng)來溝通。許多銷售人員都知道，每天要保持活力，笑容要常掛在臉上。下面介紹 4 種建立親和力的有效方法。你們有共同的話題，對(duì)事物有相信的看法或觀點(diǎn)，不論如何，你們或多或少 有某些相似之處。借此來增強(qiáng)你的自信心，讓自己完全保持 一種積極的，正面的，充滿熱誠和自信的心態(tài)開始你的銷售行動(dòng)；請(qǐng)記?。涸谂c顧客談話過程中，臉上永遠(yuǎn)掛著笑容，讓顧客一直處于一 種最佳的購買環(huán)境中；在你和顧客接觸的過程中，你的某些表現(xiàn)會(huì)影響顧客的購買決定，你需 要注意你的外表及穿著，你的外在形象是不是讓人感覺專業(yè)、整齊、清潔，會(huì)影 響顧客對(duì)你的印象；你的聲音應(yīng)該宏亮而且清楚，充滿自信，讓你的講話速度同顧客的講話 速度處在同一頻率上，假如讓顧客感覺到你的聲音和語調(diào)缺乏自信，他們就會(huì)認(rèn) 為，你對(duì)產(chǎn)品也缺乏自信；你的肢體動(dòng)作會(huì)影響顧客對(duì)你的印象，同時(shí)也表現(xiàn)出你的自信心是否足 夠；你的產(chǎn)品和資料的擺放要整齊，清潔，如果你的產(chǎn)品或資料臟亂不堪， 會(huì)顯現(xiàn)出你對(duì)產(chǎn)品的不自信，讓顧客對(duì)你產(chǎn)生出極差的印象。因此， 在你與顧客談話時(shí)，要清楚地告訴他不會(huì)占用他太多的時(shí)間。根據(jù)項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃和實(shí)施細(xì)則，對(duì)工程進(jìn)行了有序控制，對(duì)施工單位在工程質(zhì)量及安全文明施工方面存在問題，共簽發(fā)監(jiān)理工程師通知3份，施工方基本按通知內(nèi)容進(jìn)行了整改，經(jīng)復(fù)查達(dá)到整改要求，滿足規(guī)范的有關(guān)規(guī)定。督促檢查施工單位進(jìn)行安全文明生產(chǎn)，清除不安全因素和行為。工程材料的質(zhì)量保證資料齊全，驗(yàn)收合格，各項(xiàng)試驗(yàn)、檢測(cè)按規(guī)范進(jìn)行，全部合格。五、工程進(jìn)度控制：本工程按三級(jí)進(jìn)度體系實(shí)施，即總進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃及周進(jìn)度計(jì)劃，在項(xiàng)目實(shí)施過程中嚴(yán)格要求安裝單位按審批的進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，確?？傮w計(jì)劃的基本實(shí)現(xiàn)。建設(shè)地點(diǎn)：巫山縣龍門大橋－龍門峽峽口－大寧河大橋工程投資：1000萬元工期要求：合同簽訂90天建設(shè)單位：**長江三峽旅游開發(fā)有限公司監(jiān)理單位：**聯(lián)盛建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司施工單位: 一標(biāo)段為**金澳電力設(shè)備安裝工程公司二標(biāo)段為**惠爾照明電器有限公司設(shè)計(jì)單位：**渝安電力科技開發(fā)有限責(zé)任公司三、監(jiān)理過程及履約情況：巫山縣龍門大橋、龍門峽峽口、大寧河大橋在安裝過程中嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范，嚴(yán)格按照國家電氣安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制性條文進(jìn)行監(jiān)理，工程材料的質(zhì)量保證資料齊全，驗(yàn)收合格，工序質(zhì)量檢查合格，工程質(zhì)量得到有效控制，隱檢記錄齊全，工程技術(shù)及檔案資料收集、整理與工程同步進(jìn)行。我們相信在賣場(chǎng)團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在廣大共青團(tuán)員的共同努力下，共青團(tuán)工作將會(huì)更有起色，將共青團(tuán)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。在不斷的工作中團(tuán)支部的經(jīng)驗(yàn)正在不斷的積累，我們的工作也正日趨成熟。團(tuán)組織生活不僅僅是展示團(tuán)員們才華的舞臺(tái)，也是團(tuán)支部建設(shè)的陣地。