工商銀行辦公室個人年終總結與工商銀行員工工作滿意度調查報告匯編-全文預覽
【正文】 不成熟，系統(tǒng)內人員過多，改革難進行，以及由人事制度改革而帶來的員工心理等一系列問題。針對影響商業(yè)銀行員工滿意度的四大主要因素，對商業(yè)銀行這四個方面的現(xiàn)狀作了詳細的調查研究。對調查問卷數(shù)據(jù)，確定影響商業(yè)銀行員工滿意度的主要因素。收集外部數(shù)據(jù)，分析出自己優(yōu)勢和劣勢。不同區(qū)域、部門、職級、年齡、學歷比較。二、調查的對象工商銀行部分營業(yè)所職工、分行部分職工、市行部分中層干部三、調查的方法及手段調查方法：（1）訪談調查法：收集口頭資料；記錄訪談觀察。評估組織政策與組織變化對員工的影響。黨的十六屆三中全會提出堅持以人為本，促進人的全面發(fā)展。(一)員工滿意度可以診斷企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀,是企業(yè)發(fā)展的基石企業(yè)是由若干員工構成的,員工滿意度直接決定他們的工作積極性水平的高低。工商銀行員工工作滿意度調查報告一、調查的目的與意義調查目的當前，隨著金融改革的深入，銀行部分基層員工在思想上出現(xiàn)一些不良傾向。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。二是服務好基層網(wǎng)點。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。現(xiàn)就一年來的工作小結如下：一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍思想是行動的指南。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點 萬元，比年初凈增 萬元，日均存款 萬元，儲蓄存款凈增 萬元。率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。充分調動員工參與的積極性。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。今年8月
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