工商銀行員工工作滿意度調(diào)查報告與工商銀行員工年度總結(jié)報告匯編-全文預覽
【正文】 來，工商銀行以“服務價值年”活動為統(tǒng)領，以提高客戶滿意度和客戶體驗度為精髓，以“服務創(chuàng)造價值”理念為愿景，按照省行的安排部署，重點圍繞總行服務價值提升“十大工程”，從抓細節(jié)、強系統(tǒng)、貫宗旨、強理念、樹典型、強機制入手，深化“服務價值年”活動，確保服務水平有新提高，服務能力有新增強，服務形象有新改進。3．提供員工幫助計劃。二是針對性教育，根據(jù)不同時期員工們可能出現(xiàn)的思想問題，結(jié)合反面典型事例進行專項教育，教育員工分清是非界限，抵制各種不良影響，保持思想上的先進性和政治上的堅定性。舉辦展評活動，不斷總結(jié)新經(jīng)驗、探尋新方法，促進理論武裝工作向深度、廣度推進。進一步加大了對工商銀行員工學習的考核力度。對銀行收入分配方式改革的態(tài)度。近幾年來，隨著我市經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，城市化進程加快，人民生活水平日益提高，工商銀行金融業(yè)也得到了長足的發(fā)展。20**年以來，人力資源領域掀起了第三次的發(fā)展浪潮，人才的重要性愈發(fā)凸顯，“以人為本”的管理思想逐步為包括銀行在內(nèi)的國內(nèi)各行業(yè)企業(yè)接受，并全面引發(fā)了對人力資源的本質(zhì)含義的思考和探索。對不同性別、不同年齡、不同受教育程度、不同的職務和不同工作時間的樣本組做方差分析得到的結(jié)論是：性別、年齡、受教育程度、職務和本單位工作時間對商業(yè)銀行員工總體滿意度都存在顯著差異；女性滿意度較低，年輕員工滿意度較低，高學歷滿意度較低，普通員工滿意度較低，工作時間短的滿意度較低。在市工商銀行進行員工滿意度調(diào)查，獲得300份有效調(diào)查問卷。（3）外部比較。分析方法：（1）內(nèi)部比較。培養(yǎng)員工認同感、歸屬感，提高員工的滿意度。對管理進行診斷，為管理的改善和提升提供方向和指引。很多銀行都強烈意識到儲備人才、留住人才的重要性。員工滿意度調(diào)查的意義員工滿意度的研究受到普遍重視,不同專家學者從不同的角度指出了員工滿意度的重要意義,歸納起來主要有以下幾個方面。主要目的是探討目前工行基層員工工作滿意度的現(xiàn)狀以及影響工作滿意度的因素,并為構(gòu)建工行激勵機制提出建議。本研究在對員工滿意度的定義、理論基礎、影響因素等國內(nèi)外研究文獻進行綜述的基礎上,采用修改后的幾種調(diào)查方法,對工行員工的滿意度進行了調(diào)查,運用科學分析對獲得的相關數(shù)據(jù)進行了信度和效度分析、因子分析、描述性統(tǒng)計分析、相關分析和單因素方差分析,并做了假設檢驗。本調(diào)查針對工商銀行職工對工作崗位的滿意度為切點，了解員工思想狀況，發(fā)現(xiàn)存在的思想問題，為開展積極有效的思想政治工作，調(diào)整好銀行職工管理體制等提供積極的參考建議。在競爭日益激烈的銀行業(yè)中，人才的流動非常頻繁，各銀行大打人才爭奪戰(zhàn)。（二）具體意義在于：了解員工的意見，為管理決策和管理變革提供重要數(shù)據(jù)。提供企業(yè)管理績效方面的數(shù)據(jù)，監(jiān)控管理成效，掌握
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