鑒于以上不足，我們決心在今后工作中：⑴進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想政治教育，大膽探索團(tuán)員青年工作的新路子。在參會(huì)的同時(shí)，在廣大團(tuán)員中起到了良好的宣傳作用，更進(jìn)一步提高了團(tuán)員和非團(tuán)員員工的積極性。⑶商場(chǎng)團(tuán)員帶領(lǐng)新員工共同學(xué)習(xí)進(jìn)步在面對(duì)新進(jìn)人員的時(shí)候，團(tuán)員們積極主動(dòng)的承擔(dān)起老帶新的工作，對(duì)于消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，賣場(chǎng)的經(jīng)營大類與經(jīng)營布局進(jìn)行了講解，讓每一名新員工都能感到賣場(chǎng)的親情化，人性化管理。不斷充實(shí)自己，提高自己!⑵觀看十八大開幕式，寫出心得體會(huì)11月8日上午，萬眾矚目的中國******第十八次全國代表大會(huì)在莊嚴(yán)的北京人民大會(huì)堂隆重開幕。對(duì)于總提出的“不讀書，就認(rèn)輸”，“四務(wù)”等，進(jìn)行了深刻的剖析和學(xué)習(xí)。在今年賣場(chǎng)各部室的活動(dòng)中，我支部全體團(tuán)員作為團(tuán)組織工作的基礎(chǔ)和根基，本著宣傳團(tuán)組織的目的，積極從自身做起，帶動(dòng)全體員工。在11月9日的消防活動(dòng)中，答題環(huán)節(jié)和消防演練環(huán)節(jié)中團(tuán)員們都積極參與，在員工中起到了帶頭作用。“感恩母親節(jié)”制作蛋糕大賽，團(tuán)員們利用個(gè)人時(shí)間，學(xué)習(xí)蛋糕的制作方法，研究蛋糕的形狀和寓意，積極投入其中，并在活動(dòng)中取得第三名的好成績。一步步走來，我們看到了每位員工的成長，每一位團(tuán)員在小隊(duì)中都起到了導(dǎo)師的作用，他們將自身所學(xué)所感，和每一位隊(duì)員一起分享。⑴精規(guī)劃 重落實(shí)方案一下發(fā)，我商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)就組織了管理人員開會(huì)傳達(dá)，大家在會(huì)后進(jìn)行了熱烈的討論、各抒己見，表現(xiàn)出很高的積極性。并且以“一次活動(dòng)要有一次效果”為目的，讓所有團(tuán)員在活動(dòng)中真正有所收益。門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。對(duì)門市工作充滿極大熱情這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。做自己的時(shí)間的主人燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。千萬不要催促顧客的定單行為切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。今年我支部的工作中心就是在日常工作中求新、求變，利用豐富的團(tuán)活動(dòng)的內(nèi)容，調(diào)動(dòng)商場(chǎng)團(tuán)員積極參與到團(tuán)委活動(dòng)中去，在活動(dòng)中展示自身，凸顯青年團(tuán)員的積極風(fēng)貌。結(jié)合實(shí)際工作環(huán)境、員工素質(zhì)等綜合因素，通過廣大青年員工喜聞樂見的形式，各支微小團(tuán)隊(duì)分別組織了四防安全講解，經(jīng)營布局培訓(xùn)及商品銷售技巧討論等活動(dòng)，充分發(fā)揮微小團(tuán)隊(duì)在廣大青年員工中的積極作用，推廣微小團(tuán)隊(duì)的建設(shè)進(jìn)程，進(jìn)一步提高了員工的綜合素質(zhì)，使制度得到了更好的落實(shí)。在這一年中微小團(tuán)隊(duì)從初期組建的陌生感，到大家相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。在“古詞新繹”活動(dòng)中積極發(fā)展商場(chǎng)團(tuán)員參與到活動(dòng)中，從選材到定稿再到彩排大家都融入其中，并最終選定題材為“授之漁”，在活動(dòng)中取得了第三名的成績。⑷保衛(wèi)：在6月19日舉辦的保衛(wèi)部消防比賽中，商場(chǎng)團(tuán)員代表安麗紅，孫紅婷都參與到了比賽當(dāng)中，取得了第七名。使商場(chǎng)員工在服務(wù)中有有了一次跨